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修平科技大學 人力資源管理與發展碩士班 陳俊碩所指導 鄒佳慧的 房屋仲介人員職能對顧客滿意度之影響 -以服務品質為中介變項之研究 (2021),提出hurley門市關鍵因素是什麼,來自於房屋仲介人員職能、顧客滿意度、服務品質。

而第二篇論文國立暨南國際大學 社會政策與社會工作學系 黃源協所指導 朱祥磊的 長者服務創新技術對服務品質影響之研究—社會工作者觀點之分析 (2021),提出因為有 長者服務、社會工作、創新技術、服務品質的重點而找出了 hurley門市的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了hurley門市,大家也想知道這些:

房屋仲介人員職能對顧客滿意度之影響 -以服務品質為中介變項之研究

為了解決hurley門市的問題,作者鄒佳慧 這樣論述:

食衣住行育樂是所有人民中生活所必需的元素,而其中尤屬「住」為最重要的需求。「有土斯有財」是多數臺灣人普遍的傳統觀念,這觀念更造成多數國人將買房視為人生中極為重要的事,而在房屋的買賣中許多法律及房屋相關問題得由房屋仲介人員協助買賣雙方處理讓買賣順利進行,如買賣一開始的物件周圍環境的熟悉瞭解及房屋現況格局圖繪製,能讓買方輕易認識物件;對物件的宣傳規劃實施,能讓物件快速且準確的呈現在想購買房屋的人面前;接下來就是經過訓練而有效率的與買方客戶互動、瞭解需求並給出適合的建議,能有效減少負面評價感受,增加客戶對物件的滿意度;在買賣進行簽約時,良好的協調溝通能讓雙方安心的簽約,避免不利交易的狀況產生;最後

在完成交易時,明白清楚的買賣法規說明及引導能讓買賣方都滿意順利的交屋,並在交屋後不會有悔買糾紛。因此房屋仲介人員須具備專業職能訓練內容完善而產生的專業服務品質在整個房屋買賣過程是十分重要的。本研究將探討房屋仲介人員職能對顧客滿意度的影響以服務品質為中介變項。本研究以消費使用者為調查對象,以問卷發放的方式蒐集資料進行研究及資料分析,發放420份問卷總共回收399份,有效回收問卷399份,回收率95%。並以SPSS統計軟體進行敘述性統計、信效度分析、相關分析、迴歸分析等。本研究結果:一、 房屋仲介人員職能對顧客滿意度有顯著正向影響。二、 房屋仲介人員之職能對服務品質有顯著正向影響。三、 房屋仲介人

員之服務品質與顧客滿意度有顯著正向影響。

長者服務創新技術對服務品質影響之研究—社會工作者觀點之分析

為了解決hurley門市的問題,作者朱祥磊 這樣論述:

作為一個助人的專業技術,在中國大陸「政府購買」服務為主要潮流的氛圍下,長者服務領域社會工作不僅需要對秉持自己價值倫理議題進行討論、重視服務方法技術的實踐,而且反思如何更好地做好社工服務管理,並通過不斷創新保證自身良好的服務品質亦是非常重要。中國大陸的社會工作服務發展正處於起始和政策福利配套逐步完善的階段,加之兩岸服務使用者自身價值觀的差異,服務使用者基本的需求介入後滿意程度都非常高,服務需要和服務期待之間的落差測評並不明顯。但是專業社會工作者專業教育優先開展,而且養老服務領域已經有了幾十年的積累,社工實際專業服務能力、專業環境和專業實踐產出並不一定能達到從業者自身對專業的期待,社會工作者自身

的「期待」和實際的「應用」之間存在較大差別,尤其是在提倡創新發展的階段更是明顯。本研究的主要目的如下:(一)瞭解社會工作者視角下長者服務創新技術認知和應用的情況;(二)瞭解社會工作者視角下長者服務品質期待與落實現狀;(三)分析長者服務管理創新技術對服務品質的影響,並分析其影響程度;(四)提出促進或改善創新技術對服務品質改善的相應策略。本研究採取量化研究的方法,在檢閱老年社會工作、創新技術及服務品質相關文獻,借鑒黃源協教授服務品質量表的同時,研究者自設創新技術量表,以養老服務全覆蓋的東莞養老領域的社工為例進行普查,共計收回問卷466份。本研究主要發現如下:(一)社會工作者視角下長者服務創新技術及

服務品質重視程度及應用情況良好,優勢保持項目較多;(二)重視服務理念/方法認知和應用有利於創新技術及服務品質技術發展;(三)創新技術及服務品質均存在著「期待-實踐落差」的困境;(四)創新技術及服務品質應然面能有效地解釋其重要程度,同時個別存在負面效應;(五)長者創新技術使用頻次及服務品質落實程度相關,並有一定中介作用。在對研究結果進行討論與分析後,本研究建立在創新技術及服務品質的基礎上,從政策、實務與學術等三個面向分別提出相關建議,以供後續建立養老服務品質基礎上的創新技術之相關政策、實務及學術研究上的參考。