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這兩本書分別來自大樂文化 和先覺所出版 。

淡江大學 管理科學學系博士班 蕭瑞祥、楊明玉所指導 曹金豐的 探討社群意見評價之顧客服務回饋機制的研究 (2016),提出pos系統免費推薦關鍵因素是什麼,來自於社群意見評價、企業顧客服務回饋、網路輿情、個案研究。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了pos系統免費推薦,大家也想知道這些:

LINE、星巴克教你成為1%的 賺錢公司:只要學會一個動作,就能創造10倍的驚人成長!

為了解決pos系統免費推薦的問題,作者村井直志 這樣論述:

★日本經營之聖稻盛和夫說: 「將營收提升至極限,將成本壓至最低,利潤自然就會產生。」   為何銷售持續下滑?其實POS系統已經有跡象! 為何庫存多到嚇人?因為你沒計算周轉率! 本書透過7堂課,教你更快洞察出 損益管控、庫存去化……等數字盲點!     ‧為什麼LINE前社長森川亮說:「公司成長不需要計畫」?   ‧星巴克知道小熊布偶狂賣,為何還是把它從店面下架?   ‧7-11超商文宣為何要突顯,每杯咖啡都是「現烘現煮」?   ‧IKEA如何控制庫存與物流成本,並同時創造差異?     本書收錄20家企業不對外透露的獲利公式,你只要學會其中一個動

作,就能讓公司創造10倍的驚人成長!   想賺得長長久久?面對競爭者,想所向披靡?你要的答案通通都在本書裡。     ★LINE、星巴克……,為何他們能賺不停?   本書作者、專業會計師村井直志,20年來已成功輔導許多日本企業上市上櫃,並分析過3000家公司的財報。他發現,強化經營體質、創造高獲利的祕訣,是懂得分析營業及財務報表的數字,並掌握成本、營收和利潤之間的三角關係。     因此,書中提供39個清楚易懂的圖表與算式,透過星巴克、LINE、日本航空、軟銀、日產汽車、IKEA、UNIQLO等知名企業的實例,讓你知道賺錢公司重點觀察的數字,學會他們的獲利公式!  

  ★要100%達成獲利目標,一定得上這7堂課!   ◎第1課》怎樣創造高獲利?第一步是拉高客單價。   ‧區分商品等級,再用訂價法突顯價值差異。   【案例】日本眼鏡潮牌JINS,以訂價突顯價值的差異。   1、售價設定在3900~9900日圓。   2、依照顧客需求,將產品分成4種等級。   ‧拉高單價後,提供更多的商品或服務價值。   【案例】星野集團著眼無形的價值(強化訂房網站功能),創造10倍成長率!   1、能對應10國語言(多元)。   2、5秒就確定是否訂房成功(迅速)。   3、只要3道程序便完成訂房(簡便)。     ◎第2課》

如何找到產品的主力客群?7手法搞定新舊顧客。   ‧主力客群為何會買?用SWOT分析找出產品優勢。   【案例】為何宮崎芒果的價格,能比競爭者貴7倍?關鍵是……   1、抓住消費者追求的價值觀,不採取低價策略。   2、拉高產品價值,取名為「太陽蛋」。   ‧如何抓住老顧客的心?依循SRC原則推出新商品。   【案例】生活用品廠商IRIS有14,000種商品,如何讓顧客保持新鮮感?   1、嚴格要求架上商品,超過50%是上市3年內的新品。   2、銷售的商品都簡單易懂,便於使用。     ◎第3課:想辨別出忠實客戶?對顧客也必須斷捨離!   ◎第4課

:哪些財報關鍵數字,能驅動管理效率升級?   ◎第5課:如何讓暢銷品不缺貨,滯銷品零庫存?   ◎第6課:如何不浪費成本?6招教你有效活用資源   ◎第7課:學頂尖企業的數字策略,用細節檢視計畫流程     此外,還有精彩的銷售案例……   ‧別想顧客一把抓!以ABC分析區分等級,掌握忠實顧客。   【案例】日本航空實行里程酬賓計畫,依會員等級提供不同優惠,例如座艙升等、免費使用貴賓室……。即使宣告破產也守護會員權益,終究能起死回生。     ‧提高坪效是一種獲利手段,零售業與服務業都將它作為評價業績的指標。   【案例】「我的義大利菜」餐廳設計出3坪立體廚房

