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活的花藝 移動的花園 組合盆栽全書

為了解決ymca課程高雄的問題，作者張滋佳 這樣論述：

組合盆栽是指將多樣植物， 經由設計、舖陳種植於一個容器內，或將數種作品組合擺放在一起， 呈現出植物本身特有的質感、色澤、層次感、自然情趣、庭園景觀及線條變化的園藝創作作品。   它是1+1+1的組合遊戲，可以做為個人創作，也可以做為居家實用， 更是商業園藝領域裡重要的表現元素，各項展覽會最佳的演出者。 它是集美感、創作、與技術的整合藝術，是活的花藝。 本書匯集了作者350個以上組合盆栽的創作與表演傑作，為從事組合盆栽必備之最佳參考。  

富養小孩：有錢人培養國際觀的20個親子體驗

為了解決ymca課程高雄的問題，作者佐藤悅子 這樣論述：

為什麼有錢人的小孩國際觀比較強？ 因為他們自小就有豐富的體驗 父母不應是「看不見的手」，而應成為孩子「身旁的夥伴」！ 　　你曾經為了陪伴孩子而犧牲自己的時間嗎？ 　　有錢人不會這麼做！ 　　因為他們知道，孩子能透過自己的眼睛理解大人的世界。 　　帶著孩子一起參加活動，讓孩子廣泛嘗試， 　　能夠從中拓展孩子的視野，培養專注於事物本質的感受力。 　　在台灣，3～7歲的小朋友在不上幼兒園的時間， 　　經常只會盯著電視或平板。 　　偶爾和父母出遊，也只會參加以幼兒為對象的簡單活動， 　　父母完全是「陪伴」的角色。 　　日本知名品牌SAMURAI的總監經紀人佐藤悅子和丈夫(UNIQLO紐約旗艦店

創意指導)佐藤可士和認為， 　　親子活動的主角，不該只有孩子。 　　孩子是比成人更敏銳的生物。 　　體驗不應只是為了孩子量身訂做， 　　當大人一起經歷這段認真投入的過程，會產生強烈的感動。 　　共同體驗的感動，能夠促進親子關係， 　　也有助於發展孩子的情緒管理能力。 　　★富養小孩的教育秘訣 　　．積極參加戶外活動，培養體力，享受生命躍動 　　．培養感受能力，練琴、學畫、欣賞藝術表演 　　．營造國際化環境，提升外語競爭力  

補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決ymca課程高雄的問題，作者陳柏羲 這樣論述：

近年來由於少子化的嚴重衝擊，補習班的經營有著莫大的挑戰和危機，而教育體制的變革，也讓補習班的發展愈加困難，再加上補習班四處林立、蓬勃發展，營運的競爭更是相當激烈。因此如何在茫茫學海中求得立基和成長，進而永續經營，這是相當重要的課題。 本研究首先探討PZB模式服務品質的五項構面對顧客滿意度的影響程度，再探究顧客滿意度對顧客忠誠度的影響程度，最後剖析調節變數中不同的班別及年級背景下對顧客滿意度與顧客忠誠度之間關係的影響程度。 以文獻為基礎發展問卷，修訂引用的衡量題項，其中包括服務品質五項構面、顧客滿意度與顧客忠誠度，針對國中小補習班的學生家長為抽樣對象，最終共計回收紙本與電子

有效問卷475份。再透過SmartPLS 3.3.7版統計軟體進行數據處理，採用敘述性統計分析、信度分析、效度分析、結構方程模式及多群組比較分析等統計分析方法。 經由實證結果分析發現，補習班服務品質的有形性、保證性與體貼性會正向影響顧客滿意度，而可靠性與回應性對顧客滿意度的影響不顯著。多群組比較中，在有形性、保證性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有就讀較高年級比沒有就讀較高年級者強；但可靠性及回應性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有無就讀高年級的干擾效果不顯著。在有形性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有就讀較低年級比沒有就讀較低年級者強；但可靠性、

回應性及保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有無就讀低年級的干擾效果不顯著。在就讀科目中，有形性、可靠性、回應性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，就讀英數班比就讀課輔班者強，而僅在保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，就讀課輔班比就讀英數班者強，其餘皆呈現不顯著的結果。關鍵詞：補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度