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國營事業【企業管理題庫熱門考點完全攻略】（上榜考生專業用書‧超過450個獨家考點剖析‧廣收近3000題大數據題庫）(16版)

為了解決僕人電子書的問題，作者畢斯尼斯 這樣論述：

　　☆上榜者不告訴你的聖經☆ 　　☆高分者不跟你說的撇步☆ 　　考點剖析＋重點整理＋數千題庫＝搶分秘訣‧高分關鍵！ 　　394個熱門考點剖析＋70個新式考點補充＝企管致勝突破點！ 　　☆題庫威力‧加強加強再加強！☆ 　　☆熱門考點‧更新更新再更新！☆ 　　是準備企管的考生應都知道，企管是『簡單又麻煩』的一科，因為它包山包海、出題沒有限制。而雖然本書自推出以來一直廣受好評、熱銷不斷，不但可以說是企管題庫界考生必備經典聖經，更是最適用的版本，但我們並不因此劃地自限，相反地，為了協助考生、回應考生所需，本書仍舊不斷持續改版更新，並擴充升級、收納最新考點，以期能讓廣大的使用者們達

到『一書在手，高分我有』的最佳功效！ 　　☆【獨家整理70個最新考點】 　　確認偏誤／部門化之原則／平衡計分卡構面指標／心理契約／團隊領導者角色／ 　　指揮群體／制度理論（體制理論）／組織生態理論／內部創業／特質理論與行為理論的差異／ 　　僕人式領導／家長式領導／VALS生活型態量表服務技術四種類型／ 　　產品生命週期與薪資管理策略／雙軌式管理／知識螺旋理論／反傾銷稅......通通一本完整收錄！ 　　☆本書架構 　　Part1，用歷屆試題整理與圖表整合替考生做最完整快速的復習！ 　　Part2，利用企管考古題設計10回練習題，針對核心概念再次深化與修正錯誤觀念！ 　　Part3，特收

錄台電新進雇員（企業管理概論）、自來水評價人員（企業管理概要）、中油雇員（企管概論）、臺灣菸酒（企業管理概論）、經濟部所屬事業機構（企業管理與企業概論）、中華電信從業人員（企業管理）之最新試題，並附有考題落點分析，讓考生可以一手掌握出題趨勢！ 　　Part4，針對特殊考題做特別說明，並提供一回模擬試題供考生自我練習之用！ 　　☆購買本書重要須知 　　凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 　　試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。 　　☆應試要領 　　選擇題型

的考試重點在於速度與正確性，也就是考生平常就需大量練習題目，同時要懂得控制時間，而在做題目時要熟練到看到題目就能反射性的選出正確答案！ 　　相同或類似常考的熱門概念，考生一定要在考前弄懂、弄清楚，並在應答時要保持頭腦清晰與專注力。 　　在遇到沒看過或模稜兩可、不知道正確答案時，建議考生不要花太多時間在該題上，應先快速解決完自己有把握的題目後，再回過頭花時間推敲。 本書特色 　　完整複習強化步驟：本書採取『熱門考點複習→自我測驗評量→歷屆試題觀摩→特別議題補充』的步驟，循序漸進幫考生強化企管能力！ 　　百大考點一手掌握：本書以考古題為底，將上千題的歷屆試題一一分類剖析，替考生彙整出近4

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後各家重要企管試題（選擇題型）置於VIP專區，提供考生免費使用！  

黑色魔咒套書：迪士尼反派角色外傳小說（共6冊）

為了解決僕人電子書的問題，作者瑟琳娜‧瓦倫蒂諾 這樣論述：

迪士尼反派角色原創小說，解答一切背後的真相！ ★心理學家、作家、老師、迪士尼愛好者等人揪心推薦★   　　邪惡是與生俱來？ 　　還是現實所造就？   　　♕獨家收藏好禮：絕美紋身轉印貼紙(壞皇后款+獸王款)、普普藝術風貼紙(A款+B款)   　　【黑色魔咒系列介紹】 　　世界上所有的古老童話，都有作惡多端與性格鮮明的反派角色， 　　但是究竟是什麼原因，讓他們內心的邪惡萌芽擴散？   　　這一系列作品要為反派發聲了！   　　各集的主角包括：《白雪公主》壞皇后、《美女與野獸》野獸、《小美人魚》烏蘇拉、《睡美人》黑魔女、《魔髮奇緣》葛索媽媽等。作者在每一集都刻意留下伏筆，將看似毫無關聯的角色連結起

