YMCA 桌球的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括賽程、直播線上看和比分戰績懶人包

運動吧，全人類!BOSS健身一次到位的訓練指南

為了解決YMCA 桌球的問題，作者BOSS健身工作室 這樣論述：

　戰鬥開始了，一起變強吧！ 　　專為想運動的人類們所量身打造的日常鍛鍊書 　　➤6大重點鍛鍊指南 　　➤12位BOSS專業教練群 　　➤78組操練動作示範 　　 　　參考美國肌力與體能協會、運動醫學協會訓練指導方針， 　　帶來健身運動最權威的資訊！ 　　▎捍衛世界之前，請先裝備好自己 　　上班燒腦，下班操煩，來運動吧！ 　　生活中的種種考驗，時常讓人喘不過氣？加班都來不及了，哪裡還有時間運動？ 　　Stop！Just do it, Humans. 你是否也曾經嚮往超級英雄捍衛世界、為生命而戰的熱血行動？世界很紛亂，你要學著堅強，讓自己累積厚實力，就從鍛鍊身體做起。 　　6大重點鍛鍊、

78組操練動作示範，參考美國肌力與體能協會、運動醫學協會訓練指導方針，帶給您健身運動上最專業權威的資訊，做得正確、降低傷害、掌握關鍵技巧、提升運動表現，身體將給您最有感的正面回應。 　　➤ 下肢推系列（10組）：常見的動作為蹲舉動作，這類型也許是人類最常展現出的能力，舉凡走路、跑步、坐下、蹲下、站立、跳躍等，但也因為過於便利的生活，而逐漸喪失這些功能。若想在有限的時間裡大幅增進運動能力、提升代謝力，進而改變體態，建議練習下肢推動作。 　　➤ 下肢拉系列（11組）：常見為硬舉動作充分表現下半身後側力量，經過核心肌群串聯到上半身之能力，同時訓練出漂亮的腰臀曲線，下肢拉可以是你的選擇。 　　➤

上肢推系列（24組）：舉凡伏地挺身、臥舉、肩推舉等，將物體推離本身或將自己推離固定位置的動作，像是簡單從床上爬起，到阻擋一項高速衝撞的物體，都需要這類能力，同時對於打造出厚實胸膛與強韌臂膀，有一定的幫助。 　　➤ 上肢拉系列（9組）：常見有引體向上、划船等，將物體拉向身體或將自己拉向固定位置的動作，順利展現翻越阻礙、攀爬高處的功能，可改善姿勢不良、腰背疼痛等問題。 　　➤ 核心訓練系列（24組）：常見棒式、跪站、懸吊等卓越化訓練，本書大部分的動作都包含一定的核心訓練效果，這也代表人體展現出的任何動作，核心肌群都將參與其中，同時破除一般人常見的誤解，讓身體不只是著眼六塊肌、人魚線而已，達到

卓越訓練。 　　➤ 肌內效貼布的應用：正確的貼紮方式矯正姿勢、固定肌群，降低運動過程帶來的傷害，在自然拉伸收縮中為訓練著力。 　　▎地表最強，BOSS專業教練群精銳盡出 　　BOSS健身工作室團隊經常遇到各式各樣的人，頻頻尋求和運動員一樣強壯，卻找不到正確合宜的方法，很多人不免同樣感到疑惑，坊間訓練方式百百種，想接觸健身的人，又該從何選擇呢？ 　　不管你選擇何種方式，請務必切記：「沒有最好的訓練方法，但有適合且安全的方式可做選擇！」 　　現在，不要光看不練，帶上熱情，開始運動！跟著BOSS專業教練群，一起變強吧！ 　　➤ 徒手深蹲（Squat）：較適合初學者所適用的訓練動作，不受限於任

何器材，相較於其他負重深蹲來說較為簡單。 　　˙訓練肌群為下肢──股四頭肌、縫匠肌 （前側）、股二頭肌、半腱半膜肌 （後側）、臀大肌 （屁股）、腓腸肌、脛前肌（小腿）。 　　➤硬舉（Deadlift）：最傳統也是最經典的一種下肢拉動作，從槓鈴完全靜止的狀態使勁拉起，非常考驗髖關節活動度，與身體在極端前傾的情況下，維持穩定的能力。硬舉動作易學難精，需要非常大量的練習方可熟悉。 　　˙訓練肌群──臀肌、腿後腱肌群、股四頭肌、豎脊肌群、內收肌群、比目魚肌、背直肌群、腹橫肌、腹內斜肌、腹外斜肌。 　　➤伯舒球伏地挺身（BOSU push）：利用不穩定開發本體感覺與肌力，由於BOSU半圓球創造出不

