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臺中市游泳池消費者行為之研究--以池冠游泳學校為例

為了解決molten室外籃球的問題，作者高榮傑 這樣論述：

臺中市游泳池消費者行為之研究--以池冠游泳學校為例摘要本研究之目的為了解池冠游泳學校消費者之現況，及不同變項消費者服務品質、顧客滿意度、再購意願之差異性，以及服務品質、顧客滿意度、再購意願之相關性與預測的關係。以池冠游泳學校之消費者421人為研究對象，研究工具為服務品質、顧客滿意度與再購意願調查問卷。本研究所蒐集的資料以獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、多元迴歸等統計方法進行資料分析工作。本研究發現如下：一、池冠游泳學校的消費者以女性、31-40歲、學歷大專以上、月收入50,001以上、每月平均花費501-1,000、使用形式以與家人為主、每次活動時間61-90分鐘、主要時段

以晚場為主、平均每月活動次數在5次以下、所花費路途時間約10分鐘居多。二、不同背景變項在三個構面中，年齡於服務品質、顧客滿意度具有顯著差異；職業於僅在服務品質構面呈現顯著差異；學歷於服務品質、顧客滿意度有顯著差異；主要活動時段於服務品質、再購意願購面存在顯著差異；平均每月活動次數僅於服務品質呈現顯著差異。三、池冠游泳學校消費者服務品質、顧客滿意度、再購意願三個構面之間，有中度的相關性存在。四、池冠游泳學校消費者服務品質、顧客滿意度、再購意願變項之間可有效相互預測。關鍵詞：游泳運動、消費者、服務品質、顧客滿意度、再購意願