來並留下懸念，使這系列小說串成擁有共同背景的龐大故事。   　　歡迎各位進入黑色魔咒的世界，一起深度了解反派角色不為人知的一面！   　　【故事簡介】 　　  　　《黑色魔咒1白雪公主：絕美之人》 　　邪惡、殘忍、無情，是眾人對皇后的印象， 　　但誰曾想過，在她美麗的外表下， 　　內心究竟承載了多少淚水，才會踏上黑暗之路。 　　到底是天生的個性？還是後天的環境影響？ 　　線索就藏於魔鏡之中……   　　《黑色魔咒2美女與野獸：獸心之王》 　　他真是一個完美的王子。 　　高貴的地位、奢華的生活、俊美的長相， 　　過著放肆的揮霍人生，連惡行也被眾人默許， 　　直到他遇見女巫的那一天…… 　　王子內

心充滿恐懼的黑暗面， 　　如何一步步的將自己吞噬？   　　《黑色魔咒3小美人魚：悲悽之靈》 　　好久好久以前， 　　烏蘇拉生在一個沿海小鎮上， 　　也曾擁有一段溫馨的童年， 　　卻因為人類世俗的眼光， 　　奪走了她內心僅剩的愛…… 　　面對悲慟，復仇難道是唯一之路？ 　　  　　《黑色魔咒4睡美人：極惡之咒》 　　小時候的梅菲瑟， 　　只是一位與眾不同的女孩， 　　她聰明、可愛、野心勃勃，但不邪惡。 　　直到十六歲那年的仙女考試， 　　悲傷、孤獨、憤怒、背叛感， 　　所有的負面情緒，喚起她內在的力量…… 　　  　　《黑色魔咒5魔髮奇緣：母儀之魔》 　　葛索是一名女巫，也是一位媽媽， 　　但

事實上她沒有魔法，也不是真正的母親， 　　她必須依靠女兒的魔髮，才能永保青春。 　　執著美貌、情緒勒索的背後， 　　藏了一段生離死別的故事， 　　就像長髮辮般穿來繞去、曲折離奇…… 　　  　　《黑色魔咒6古怪三姊妹：獵巫之戰》 　　★收錄25幅原著插畫，完整呈現女巫世界的魔性氛圍 　　露辛達、魯比和瑪莎， 　　是長相一模一樣的三胞胎女巫， 　　她們以愛為名，在王國間搗蛋、荼毒生靈， 　　一步步的引誘大家走向自我毀滅…… 　　現在，仙女和受害者們要求伸張正義， 　　這場獵巫行動，是否會造成更大的傷害？    　　【書籍資訊】 　　◎本書關鍵字：反派角色、善與惡、情緒勒索、親子關係 　　◎每冊約

7~10萬字，無注音 　　◎適讀年齡：國小高年級以上 　　◎教育議題分類：閱讀素養 　　◎學習領域分類：語文   書系特色   　　1.童話重述：迪士尼原創外傳小說，作者以童話中的反派為主角，賦予角色完整的人格和豐富情感。 　　2.善惡思考：深入理解反派角色的行為動機與原因，讓思考角度得以拓展而不僵化。 　　3.完整世界觀：將迪士尼經典動畫中的反派角色串聯在一起，建立出完整的女巫與仙女世界。 　　4.黑色魅惑：封面視覺強烈，故事充滿驚喜感動，後座力強，引發讀者對真實人生的省思。   揪心推薦（依姓名筆畫順序排列）   　　SKimmy你的網路閨蜜｜YouTuber＆作家 　　海苔熊｜海苔熊心理