,將坪效提高到極致,帶動翻桌率不斷攀升,利潤隨之提高,並迅速擴張展店。     ‧把握交叉比率與EOQ,讓庫存都是暢銷品。   【案例】UNIQLO針對暢銷品和滯銷品,祭出「限定折扣」和「調整售價」策略,刺激消費,直到庫存完全出清為止。     ‧以單位時間產能與邊際效益,來衡量員工價值。   【案例】日產汽車認為,關閉生產線只是治標,因此得衡量邊際效益,貫徹整廠裁員的策略,才能終結成本浪費,從谷底攀升。     ‧確立自家公司的成功要素,決定各要素的比重。   【案例】IKEA設定5項成功要素,包括壓倒性的成本效益比、獨有的限定商品、商品齊全的便利性……,在顧客

心中建立獨一無二的地位。   本書特色     ‧提供星巴克、LINE、日本航空、豐田、樂天、IKEA等知名企業案例。   ‧收錄20位管理大師與企業家的話語,帶領你學會獲利心法。   ‧圖表與算式清楚易懂又實用,即使非商科背景也能融會貫通。   名人推薦     味丹企業處長 張雄輝   勤業眾信聯合會計師 戴信維   兩岸企業爭相指名的財報界講師 林明璋     ※原書名為《LINE、星巴克創造10倍淨利的獲利公式》

探討社群意見評價之顧客服務回饋機制的研究

為了解決pos系統免費推薦的問題,作者曹金豐 這樣論述:

網際網路的結合商務銷售創造出無限商機,已顛覆並重塑商品行銷方式、服務與回饋機制。現代企業不僅面臨價格競爭外,強化產品與服務差異化特色亦是決定企業競爭力的重要因素。企業在對顧客關係的經營與服務意見回饋及掌握,並即時反映在市場短期與長期服務策略的應變等措施,都會是影響顧客對品牌口碑與決定企業競爭優勢的重要關鍵因素。面對新的網路社群模式的崛起,企業更需正視社群網路顧客意見、有效的蒐集與認知顧客意見與輿情,並及時採取因應對策,特別是須重視那些負面評價與意見所會造成的影響。因此,企業若能結合資訊科技技術,建構有效的即時服務回饋模式,將能蒐集到的資料加以整合匯總、評量分析,並將意見歸類分析,以短期觀之能

快速形成回饋服務改善措施,更進而能制定長期產品研發、行銷與服務營運之長期營運策略。如此將可讓企業在競爭激烈的商業環境中,完全掌握顧客與潛在顧客的商業輿情脈動,達到建立良好的顧客關係機制,如此將能獲取絕佳的企業競爭優勢,也才能迎戰險惡競爭對手可能利用操作網路社群負面消息或運作網路社群消費群眾議題打擊企業等的種種挑戰。本研究提出以社群意見評價為基礎之企業顧客服務回饋機制的研究議題,期望提供企業有效率的經營顧客關係與能正確即時的掌握顧客回饋意見,並提供達成正確的服務為目標,以解決現代企業必須面臨多元意見的顧客導向商業環境挑戰。本研究將建構以社群意見評價為基礎之企業顧客服務回饋機制的研究,以設計符合企

業之全面性、整合性、自動化之網路社群顧客意見回饋系統:『網路商業輿情服務雛型系統』,用以整合顧客目前最習慣、最常運用之網路社群,建立起妥善的服務回饋機制模式與系統。本研究將建置『網路商業輿情服務雛型系統』,並以實際國內知名品牌廠商為研究個案,實際驗證使用本網路商業輿情服務雛型系統實務成效。透過實際驗證方式分析個案公司重要議題營運案例,剖析深究導致顧客負面評價之服務失誤,歸納提出短期之回饋服務改善措施與制定長期之服務回饋成效,期以輔助企業整體研發、行銷與服務策略之制定與效率,以作為企業經營顧客關係與制訂企業經營策略方針的重要依據。

