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臺灣流行音樂演唱會票務之發展流變與商業模式

為了解決kktix售票系統的問題，作者江季璇 這樣論述：

　　近年，流行音樂演唱會成為推動產業發展並持續創新的主要動能，連帶帶動起國內售票市場的蓬勃發展，演唱會票務開始受到市場與產業的關注與重視。本研究以國內售票系統業者為研究對象，從市場與產業的發展變動中，描繪臺灣流行音樂演唱會票務產業的發展流變。再者，探討票務產業之商業模式並分析其現況、困境及未來展望。有鑑於過去關於臺灣流行音樂演唱會票務產業的分析研究及文獻資料並不充足，本研究除透過次級資料分析法，蒐集相關文獻與各來源資料外，同時藉由深度訪談法，訪談六名票務產業中的專業人士，將兩者來源的資料進行歸納與分析。　　研究結果發現，國內票務產業的發展進程可分為人工售票時期、電腦售票之啟用、網路售票興起、

超商業者進入售票市場、行動裝置與雲端網路售票至二手票券交易市場之興起共六個階段。而隨著演唱會市場及科技的發展，國內票務產業逐漸走向分眾化市場，並提供專業化服務。如今，售票機制具備彈性要素，可依據展演者的特性、或是展演活動的屬性，進行售票架構上的調整。　　演唱會票務產業是透過B2B2C的交易模式，替公司及顧客創造價值。因此，售票業者必須向歌迷提供售票服務，以滿足主辦單位之需求，為一雙向服務的概念。目前售票市場上的黃牛亂象，則源自於過去政府政策之結構性問題，同時造成主辦單位必須承擔因政策漏洞而可能產生的虧損風險。對此，2018年政府針對「藝文票券定型化契約」進行修正，是否能夠對產業及市場產生正面影

響，再者，國內業者發展二手票券交易平台之可能性，皆為未來觀察重點。　　票務發展至今，角色定位從被動轉變為主動，已從產業鏈的底端，進入到核心生態圈中。