話主持人 　　晨   羽｜暢銷小說作家、暖淚系青春愛情天后 　　梁語喬｜苗栗縣致民國中圖書教師 　　許婷婷｜藍莓媽咪日文繪本親子讀書會主持人、日文譯者 　　陳珮汝｜台北市興雅國中老師 　　黃懷慶｜譯者、台東大學兒童文學碩士 　　葛容均｜台東大學兒童文學研究所助理教授 　　飽   妮｜迪士尼愛好者、影評人 　　藍詠雩｜台北市立景美女子高中生 　　顏志豪｜兒童文學作家   好評推薦   　　「就童話故事來說，比起英雄主角，我更喜歡閱讀反派的故事，透過這些耳熟能詳的反派、在我細細品味他們的轉變過程時，我彷彿像在聽一個親密好友的真情告白。」──YouTuber＆作家 SKimmy 你的網路閨蜜   　

　「這是適合大人和小孩看的書！你會發現那些邪惡的人物，也有令人心疼的一面；而那些你所恐懼的黑暗的部分，在你身上也可以看得見。」——海苔熊心理話主持人 海苔熊   　　「『孩子』是這冊的關鍵，如何教育具有獨特資質，尤甚者，如何對待潛伏著為惡力量的孩子成為重要課題。」——國立台東大學兒童文學研究所助理教授 葛容均   　　「這不僅僅是以迪士尼故事為背景的冒險奇幻故事，更是女性尋求自我認同的成長故事。」——暢銷小說作家、暖淚系青春愛情天后 晨羽   　　「作家瑟琳娜．瓦倫蒂諾喜歡將看似圓滿幸福的童話，扯開所有華麗的包裝假象，呈現最為真實的一面給讀者，裡面有許多的瘡疤與黑暗，血淋淋的人性醜惡毫不遮掩的

暴露在讀者眼前，讓讀者望著血腥的畫面，露出驚恐的眼神，問著：『這真的是童話嗎？』是的，只不過這是長大版的童話，許多殘忍的劇情不忍卒睹，不過這都是成長所必須歷經的磨練。」——兒童文學作家 顏志豪   　　「《黑色魔咒》能就經典故事中的元素與軸線進行再創作，是這一系列故事迷人的地方。而在創作中，能加入現代社會的議題，更是故事難能可貴之處，讓孩子讀經典，也讓孩子看創作。最重要的是，讓孩子在閱讀這樣的故事中，建立出更堅定的善良之心。」——苗栗縣致民國中圖書教師 梁語喬 作者簡介   瑟琳娜．瓦倫蒂諾 Serena Valentino   　　美國作家，現居紐奧良，育有一狗一貓。她以獨特的敘事風格而聞

名，擅長詭異、恐怖的題材，帶領讀者進入一個充滿黑暗、美麗又精緻超凡的世界。她是改編故事的高手，現專職迪士尼「黑色魔咒系列」的小說作者。這系列小說將所有迪士尼的反派角色彼此有互動，讓原本各自獨立的角色彼此有互動，並使所有反派角色擁有情感與人性化的特質，解釋行惡動機背後的辛酸血淚。在專職撰寫迪士尼反派系列小說之前，瓦倫蒂娜為漫畫原作家，著名的系列代表作有：《陰鬱夾心餅》（GloomCookie）與《惡夢與童話》（Nightmares  Fairy Tales）。   　　個人官網：www.serenavalentino.com   譯者簡介   黃懷慶   　　國立台東大學兒童文學碩士。譯有《情感

學習》（貓頭鷹出版）與繪本《我們都愛吃香蕉》、《我們都有穿內褲》、《黑色魔咒》系列（三采出版）等書。長大以後想成為像本書中古怪三姊妹那樣的大人。   陳思因   　　曾任編輯，目前為自由譯者。 　　從事影視、書籍翻譯多年。翻譯是一生摯愛。 　　賜教信箱：[email protected]   郭庭瑄   　　自由譯者，喜歡一邊寫稿一邊吸貓，花上大半天琢磨文字既是樂趣，也是日常。 　　希望有一天能遊走於魔法世界，遇見故事裡的古怪三姊妹。 　　聯絡信箱：[email protected] 《黑色魔咒1白雪公主：絕美之人》  《黑色魔咒2美女與野獸：獸心之王》  《黑色魔咒