穩定的環境，因此在BOSU上進行伏地挺身時，相當考驗肩胛骨的穩定能力。 　　 　　˙訓練肌群──胸大肌、前三角肌、肱三頭肌、腹直肌、腹內外斜肌、腹橫肌、豎脊肌群、背直肌群。 　　➤坐姿划船（Seated Row）：訓練背部肌肉，有助於提升肩胛與脊椎部位肌肉的穩定性，使身體可以在最穩定的姿式下，應付生活中的活動與勞動。因此不僅可以矯正駝背、圓肩問題，也能避免因姿勢不正衍生之骨骼與肌肉問題，如椎間盤突出、五十肩，或因脊椎功能退化所造成的骨刺等問題。 　　˙訓練肌群──背直肌群、豎脊肌群、肱二頭肌。 　　➤核心訓練（抗旋轉）：抗旋轉，是身體抵抗扭轉的能力，核心在當中扮演著穩定銜接及發力傳導的角

色，當今天一個人的軀幹力量不足時，將會導致運動表現的下降，甚至造成運動傷害。 　　‧死蟲（Deadbug）：訓練軀幹的穩定，以及身體肌肉控制的能力。 　　‧熊爬（Bear Crawl）：訓練軀幹穩定的同時，進行四肢的移動，訓練型態可運用在其他肌力動作中。 本書特色 　　＊參考美國肌力與體能協會、運動醫學協會訓練方針 　　＊六大重點鍛鍊指南，上下肢推拉轉走、核心等訓練 　　＊七十八組運動設計，地表最強、全方位的鍛鍊聖經 　　＊肌力、耐力、續航力，步驟完整解說、動作全圖解 　　＊結合肌內效貼布實際運用，強化鍛鍊，為訓練加分 　　＊BOSS教練實用課表範例，三階段循序漸進計劃 　　＊強壯之路精

選案例分享，學員超有感現身說法 　　＊模擬動態訓練的插畫示意，精準直擊關鍵步驟 　　跟著做，身體變強了，朝向理想的自己逐步邁進！ 好評推薦 　　莊榮仁  中國文化大學教授 力學博士 　　許維志  新光醫院神經內科醫師 　　劉希平  萬博公關公司 亞洲區總裁 　　（依姓名筆劃排序） 　　▎邁上強壯之路，學員超有感見證 　　➤──自己總認為女生就應該纖細、苗條才是好看，從沒想過自己會接觸重訓訓練、有氧訓練、拳擊課程、體能訓練，但至從自己跨出了這一步後，才真正意識到當勻稱、結實、飽滿能展現出自己的自信與美麗。（郭順真，幼兒園助理老師） 　　➤──訓練對於我來說是痛苦，但撐一下就會過去，成

績會進步，你會對你自己有更大的肯定以及自信心，不論是在身體或是在心理層面。只要肯踏出這一步，誰都不能阻止你想改變的決心。五年前的我，應該也沒想到自己可以完成標馬，甚至還去日本參加賽事。（郭靜諭，馬拉松人妻） 　　➤──我本來是個討厭運動的人，經過兩年持續規律的練習，發現對身體的控制與耐力都進步了，開始喜歡上運動。一開始的確很辛苦，但只要持續堅持，身體會給你很大的回饋。另外，因為運動的訓練，也增強了我的意志力，在生活上變得更要求自己做的完美，這是我沒預期到的事呢！大家一起來運動吧。（周樺，未來大律師） 　　➤──當運動變成一種習慣，就跟呼吸喝水一樣的自然，持續的訓練之下，我看到了自己的改變，

