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電子商務平台的服務創新之研究—以momo購物網和A公司為例

為了解決yahoo競標刊登的問題，作者黃奕寧 這樣論述：

在變動快速與劇烈的全球經濟中，平台模式快速崛起且充斥於人們的日常生活當中。然而當企業達成有效的平台模式後，若想在同性質平台中保有競爭優勢，進行服務創新應是重要手段之一。過往對於平台企業的相關研究，多著重於成長策略和商業模式等觀點的觀察與分析，對其開發新服務的影響因素或開發的流程則甚少著墨，特別是電子商務平台的相關文獻中，過往學者也僅進行商業模式、資源與能力上的盤點，並未以服務創新的觀點深入探討之。緣此，本研究透過平台關鍵活動、新服務傳遞系統、商業模式以及服務創新等四構面的架構，來分析電子商務平台企業進行服務創新的流程與關鍵影響因素。本研究選擇台灣具代表性的電子商務平台「momo購物網」以及A

公司做為深入研究之個案對象，所得到的主要結論如下：1.電子商務平台的付費方為商家、受補貼方為顧客和具備成長潛力的商家，其中對於具備成長潛力的商家，會提供正式的培訓與非正式的輔導計畫，以扶植其成長，並增強正向跨邊網路效應。2.電子商務平台對顧客，會透過新服務、新顧客介面與內容的提供，來增加平台吸引力，並減少補貼金額和頻率。3.電子商務平台對付費方，會透過新收費模式與新用戶介面的提供，以及分級制度與實質排他權的運作，來降低負向同邊網路效應，也會介入其與顧客的交易，以強化品質的控管。4.電子商務平台在發展服務創新時，除了會透過外部相關產業的觀察以及與合作夥伴的連結之外，也會透過內部鼓勵創新的組織文化

、有效結合組織目標的資源考量，以及頻繁的跨部門協調與溝通，來提升創新的成效。本研究最後提出對學術上與實務上的意涵以及對後續研究的建議。

論網路拍賣平台經營者之民事法律責任

為了解決yahoo競標刊登的問題，作者徐佳玲 這樣論述：

網際網路產業的興起，帶動了產業的發展及經濟的繁榮，亦促進了資訊的流通與交換，網路已成為現代人生活中不可或缺的一部分，改變了人們的生活和消費型態，但相對的也衍生了許多的消費糾紛及權利侵害的問題。不可否認網路拍賣帶來巨大的商機與便利性，卻也產生與實體店面購物之方式所沒有的風險。其中最受注目的爭議，即是當網路使用者利用網路拍賣平台所提供之服務，發生侵害權利人之權利時，此時，提供服務的網路拍賣平台經營者對於使用者所生之行為，是否須一併負擔侵害權利之民事責任。是以，本文主要探討網路拍賣平台經營者之法律責任，分為契約責任與侵權責任兩面向討論之。先探討網路拍賣平台經營者與使用者間所成立之債權契約，以釐清當

事人間之權利義務關係及責任歸屬，再探討網路拍賣平台經營者是否須因使用者之行為負擔侵權責任，並以兩個國外代表性案例為例說明比較之，參酌國外訴訟案例，檢討我國現行法是否足以預防及解決問題，最後，在相關的法律制度制定上如何更加完善，提出結論與建議，盼提供我國未來法制規劃的思考參酌。