未來的賺錢方式:20年內最熱門的工作趨勢與跨界商機

為了解決pos系統免費推薦的問題,作者坂口孝則 這樣論述:

  ★日本亞馬遜暢銷書、資訊量與洞見令媒體與讀者驚嘆大推!   一本網羅20年份的商業創意、洞悉時代本質,寫給所有工作者的生存之書!   當公司比你短命時,你該怎麼辦?   迎接人生百年時代,企業的壽命平均卻只有十年。   當換工作、換行業成為不得不面對的選擇,   每個人都必須提升自己跨入全新領域的即戰力。   學習自己所屬業界以外的知識,預測未來成長或衰退的領域,   才能精準規畫人生與投資布局!   唯有懂得跨領域取經的人,才能在變動的世界裡存活。   未來20年,20個關鍵產業,跨界生存的工作與賺錢法則!   本書聚焦2019到2039年間,最具有象徵意義的20個產業,根據每

一年的趨勢脈動,具體預測該產業的變化特徵和潛藏商機,讓你在變動的世界精準掌握未來的賺錢方式:   ◎ 2019年:便利商店飽和,正式邁向「後便利化」,成為新型家務協力,還能代辦喪禮?   ◎ 2020年:自動駕駛盛行,汽車業邁向全球性飽和,車子如何成為移動的金融商品?   ◎ 2024年:非洲的富裕階級將快速增加,如何賺到安哥拉、奈及利亞、盧安達的錢?   ◎ 2028年:全球人口將突破八十億,水資源成為新生意重點。   ◎ 2029年:中國人口達到巔峰,急需照護與少子高齡化的商品和服務。   ◎ 2030年:管理者中超過半數為女性,她們需要一站式創業服務、減輕育兒壓力的服務。   ◎ 20

32年:印度GDP即將超越日本,人口數將超越中國,九億人尚未擁有智慧型手機。   ◎ 2036年:老年人口達三分之一,死亡人數到達巔峰,帶來多樣化的臨終商機。   作者坂口孝則是日本知名商業評論家,擅長大量蒐集、分析數據,做出具體預測,並提供大膽、創新的未來想像,啟發跨領域的商業創意火花,讓所有工作者更能精準規畫職涯方向!   透過本書蒐集源源不絕的商業火花和點子,未來一定能跨界運用!   * 基礎建設的壽命多為50年,維修、BCP顧問公司才能細水長流地賺。   * 音樂出版品營業額下降,轉向舉辦演唱會、音樂節,創造體驗型異次元空間來吸金。   * 空屋成為集結附近老人生活的「高齡共享住

宅」!   * 能源革命將引發YouPower,每個人都將是電力供應者。   * 靠節約、網路社群媒體與愛國來進攻年輕世代,發想可以「按讚」「曬IG」的服務和商品。 專業推薦   ★本書以普通人的視角出發,讓洞見趨勢不再高不可攀。從可獲得的資訊尋找生活中的變化,開拓自己的視野,做出更好的人生與投資決策。──王怡人 「JC 趨勢財經觀點」版主   王伯達 「王伯達觀點」總經理   雷浩斯 價值投資者/財經作家   王怡人 「JC趨勢財經觀點」版主 讀者好評   ◎日本網友好評推薦:   ★坂口先生不是評論家,而是實務者。他總是簡單地描述出每個業界現場極有可能發生的變化。他預測了我的工作

和相連業界的未來,對我們非常有助益。   ★我總是為作者坂口書籍中涵蓋的資訊量之多感到驚訝,又整理得有條不紊,成為我思考的契機。站在時代轉換的此刻,這些預言讓我感動。《未來的賺錢方式》為每人的必讀之書。   ★商業版的《未來年表》,能夠清楚掌握各種商機發想和發展,非常有趣!