遇見更好的自己！（江怡佩，有夢想的中年婦女） 　　➤──運動的好處，就是讓原本有點駝背的姿勢變得挺立，外八的步伐也因為肌力成長而回歸正常，關節活動度也慢慢地增加，原本容易腰酸背痛的問題也都一個個消失。（張翰元，規律的白領族） 　　➤──每一次運動時，持續感受到健身所帶來的身體變化，這種感覺真的很好！（丁同學，體脂爆表的上班族） 　　➤──肌力訓練和核心的加強，改善了腰痠背痛的毛病，以前常常得去整椎按摩，運動之後幾乎沒有再去過了，運動同時也改善了睡眠品質，增強體力。有了這些好處，當然再怎麼辛苦，還是得繼續堅持下去啊！（陳姿吟，兩個孩子的媽） 　　➤──雖然每次上到氣喘吁吁、累得半死、回家

又會痠痛，但卻又是很爽快的一件事XD ！短短兩個月，覺得現在自己體態比以前更好看也更有信心！（紹萍，減肥成功的女孩） 　　➤──非常享受於被大家驚嘆怎麼瘦了這麼多，整個小了一號，運動不只影響了我的體態也讓我的心靈獲得了滿足！（雅涵，排球天使） 　　➤──持續三個月的固定訓練，肌肉縮用力或是身體關節的控制指令，都能即時調整好，原本想要加強的下肢與腿部曲線也日漸明顯，訓練中的續航力也有很大的進步。（鄭佳昀，決心改變的年輕媽咪） 　　➤──接觸健身之前，自己的身體不怎麼好，但從開始訓練後，不管是體能、身形，甚至是肌肉線條都有顯著成果！（吳承翰，五專體能王） 　　➤──很多朋友跟我說，運動在家

裡就可以自己做了，為什麼還要找教練？自己這三年的感想是，專業教練可以讓我避免因大重量訓練時，因姿勢不良而受到運動傷害，也不會花時間做重訓白工。運動讓我感覺更好，一點一滴的超越自己的肌耐力極限，更有自信。（Belinda，辣手人妻） 　　➤──平時工作都是坐著弓著背打電腦，造成關節活動度不足，透過關節活動度開發及穩定度的訓練，讓我了解如何控制我的身體，又例如爆發力訓練、身體位移等訓練，讓我更能在籃球場上發揮球技。BOSS教練的專業訓練，是我生活中的朋友，透過適性化的調整適合我的訓練模式，讓我的身體、心理都因為訓練、運動達到平衡與滿足。（鐘復年，健身工程師） 　　➤──在FB看到BOSS教練說

：「請把你／妳交給我！」當時我的腳已經到了無法久走，需要有人攙扶的地步，抱著姑且一試的心情。藉由課程中全身的肌力訓練，從走路、短距離跑，再到慢跑，逐步加強腿部肌肉，改善膝蓋內璇（天生扁平足）。漸漸的，膝蓋不再是我走跳的絆腳石，我的體態回正，身材也越來越好，非常感謝BOSS教練這些日子的訓練。（王之琦，泡芙工程師） 　　 　　➤──訓練是什麼？就是能夠與生活結合，這才是運動的本質。 　　一個好的教練要如明鏡及強心針，BOSS教練會帶我檢視身體較弱的部位，並具體說明要如何強化，當我動作的不理想時，他總能以唾手可得的物品以及口語上的提示幫助我調整，讓身體能夠記憶正確的動作，使我對身體有更大的察覺，同

時體現在我的工作上。（陳冠伶，生命哲學家）  

讓下屬績效超標的聰明管理術 主管越放手，員工越自動

為了解決YMCA 桌球的問題，作者近藤寬和 這樣論述：

最高明的管理是讓員工願意為你做事， 而不是凡事親力親為做到死！   　　請思考以下這個問題： 　　當下屬遇到問題時，身為主管的你會怎麼做呢？ 　　一、給予指示命令，要求下屬照著做→【命令式領導】 　　二、與其指導下屬，不如自己做更快→【凡事自己來】 　　三、默默在一旁觀察，適時給予協助→【包容式管理】   　　一的「命令式領導」與二的「凡事自己來」的管理方式，都無法讓下屬成長。久而久之，下屬不會主動去尋找解決方法與答案，而是被動地等待主管告訴自己。其結果就是，主管反而得時時盯著下屬，搞得自己事情更多、更累。三的「包容式管理」則能讓下屬把工作當成「自己的事」而非「交辦的事」，願意自動自發地投入

