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讓鯨魚上鉤：抓住高資產客戶的銷售聖經，業績快速衝頂的超業思維。

為了解決casino台灣的問題，作者MarcusLim 這樣論述：

　　◎想抓住有錢客戶，你得先懂吃，特別是清蒸魚。 　　◎高資產客戶很敏銳，他們會觀察你如何待人。發現你不誠實，他們馬上走人。 　　◎隱私至上，特別是富豪，你在社群媒體上要非常小心，不能透漏客戶訊息。   　　作者林義儐，曾在世界前幾大賭場，包括皇冠、星億，擔任業務副總裁， 　　他的工作，是向身價上億的高資產者，推銷博弈度假村活動和使用娛樂設施。 　　（就是說服或邀請有錢人來度假旅遊並賭博。）      　　換句話說，他的客戶不是一般人， 　　而是所有業務員（特別是金融、房仲、汽車、奢侈品牌的業務） 　　最愛的「鯨魚」──位居社會金字塔頂端的高資產人士。 　　 　　因為資深業務都知道：富豪也

許難伺候，但一旦抓住，業績抽成超出你的想像， 　　這是業績在最短時間內快速攀頂的捷徑。   　　高資產客戶的開發與經營，跟普通客戶有什麼差異？ 　　想讓「鯨魚」上鉤，要靠什麼決勝負？（產品？銷售還是服務？） 　　本書是作者累積十多年經驗，抓住高資產客戶的銷售聖經。   　　‧如果你不誠實，這些人會用最快速度遠離你 　　富豪有兩種，一種是白手起家，一種是富二代： 　　第一種很精明，如果你不誠實，很快就會被他們察覺。 　　至於那群繼承財富的二代富豪呢？作者也有特別的應對之道。        　　‧做這份工作前，先學會怎麼吃 　　有錢人都很懂吃，想打進他們的圈子，別點滿整桌（勉強吃完很不優雅）， 　

　也不需要點最貴的，只要點一道清蒸魚，客戶跟餐廳都會知道你就是老饕。   　　‧有錢人很敏銳，會觀察你如何對待周圍的人 　　作者到銀行開戶，衣著輕便，營業員連看都沒看他一眼， 　　直到他打開手提袋，露出50萬美元現金，對方才殷勤招待。 　　如果你的尊重只留給有錢人，有錢人會閃得更遠。   　　‧對有錢人說「不」是必要的，關鍵在於你怎麼說 　　誠實為上，告訴客戶你能（與不能）提供的服務， 　　並提供其他更好的建議。 　　例如，作者應酬時一直被對方勸酒，他就用這句話拒絕： 　　「我得保持清醒，才能幫你拿到最好的交易。」   　　‧隱私至上，尤其你的客戶是富豪 　　某個員工在臉書寫「我討厭臭小鬼」發

洩情緒，馬上被解僱（還登上新聞）， 　　你在網路上的每一句話，都可能被老闆、客戶或記者看見。 　　臉書發文之前請三思，別輕易洩漏你工作的資訊， 　　謹記一個原則：有疑慮，就不要發文。   　　高資產客戶，每個人都想極力爭取， 　　但如何才能讓「鯨魚上鉤」，你需要讓業績快速衝頂的超業思維。   本書特色   　　鯨魚，不是一般人，是業務員的最愛 　　──位居社會金字塔頂端的高資產人士。 　　讓你的業績在最短時間內快速攀頂。   名人推薦   　　暢銷書《超業攻略》作者、Podcast《銷幫》幫主／解世博 　　暢銷書《業務九把刀》作者／林哲安 　　新光人壽士林通訊處資深區經理／凃昭揚

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探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響

為了解決casino台灣的問題，作者張雅涵 這樣論述：

數位革命成為一股強大的變革力量，然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益，卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此，本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類，並整理說明這些不同類型數位科技之特性，進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗，欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中，主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後，其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者，個人的心理也產生截然不同的缺點，在服務前，主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務

介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後，強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後，本研究貢獻方面，在實務管理意涵上，期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值，以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。

澳洲牧羊記：沈志敏小說散文選

為了解決casino台灣的問題，作者沈志敏 這樣論述：

　　作者赴澳三十年，創作文學作品超過百篇，從中精選出小說散文三十多篇，其中包括〈變色湖〉、〈澳洲牧羊記〉、〈假如我活一萬歲〉等獲獎小說散文十篇，此外還有〈與袋鼠搏擊〉、〈悉尼第一刀〉、〈戰勝Casino〉等在澳華文壇上產生過影響的作品，以及被選入中國大陸大學文科教材的作品。 　　本書收錄的作品描繪了澳洲廣袤大地上的原色調，有城市鄉村燦爛多姿的圖景，還有人們豐富多彩的情感生活。其中主要描繪的是二十世紀末年，四萬赴澳華人走過歲月的痕跡，並生動地講述了澳洲華人、白人和原住民的各類故事。現實中的悲歡離合與高潮迭起，在作者筆下轉化為浪漫主義人生的漫遊和放逐，進而體現出人類本性的回歸

渴望。 本書特色 　　★ 奇幻的與寫實的故事同時並存在這塊廣袤的大地上，作者沈志敏的書寫風格，可謂澳華浪漫主義文學的呈現。 　　★ 各色人種、各種文化的交融與衝擊，是澳華作家內化的共同感受，也是這本文集呈現的獨特風景。  

營運槓桿程度與財務槓桿程度因果關係──成長機會之干擾效果

為了解決casino台灣的問題，作者謝宛樺 這樣論述：

本論文以台灣證券交易所上市股票與證券櫃檯買賣中心上櫃股票為研究對象，選擇2008年至2017年期間的追蹤資料，檢驗營運槓桿程度與財務槓桿程度之間的領先落後關係，以及成長機會對此關係之干擾。實證結果發現，就全部樣本，營運槓桿程度與財務槓桿程度存在雙向因果關係。落後期財務槓桿程度對營運槓桿程度呈現負面影響效果，反之亦然。成長機會價值較低的公司，營運槓桿程度與財務槓桿程度仍具雙向負向因果關係；不過，成長機會價值較高的公司，營運槓桿程度與財務槓桿程度則不存在顯著因果關係。實證證據顯示，成長機會對於營運槓桿程度與財務槓桿程度之間的領先落後因果關係具有正向干擾效果。