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Omni-Channel商業模式研究 – 以美國、台灣服飾業為例

為了解決ua運動口罩的問題，作者陶永益 這樣論述：

透過智慧型行動裝置，消費者得以隨時隨地展開其購物流程，實體與虛擬通路之間的界線將逐漸模糊甚至消失，無縫的購物體驗將有助於提升消費者的忠誠度與價值，而受到2020年Covid-19疫情的影響，前往實體通路的可能性大幅降低，許多人轉以數位的方式搜尋、瀏覽、購買商品，疫情後，實體門市再次開放，但隨著人們消費習慣的改變，線上線下都已納入其購物流程當中，全通路的發展速度將大幅提升，因此，全通路對於服飾業者是未來重要的發展趨勢之一。本研究以個案研究法為主，對於美國與台灣的服飾產業之全通路發展與現象進行探討、分析、歸納與統整。本研究結果發現美國與台灣雖然在零售、電子商務的發展上有較相似的歷程，但在全通路的

發展上，美國服飾業者於全通路的策略發展上較為全面且多元，而台灣目前僅位於全通路的起步階段，因此針對全通路發展策略上之差異，本研究對台灣的服飾業者在未來發展的方向上提出實務建議，期望未來台灣服飾產業的全通路發展將更加快速與豐富。

新冠肺炎防疫政策說服效果：公衛部門臉書個人化敘事對政策支持度與防疫意圖之影響

為了解決ua運動口罩的問題，作者袁千雅 這樣論述：

我國衛生福利部於此次新冠肺炎（COVID-19）疫情爆發後，頻繁使用官方臉書粉絲專頁作為防疫資訊及政策的傳遞管道，其中貼文類型多元，包含著重描述身兼衛福部長與防疫指揮官陳時中個人的貼文，以及配有漫畫式圖片的貼文等。不同於過去研究多鎖定特定族群（如肥胖、吸菸、憂鬱）的非敘事／敘事訊息如何影響社會大眾，本研究援引推敲可能性模型（elaboration likelihood model，ELM），將研究主軸聚焦於政府公衛部門於社群媒體發布的官方防疫政策宣導貼文，探究個人化敘事對訊息接收者情緒、認知，及防疫說服效果之影響，同時也納入視覺圖片線索與涉入度進行分析，最終採線上實驗法收回360份有效樣本，

發現個人化敘事確實能透過同理心與社會臨場感，強化人們的防疫政策支持度、防疫意圖及貼文分享意圖。此外，個人化敘事與視覺圖片線索具交互作用，無視覺圖片線索時，個人化敘事產生之同理心與社會臨場感高於非個人化敘事組別；有視覺圖片線索時，個人化敘事與非個人化敘事產生之同理心與社會臨場感則無顯著差異。視覺圖片線索也具顯著調節作用，個人化敘事產生之情緒反應與防疫說服效果，為無視覺圖片線索組別大於有視覺圖片線索組別，證實個人化敘事與視覺圖片線索不具累加效果。另外，涉入度於本研究中針對特定議題具顯著調節作用，當人們暴露於流感疫苗接種貼文時，個人化敘事引起的思辨行為，高涉入度者會低於低涉入度者，進而減弱防疫說服效

果；不過也發現，個人化敘事可以喚起低涉入度者的思辨行為與防疫政策支持度、防疫意圖、貼文分享意圖。