工作。     　　什麼是「包容式管理」呢？所謂的「包容式管理」介於過度干涉與放任主義中間。不出言干涉下屬正在做的事情，給予自由的同時，又在必要時付出關心。平時仔細觀察下屬的一舉一動並掌握變化，不論是正面的變化或是負面的變化，身為主管都必須嚴肅看待，並在必要的時刻適時揮擊、給予協助。如此便能使下屬自發性地投入工作、不斷成長。主管創造出具有良性循環的環境後，自然能帶動業績成長，提升公司利益！     　　本書作者透過長期觀察日本HOTEL GREEN CORE這間地區型的小商務旅館，發現他們在3年內業績成長了2.4倍、住房率達到103％，最後甚至連奧客都變成了回頭客。他發現經營者採取的「包容式管

理」，正是讓所有員工都樂於工作，並願意主動做得更好的關鍵。書中列舉大量事例解說如何採取「包容式管理」的方法，值得所有身為主管的人參考、學習。 本書特色 　　★日本管理大師 神田昌典好評推薦！ 　　「沒有將想法傳達給下屬，問題出在主管身上。 　　唯有意識到這一點，組織才會產生改變。」 作者簡介 宿屋大學 代表 近藤寛和 　　1967年出生。日本法政大學經營學系畢業。1992年進入Ohta Publications株式會社。經歷販售部門、企劃‧行銷室、週刊《HOTERES》編輯部等單位後，設立支援服務業人才的「飯店經營事業部」。1996年規劃了《飯店業就職指南》、「飯店業就職研討會」，

2000年規劃了飯店業的讀書會「宿屋塾」、《飯店業‧餐飲業提升資歷指南》。活用曾任書籍編輯、雜誌製作人的經歷，並運用研討會、各式活動、網站、電子雜誌等媒體，致力於促進飯店業的活化。2007年就任飯店經營事業部部長。2009年12月，將一直以來作為Ohta Publications事業一環的宿屋大學獨立出來成為企業，並進行管理。2010年4月1日登記為法人。著作有《和魂美才的飯店經營～世界標準的成功法則》、《巡迴式服務～為什麼地區型的小商務旅館能成為高住房率的旅館》（皆暫譯，日本Ohta Publications出版）。 　　同時亦擔任東京YMCA國際飯店專門學校講師、立教大學觀光學系兼任講師

。 前言　   第一章　『巡迴式服務』 沒有效率才是獲利的來源 讓「真誠待客」的精神融入商業活動之中　 不讓任何人遭遇不幸。讓所有人感到幸福　 「真誠待客」並不等同於優質的服務 HOTEL GREEN CORE在不知不覺中 實踐了「真誠待客」的理念　   第二章  Approach Operation 心情很差的土木工人　 由全體工作人員進行「多」對「多」的「真誠待客」　 退房後也要繼續給遠方客人最溫暖的關懷　 商業機器人的態度大轉變　 「我不是上班族。我是娛樂工作者」 服務人員比設備重要，心意比硬體重要　 把離家出走的老婦人送回家人的身邊 Approach Operation真的能和商業

結合嗎？　 Approach Operation具有通用性嗎？ 人才優先，建築物次之　 不可因為不可能發生的風險而不採取行動　   第三章  以「觀察式管理」培養員工的自發性 絕不能對員工說「我沒有聽過有人這樣做」 管理員工，但不干涉員工　 當「別人的事」成為「自己的事」 對待員工要像母親疼愛孩子一樣　 一個原本唯我獨尊的經理，開始學會體諒下屬的心情 沒有意圖的意圖 齋藤公子女士與「櫻花‧櫻桃托兒所」　 人不應該被「養育長大」，而是應該「自己長大」　 只會「指示下屬」的主管， 便會培養出一群「沒有指示就不會採取行動的下屬　 令人苦惱的主管與部屬關係，反而帶來了新的體悟　 當下屬覺得自己被需要，

便會回應主管的期待　 一個沒有勾心鬥角、宛如大家庭的職場　 創造一個「不論有多忙，大家都可以互相照應」的環境　 同時指示下屬「自動自發地工作」 與「只要做上級指派的事情就好」是極為愚蠢的行為   第四章  人是會改變的 從充滿自卑感轉變為自信滿滿　 從職場獲得了相信人的勇氣　 從「不想與人接觸」變成「想與人說話」 達成驚人住房率「一〇三％」的祕訣　 經營者該創造的是氣氛而不是數據　 變成白色後便不會再變回黑色　 HOTEL GREEN CORE的前員工跳槽到知名連鎖旅館後 機智地解決部下的過錯，算是一個好上司嗎？ 自己改變了之後，眼中的世界也跟著改變　 優秀的經理第一次顯露出憤怒的情緒   第