3小美人魚：悲悽之靈》  《黑色魔咒4睡美人：極惡之咒》  《黑色魔咒5魔髮奇緣：母儀之魔》  《黑色魔咒6古怪三姊妹：獵巫之戰》  譯者序   經典無懼的黑暗勢力 國立台東大學兒童文學研究所博士生 黃懷慶   　　《黑色魔咒》是以迪士尼經典動畫反派角色為主角的系列小說，故事內容講述著那些令許多影迷又愛又恨的反派人物究竟如何一步步變邪惡的故事。   　　《絕美之人》除了是該系列第一集，同時也是作者瑟琳娜．瓦倫蒂諾的小說處女作。在與迪士尼出版社（Disney Press）合作前，瓦倫蒂諾原先是一位漫畫原作家，曾與許多漫畫家和插畫家以圖文分工的方式出版一系列漫畫與圖文小說，著名的系列代表作主要有

《陰鬱夾心餅》（GloomCookie）和《惡夢與童話》（Nightmares  Fairytales（皆無中譯本）。前者是以哥德次文化為主軸的漫畫，粗略來說，也就是圍繞著神祕事件、石像鬼、狼人、超能力等主題展開的怪誕故事；至於《惡夢與童話》這套圖像小說，則是以一個不斷流傳到新主人手上的布娃娃安娜貝爾（Annabelle）為故事敘述者，講述自己如何從白雪公主手中輾轉流傳到灰姑娘、貝兒和美人魚等不同主人手上，親眼見證每一任主人經歷的種種謀殺、人口販賣、與惡魔交易等恐怖經歷。從上述簡介應該不難看出，瓦倫蒂諾不僅對驚悚的黑暗故事情有獨鍾，也擅長改編許多人耳熟能詳的童話故事，而《黑色魔咒》系列的源起，

便是迪士尼出版社其中一位編輯在讀過瓦倫蒂諾的《惡夢與童話》以及其他作品之後，由於喜愛她的故事風格，因此主動聯絡瓦倫蒂諾是否有興趣為迪士尼經典動畫裡哪位角色寫本專屬小說？換作一般人也許會先從公主、王子或可愛的動物主角開始考慮，但瓦倫蒂諾則是毫不遲疑的回答：「當然是反派角色！」並立即列出一長串迪士尼反派名單給對方選擇。   　　經過一番討論後，迪士尼出版社的編輯與瓦倫蒂諾一致同意應該為迪士尼首部全彩動畫《白雪公主》裡的壞皇后寫前傳，藉此機會來解釋為何皇后如此執著於美麗，甚至不惜殺害繼女的地步，以及魔鏡究竟從何而來、為何城堡看不見僕人，白雪公主又出於什麼原因像罹患斯德哥摩爾症的人質一樣，待在想殺害自

己的後母身邊等問題。迪士尼出版社給予瓦倫蒂諾很大的空間發揮創意，唯一的限制是故事內容不能與動畫產生矛盾。可想而知，要為迪士尼的經典動畫寫本前傳是一件壓力如山大的任務，壞皇后的行為既要完全符合動畫，動機還必須能夠說服讀者；但瓦倫蒂諾最後不僅順利完成這件任務，在沒有破壞原來的動畫劇情為前提下，還行有餘力在故事中加入自己的原創角色（至於哪些角色是作者原創的還是動畫中本來就有的，就請讀者們自行探索吧！），並於2009年八月正式發行英文原版《絕美之人》。   　　值得一提的是，其實當時不論是出版社或作者都不知道未來是否還會繼續合作。換句話說，迪士尼出版社一開始並沒有明確打算要將這部作品擴展為系列小說，若

銷售情況和讀者反應不如預期，《絕美之人》有可能就此變成獨立的一本書也說不定；幸好，瓦倫蒂諾初試啼聲便一鳴驚人，雖然一開始知名度不算高，但也逐漸吸引到不少影迷與書迷的注意與推薦，因而再度獲得續作邀稿的機會，時隔五年多才終於在2014年以《美女與野獸》的野獸為主角出版了第二集，又或者可說是「二部曲」。因為迪士尼出版社此時仍抱持觀望的態度，依舊不確定是否要為反派角色的故事成立出一個系列，於是當瓦倫蒂諾第三次收到邀稿時，她決定一不做二不休，乾脆將前兩集的人物與事件全拉進以《小美人魚》的海女巫烏蘇拉為主角的第三集裡，用穿針引線的方式，把原先獨立的三部動畫在小說中串成擁有共同背景的龐大故事。如此一來，第三

