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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

為了解決uniqlo童裝的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：

　　「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） 　　‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 　　‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 　　‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 　　還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 　　許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 　　連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」

　　所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 　　所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 　　作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 　　在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 　　並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 　　他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 　　他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 　　其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；

　　還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 　　政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 　　不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 　　如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 　　以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 　　書中共有11種拯救實體零售店的方法： 　　‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 　　與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 　　提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 　　而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金

激勵。 　　你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 　　‧強化科技，到店購物成了美好體驗 　　你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 　　顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 　　享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 　　而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 　　‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 　　 　　第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 　　英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 　　會員

可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 　　至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 　　其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 　　書中共計11種拯救實體零售店的方法， 　　能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 　　商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 　　「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） 　　IG經營專家「電商人妻」／Audrey  

uniqlo童裝進入發燒排行的影片

以結構方程模型探討消費者從眾行為、衝動性購買對網路口碑的影響以購後認知失調為中介—美妝保養品為例

為了解決uniqlo童裝的問題，作者巫佳寶 這樣論述：

網路時代，在購買前網路搜尋評價已然是一件常事，網際網路作為一種媒介使用戶之間的關係得以更靠近，現今許多研究都證實消費者從眾行為及衝動性購買現象確實存在，從眾和個性都是時尚形成的基礎，本研究旨在探討消費者從眾行為及衝動性購買的因素及其對消費者網路口碑的影響。以台灣曾有美妝保養品購物經驗之消費者為對象，並以問卷調查法為研究工具，採立意抽樣方式，實證結果顯示：(一)從眾行為對衝動性購買為正向顯著影響；(二)從眾行為對購後認知失調並無顯著影響；(三)衝動性購買對購後認知失調為負向顯著影響；(四)衝動性購買對網路口碑無顯著影響；(五)購後認知失調對網路口碑負向顯著影響；(六)網路口碑對知覺價值正向顯著

影響；(七)購後認知失調在衝動性購買對網路口碑中不具有中介效果。

世界名牌狗咬豬：正妹潮男時尚必讀小故事

為了解決uniqlo童裝的問題，作者吳澄瑛 這樣論述：

本書特色 　　本書是收錄環宇電台“老克來了”節目中的“世界名牌狗咬豬”單元。 　　用最輕鬆詼諧的口吻，帶領大家重新認識世界名牌。

消費者對國際品牌購買意願之研究 -以名創優品為例

為了解決uniqlo童裝的問題，作者許家誠 這樣論述：

隨著消費市場的改變，近年來越來越多平價品牌林立於國際市場，過往研究多偏向快時尚的服飾品牌，但在各式商品中也已經能看見主打平價的名號。對消費者而言，平價的價格與全球性的高知名度都不時反映出較高的購買意願。故本研究針對近期知名的名創優品此國際平價品牌，為了解名創優品之消費者以及消費者購買行為現況。本研究針對國際市場與名創優品此品牌的探討，並選擇來源國形象、商店印象、知覺價值與購買意願以問卷調查法對名創優品消費者進行研究，分別了解各消費族群以及對此品牌的來源國形象、商店印象、知覺價值對購買意願間的影響，問卷於台灣北中南三處知名商圈進行實地的便利抽樣，最終以有效問卷105份進行分析。統計結果發現，名

創優品在台灣北中南地區的消費者人口背景中，主要客群為女性消費者，以18到35歲的小資、白領階級與學生居多，其中不同性別、年齡、教育程度與消費者行為對各變數具有部分的差異。在消費行為方面，消費者對此品牌消費頻率不高，對於來源國也較無一致看法，但可發現消費者對此品牌的設計來源國、商店環境、實體設備與必備服務有較好的評價。關聯性分析結果表示，來源國形象透過知覺價值對購買意願具有間接關係，商店印象對知覺價值、購買意願具有直接或間接關係，其中可發現製造來源國與商品品質對名創優品具有較大的影響。最終發現消費者對品牌認知與負面形象可能產生的影響，並期望後續研究可以深入探討。