五章  溝通 員工與客人之間的交換日記—「巡迴筆記本」　 成為客人的母親　 讓所有人共享接待客人的紀錄　 「真誠待客」的綜合藥局 開會前必須先進行兩個小時的暖身　 當關係惡劣的團隊開始團結在一起的瞬間　   第六章  追求「Worth」 「真誠待客」能否成為日本的最後王牌？ 日本的長處在於「多管閒事的阿姨」　 不要把「獲利」與「規模」當成評斷旅館業的標準 如何找到「Worth」　 產業會奪走人類的人性　 為何「觀察式管理」能發揮功能呢　 人在工作時就應該要像個人   一段類似「後記」的短文 —株式會社NAVI（HOTEL GREEN CORE代表取締役會長）金子卓司 前言 　　 　　位於日

本幸手市的「HOTEL GREEN CORE+1分館」，有一位在櫃臺工作的女性，名叫大久保智鶴（二十七歲）。某一天，她突然低頭哭泣，黑框眼鏡後方的水潤大眼溢出了淚水。大久保的一滴眼淚垂直滴落在桌子上，形成了一個大水滴。大久保總是充滿活力、笑臉迎人，鮮少在人前落淚。辦公室裡的數名員工見到這一幕都驚訝到不知道該說什麼，而且當場楞了好幾秒鐘。 　　 　　HOTEL GREEN CORE的早餐本來是免費提供，但在大約兩個多月前改為需由客人付費。HOTEL GREEN CORE所提供的早餐原為預先製作好的現成料理，而且食材生產地、料理製作過程均不透明，為了讓旅館能自豪地提供客人使用安心且安全的食材烹調的

早餐，因此將早餐服務改為收費制。早餐從免費變成需付費，而且菜色也變少了，有些客人因而感到相當不滿。在餐廳的早餐時段中負責為客人裝盤的大久保，因此承受了許多客人的抱怨。大久保是一位很認真、正直的員工，總是為了讓客人滿意而全心全意工作，面對客人的抱怨不滿，以及部分客人不再下來吃早餐，她感到非常難過。雖然她無法更改高層的決定，但她依然希望旅館能夠和以前一樣，提供免費又美味的早餐。她的內心也充滿了對客人的歉疚。 　　 　　那一天，金子祐子（五十二歲，HOTEL GREEN CORE的代表取締役社長）在早上六點半左右來到了提供早餐的餐廳。她看到大久保皺著眉頭，以不安的表情收取客人遞出的早餐券。 　　 　

　祐子心想： 　　 　　「她的表情會讓客人感到不安……」 　　 　　早餐時段結束後，祐子叫住了已進入辦公室的大久保。 　　 　　「大久保，早餐的狀況如何？」 　　 　　大久保露出一貫的笑容，在祐子的旁邊坐下，接著開始描述早餐的情況。而下一秒，大久保就突然低頭哭了起來。 　　 　　祐子馬上把大久保帶到空無一人的小宴會場。當兩人獨處後，祐子用溫柔的聲音問道： 　　 　　「妳在哭什麼呢？為什麼要哭呢？」 　　 　　或許是因為兩人獨處的關係，大久保雖然停止了啜泣，但是卻止不住越來越激動的情緒。祐子說道： 　　 　　「妳想哭的話就儘管哭吧。不過，如果妳用剛剛那種不安的表情來接待客人，那麼不安的情緒就會傳

達給客人。要是妳一直帶著這種表情，不管提供再怎麼好的服務，都無法得到客人的正面評價。」 　　 　　祐子猜到了大久保落淚與感到不安的原因。當旅館的早餐開始收費後，原本興高采烈地來吃早餐的客人們，都再也不來吃早餐了。因此大久保認為「我們是不是做了什麼錯事」，而這也是她覺得不安的原因。雖然她知道這是公司的政策，但客人的不滿的確是源自於旅館政策的改變。身為旅館一分子的她對此感到自責，這樣的心情也隨之反映在表情上。 　　 　　「我們的政策做了重大改變，把免費早餐改成需要付費。客人當然會對這個改變褒貶不一。所以，妳不可以因為一部分客人的負面評價就動搖。妳在服務客人時必須拿出自信，因為我們改變政策都是為了客

