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台灣運動健身俱樂部之整合性研究

為了解決健身工廠 申訴的問題，作者郭仁宗 這樣論述：

本研究旨在整合台灣運動健身俱樂部相關之學位論文，希望從過往的研究文獻當中，瞭解運動健身俱樂部這幾年來營運之現況，藉此分析未來發展與其限制，以作為未來相關產業營運上之參考依據及本領域研究方向之建議，首先透過文獻分析的方式，將運動健身俱樂部的營運面向區分為員工概況、課程資訊及服務品質等三大類別，再藉由整合研究的統整與剖析並分別探究其研究背景、研究方法、研究焦點與發現及研究貢獻等，以歸納出現今台灣運動健身俱樂部相關研究之現況與未來發展之趨勢。根據研究發現與結論，員工概況部分，人員的專業素質與基本理念的培養最具其影響力，因此員工專業知能、專業技能、服務態度、職場生涯發展及工作壓力等層面，都是後續研究

重要的發展面向及關注的議題；課程資訊部分，為現今相關研究上較欠缺之類別，但因消費者需求之故，未來在課程成效與市場接受度等層面仍將也是健身俱樂部中熱門的研究焦點方向；服務品質部分，已屬現今研究中之主流，但如何持續並有效的提升內部高度之服務品質，將決定產業是否能永續的生存，因此消費者滿意度、參與動機、忠誠度及顧客申訴服務等層面，更將是未來所持續關注的焦點議題。