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臺北市內湖運動中心健身房場地配置及經營管理之研究

為了解決World Gym 籃球場的問題，作者鄭竣予 這樣論述：

本研究旨在探討「內湖運動中心健身房」的 場地配置與經營管理，由於「休閒生活概念」儼然成為臺灣邁入 21 世紀後的重要議題，顯示民眾對健康概念的觀念逐漸提升，對運動健身的需求也日益增加，致使人們希望能藉由休閒來紓解工作壓力，因而休閒生活概念已成為臺灣不可或缺的要項。同時如林文郎(2006)指出，近年來隨著科技進步、經濟發展與國民所得提升，國人不僅提高了生活水準，也大幅增加了休閒時間。然而，基於生產機械化與自動化迅速地替代了手工操作，交通工具取代了步行，且家電用品亦減輕了繁重的家務勞動，人們工作與日常生活中的體力活動量也隨之減少。在此前提下，加上缺乏運動與飲食偏差，導致運動不足症候群(現

代文明病)成為危害健康的要素。 自民國 90 年 1 月 1 日起，公家機關和各級學校正式實施週休二日及勞動基準法，將基本工時調降為兩週 84 小時，國人一年的休假日可達 144 天，週休二日和勞動基準法使人們的生活型態出現明顯轉變。其一因休閒時間大幅增加，加上至 2003 年底，國民所得已達到 13,167美元（行政院主計處第三局，2003），顯示國人不只所得提高，且因空閒時間也有增加趨勢。為了提升生活品質，大多數的人們開始投入更廣泛的休閒活動，然而，目前國人休閒空間面積仍舊不足，故臺北市政府於九十二年施政計畫中，於臺北市各行政區規劃興建運動中心，以推展體育健康政策，使各區市民能善用閒暇

，在住家鄰區就近投入休閒運動，進而提昇市民之健康適能，養成市民終生運動的習慣。 更進一步說，公共衛生條件提升與醫療科技進步下，國人平均壽命逐年增加，讓老年人口比例也逐年攀升，因此，除人口老化問題外，各方開始重視老年適應、老人的社會照顧、及相關福利政策等議題，人口迅速老化儼然已成全球共同面臨一大議題，包括老人居住、生活型態、健康、安全、甚至是休閒活動，都是迫在眉睫的問題。運動中心設置的目標，其中一項就是要照顧高齡者，並鼓勵全民積極參與休閒活動，維持全民之體適能。 在資訊爆炸的時代，人們藉由媒體以及網路更加地了解運動對於健康的重要性，進而影響運動人口數不斷地增加，在眾多的運動場館(地

)當中，健身中心和多數場館有很大的不同，如籃球場、網球場、游泳池等其都有一定正規尺度大小規範，而健身中心卻沒有。正因如此，市面上的健身中心在規劃時往往沒有依據可做為參考，因此在有限的空間範圍內，填入最大量的運動設備，這是大多私人健身中心的做法。將空間裡能使用的範圍填塞至一個飽和的狀態，這樣的行為不但沒有考量到器材性質間的差異性；更加沒有考量到運動時所必要的安全性、舒適性及逃生避難動線規劃等因素，著實需要深入探討健身中心內不同的運動類型需要的運動設備有哪些，以及設備配置與空間的關係等問題,因此本研究將以健身中心空間與設施配置其適當性作為研究動機。 本文以「臺北市內湖運動中心」作為研究對象。

經體育政策、文獻分析了解國內運動場館的規劃及發展期程；更進一步與營運管理者訪談，以營運者及使用者兩方不同的觀點來分析「設施空間設計規格的可行性」，彙整出最適營運架構，提供公部門規劃單位日後能有所參考，累積運動場館優化之基礎與後續最適營運管理。

台茂購物中心Action-Zone顧客體驗行銷、務品質與顧客滿意度關係之研究

為了解決World Gym 籃球場的問題，作者薛儀玲 這樣論述：

由於都市中的運動空間取得不易，民眾休閒運動空間逐漸縮小，台茂購物中心因此發展出全台灣第一個將運動和商場結合的大型室內複合式運動商場Action Zone，其成功的運動行銷策略引起民眾注意，也帶動台茂購物中心的人氣。然而過去文獻鮮少同時探討體驗行銷、服務品質與顧客滿意度的相關研究，因此本研究選擇以台茂購物中心Action Zone為對象，來探討體驗行銷、服務品質與顧客滿意度之影響作為運動服務產業經營之參考。本研究採問卷調查法，以台茂購物中心Action Zone之顧客為對象，回收有效問卷384份，使用結構方程模式(SEM)作為分析工具。研究結果發現：（1）服務品質會正向影響體驗行銷。（2）體驗

行銷會正向影響顧客滿意度。（3）服務品質會正向影響顧客滿意度。關鍵詞：服務品質、體驗行銷、顧客滿意度