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女性百岳登山者休閒阻礙及休閒協商策略之關係研究

為了解決wilson網球背包的問題，作者周淑圓 這樣論述：

本研究目的在於瞭解女性百岳登山者之背景變項分布情形，與其在休閒阻礙、休閒協商策略所呈現的特性及差異，並進一步探討兩者之間的相關性。本研究採問卷調查，以具有攀登臺灣百岳經驗之女性為對象，並以休閒阻礙與休閒協商兩個量表為研究工具。本研究於109年9月至10月收集 500 份問卷，再以SPSS23.0進行描述性統計、單因子變異數分析、典型相關進行資料處理與分析。獲得的結論如下：女性百岳登山者最大的阻礙構面為「自我設限」。中年初期及已婚的女性百岳登山者，有較高的「家庭與社交」阻礙，在「環境與經濟」的阻礙中，資淺者大於資深者。女性百岳登山者最常使用的休閒協商策略為「技能協商」。當感受到的限制越多，如學

生、年紀較輕、未婚者，使用休閒協商策略的機率越高。休閒阻礙與休閒協商策略的關係為正相關。最後，研究者根據研究發現，提供後續研究與實務推廣上之建議。

服務品質、餐廳意象、顧客滿意度與口碑行銷對顧客忠誠度之研究-以翁記複合式主題餐廳為例

為了解決wilson網球背包的問題，作者翁語含 這樣論述：

本研究首先擬透過個人問卷收集資料統計分析探討影響複合式主題餐廳之口碑行銷與顧客忠誠度的主要關鍵因素為何? 以翁記複合式主題餐廳顧客為主要研究對象，動機在探討與驗證複合式主題餐廳之服務品質、餐廳意象、顧客滿意度、口碑行銷對顧客忠誠度間之關聯性，目的在驗證: (1) 複合式主題餐廳之服務品質對餐廳意象、顧客滿意度、口碑行銷的影響分別為何? (2) 餐廳意象、顧客滿意度對口碑行銷的影響分別為何? (3) 口碑行銷對顧客忠誠度的影響為何? (4)在中介效果方面，服務品質是否透過餐廳意象間接影響口碑行銷?同時服務品質是否透過顧客滿意度間接影響口碑行銷為何? (5) 在遠程中介效果方面，服務品質

是否同時透過餐廳意象與顧客滿意度間接影響口碑行銷為何?希望研究結果可協助翁記複合式主題餐廳進行相關經營管理上的改善與進步。 根據本研究以曾到「翁記複合式主題餐廳」的顧客為研究對象，問卷發放與回收期間為110年3月20日至3月30日，問卷發出共1400份問卷，收回之有效問卷共1200份。實證結果發現，餐廳服務品質對於餐廳意象、顧客滿意度及口碑行銷均為顯著性正向之影響；餐廳意象對於顧客滿意度及口碑行銷均為顯著性正向之影響，顧客滿意度對於口碑行銷為顯著性正向之影響，口碑行銷對於顧客忠誠度為顯著性正向之影響；最後，餐廳的服務品質會同時透過餐廳意象與顧客滿意度間接正向影響口碑行銷，具有部分中介效果

，中介效果強度為57.91%。