人好。」 　　 　　兩人談了約兩個小時。談話結束後，大久保終於止住了眼淚。HOTEL GREEN CORE共有四個分館，其中土浦分館的付費早餐已經獲得客人的好評。大久保聽到這件事後，心情上才比較釋懷。 　　 　　祐子總是在一旁觀察著大久保的工作情形。祐子發現，從某個時候開始，總是樂在工作的大久保，開始露出了疲憊的表情。祐子所採取的策略是，察覺員工有異樣時，先思考其中的原因。在推測原因與結果的關聯性、並有某種程度的把握後，再與當事人談談。傾聽當事人所說的話以及無聲的訊息，並把自己的想法告訴對方。   　　經過一個月後，大久保不再因付費早餐而自責，並且找回了服務客人的自信。同時，覺得付費早餐十分美

味可口的客人也越來越多。現在，大久保的臉上再度浮現往常的笑容，每天都穿著圍裙在餐廳中充滿活力地服務客人。 　　 　　目前HOTEL GREEN CORE受到許多顧客的支持（在全部的住宿者中，有六成以上是回頭客），不僅業績長紅，而且四個館的收益還在持續增加中。本館的收益更是在二○一○年到二○一三年的三年間，成長為二‧四倍（請參閱上方圖表）。業績之所以能大幅成長的根本原因，就是持續採行「觀察式管理」，而祐子對大久保所採取的管理方式，就是最好的範例。 　　 　　大部分的商業旅館都著重於硬體設施，例如選擇較佳的地點、採用最新式的建築與設備，藉此提高經營效率以提升獲利（業界稱此為「住宿主體型旅館」）。H

OTEL GREEN CORE則採取完全相反的概念，也就是不過度強調硬體設施，而是提升工作人員的魅力、鼓勵員工「積極接待客人」，藉以主動發現客人的需求。這個經營策略受到許多顧客的支持，HOTEL GREEN CORE也因此成為一家高收益的旅館。 　　 　　HOTEL GREEN CORE把積極接待客人的政策稱為「Approach Operation」。這個政策的宗旨是，不論是櫃臺人員或房務人員（清潔人員），都要主動、積極地找出客人的需求並予以滿足。 　　 　　例如登記入住時，如果聽到客人說明天一早就要出門，那麼櫃臺人員便會主動說：「只靠鬧鐘可能不保險，我明天早上會打電話到您的房間。」如果客人習

慣在睡覺時用浴巾包著枕頭，那麼隔天起就要為他準備兩條浴巾。若是有情侶要去主題樂園看夜間燈飾，則可以把暖暖包交給他們。HOTEL GREEN CORE的工作人員總是「在客人開口之前」，便先提供他們需要的服務。換言之，也就是主動替客人著想，而且要比客人想得更周到，同時為其提供相應的服務。這麼一來，來住宿的客人都會覺得「這裡很舒適」。於是，前來住宿的客人，都在不知不覺中成為HOTEL GREEN CORE工作人員的粉絲。 　　 　　這就是HOTEL GREEN CORE強大的祕密，而這不是簡單就能模仿或複製的。Approach Operation必須仰賴工作人員的自主性。這樣的接待方式，並非主管靠著

指示、命令下屬就能做到。工作人員必須要有「主動想為客人服務」的心才能達到。換言之，這需要員工的「自主性」。祐子與卓司（全名為金子卓司，五十四歲，祐子的哥哥，HOTEL GREEN CORE的會長）認為，自主性是身為一名員工最重要的特質，他們也一直有意識或無意識地採取能「培養員工自主性」的管理方式。 　　 　　而這正是「觀察式管理」。這種管理方式強調的是，帶著包容的心情，並以溫暖的眼神關注著員工的成長與服務熱忱的提升。本書書名中的「包容式管理」，指的就是這樣的管理概念。 　　 　　「觀察式管理」有兩個重點。 　　 　　第一個重點是「不要出言干涉員工正在做的事情」。主管不應該否定下屬正在做的事，而

是應該在一旁默默關注著下屬。但這與放任主義是不同的。若經營者對於每一件事都出言批判、指示，便會對員工造成過度干涉，不過祐子所採取的管理方式，則是介於過度干涉與放任主義中間。 　　 　　「觀察式管理」與放任主義的最大不同點，在於「對員工放手，但不移開注意力」。放任主義不但對員工放手，也不仔細注意員工，這樣就無法察覺員工的變化。 　　 　　第二個重點則是「主管給予員工自由，但在必要時需予以關心」。祐子的表現就像棒球或桌球等運動的「適時揮擊」。平時默默地關注員工，當員工需要協助時便與其進行懇談，仔細觀察他們的一舉一動，並且掌握每個人的變化。不論是正面的變化或是負面的變化，身為主管都必須嚴肅看待，並在

必要的時刻適時揮擊、給予協助。只要揮擊的時機恰當，便能加強正面的變化，也能制止負面的變化。 　　 　　像這樣默默觀察員工，並適時給予關心，就能使員工發揮自主性。當員工能自動自發提供客人所需的服務後，就能拉近與客人之間的距離，而員工也能因此不斷成長。 　　 　　我在前一本書《巡迴式服務》中曾經介紹，經營者要如何創造出一個良性的循環。該書提到祐子與卓司兩位經營者對員工投注愛與關心後，員工也懂得對客人投注愛與關心。於是客人成為員工的粉絲，並且一再蒞臨，而客人的好口碑也拓展了新的客源，新客人則會轉換為經營者的收益。接下來在本書，也就是我的第二本著作中，將介紹「培養員工自主性、觀察式管理、包容式管理」的

實例與實際進行方式。讀者們也可藉此瞭解這些管理策略如何使HOTEL GREEN CORE成功達到Approach Operation的目標。 　　 　　我是在二○一二年的夏天完成《巡迴式服務》這本書。在那之後的一年內，每當我與金子兄妹見面時，他們總是會提到員工的成長、員工如何自動自發為客人提供服務，以及員工與客人之間發人深省的小故事。我聽了之後總是興奮得坐立難安。我的內心感到焦躁，心想自己必須持續追蹤這樣的進步與變化。而這股焦躁也驅使我再次前往採訪。 　　 　　從二○一三年八月到二○一四年三月的八個月間，我不斷來回於HOTEL GREEN CORE的本館與各分館之間，並且訪問了二十人以上。其間

我曾參與他們的活動與會議，還與員工一同前往入澤與奈良出差。我在這間溫暖且舒適的旅館中，探究他們如何實踐「比客人想得更周到」的待客之道，並且觀察員工如何自動自發地服務客人。我想要從他們總是充滿笑容的工作身影中，找出服務熱忱的源頭。 　　 　　這一次我也想邀請各位讀者們，與我一起巡迴HOTEL GREEN CORE，一同享受這趟旅程。

運動中心團體運動課程參與者參與動機、滿意度與再購意願之研究

為了解決YMCA 桌球的問題，作者賴勝德 這樣論述：

本研究以臺北市大同市民運動中心團體運動課程參與者為研究對象，旨在比較不同背景變項之學員的參與動機、滿意度及再購意願的差異，瞭解學員的參與動機、滿意度與再購意願之關聯與學員的參與動機、滿意度對再購意願之預測力。本研究方法為透過問卷調查法，採用立意抽樣方式於2021年4月進行調查，共取得有效問卷347份。所得資料分別以描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、迴歸分析等統計方法進行各項研究假設之考驗，研究結果發現：一、不同背景學員有顯著的差異，在參與動機「體適能/健康管理」、「外表/體重管理」構面上男性得分高於女性，51歲以上的學員對「體適能/健康管理」構面的得分較30歲以

下高，且大專院校學歷的學員對「社交/休閒」構面的得分較研究所及以上高；在滿意度「價格與促銷」構面上男性得分高於女性，不同參加期數的學員在滿意度「專業知識」構面與再購意願上舊生得分高於新生；二、學員在參與動機、滿意度與再購意願三者間皆呈現正相關；三、學員在參與動機對再購意願的有顯著的預測力，解釋變異量為22％；學員在滿意度對再購意願有顯著的預測力，解釋變異量為32％。總結，本研究建議運動中心改善停車位管理與教室空間照明以提高顧客滿意度，安排教練進修與觀摩以提高教練教學技巧與專業度，鞏固女性學員、擴大男性與中高齡學員，並開創獨特的運動課程，提供更多的學費優惠方案，以留住老顧客，擴大新客群。