集除了烏蘇拉的故事以外，額外又增添了新的故事線，並且在結尾留下懸而未決的結局，強烈暗示讀者與出版社這個故事還會有續集，而且故事主角非得是《睡美人》裡的黑魔女梅菲瑟不可。這個「故事未完，下集待續，敬請期待」的大膽舉動——也就是在每一集裡留下伏筆、將看似毫無關聯的角色在故事意想不到之處連結起來並留下懸念——其實才是瓦倫蒂諾最拿手的說故事風格。此舉讓瓦倫蒂諾擺脫必須以動畫為中心的枷鎖，結果不但提升了寫作效率（第三集於2016年發行，這次只讓讀者等了兩年），同時引起更多讀者的好奇與關注，也終於讓迪士尼出版社拍桌決定一口氣和作者續簽六集正式推出「瑟琳娜．瓦倫蒂諾的反派系列小說」，從2017年開始穩定以一

年出版一集的進度發行這套小說。   　　《黑色魔咒》系列預計共有九集，目前英文版第七集已在今年（2020年）七月上市，後續第八、第九集分別將在2021年與2022年夏天陸續問世。儘管如此，誰也不能保證到時候迪士尼是否又會和作者再度簽下更多續集。另外，《絕美之人》剛開始人氣度可能沒有很高，但自從2012年發行電子書以後，至少就我所知這部作品分別在亞馬遜電子書的改編童話小說類、套書類、動畫小說改編類等諸多暢銷排行榜上，從2016年起（也許更早，畢竟我手邊沒有魔鏡）就霸占第一名的寶座至今，不愧是什麼都要拿第一的皇后！   　　***   　　在《絕美之人》裡，前幾章充滿許多形容光明、閃亮的形容詞，彷

彿所有人事物身上都裝著燈泡在發光，然而每個章節的功能就如調光器一樣，在故事一章章達到最明亮以後，接下來就開始無可避免的變暗。雖然故事背景當然是還沒有電燈的時代，但我覺得拿白熾燈來形容皇后卻十分貼切：白熾燈很亮很溫暖，但反過來說玻璃內部容易變黑，並且有許多變因能導致玻璃爆炸；不過最重要的是，長時間開燈後再關燈，其燈心往往不會馬上熄滅，仍會在黑暗中發出很長一段時間的微弱光芒，那是不常失眠的人不太會注意到的現象。皇后的心一如燈心，是燈泡發亮的關鍵，並且在熄滅後仍留有餘溫和一絲光亮；在瓦倫蒂諾的故事設定裡，皇后的家世背景確實與玻璃工匠有關，因此整天問魔鏡自己是不是最美麗的皇后，可說是名副其實的「玻璃心

」代表。「玻璃心肝」一詞原本指的是很會察言觀色的人，不過近年來「玻璃心」在網路上則變成拿來批評別人內心如玻璃般易碎的貶義詞。作者確實不斷強調皇后的心就像一觸即碎的玻璃，而不斷打擊她內心的首先是他人無情的批評與謾罵，但最後真正使她心碎的原因是皇后放縱自己沉浸在悲痛裡。   　　在《白雪公主》的動畫裡，當皇后要求獵人將白雪公主帶到森林裡謀殺並取回心臟時，她交給獵人拿來裝心臟的盒子，其鎖頭鑰匙造型正是一顆心上插著一把劍。皇后的邪惡之處就在於試圖以他人之心換取自己破碎的心，但強摘的器官跟水果一樣都不會甜，當然也無法修補真正的痛心。至於動不動就批評別人玻璃心的人，自己的內心是否真的就跟鋼筋水泥一樣厚實，

或者只是在重蹈覆轍壞皇后的行為？我的答案是請看官讀完後自行判斷，當然不用思考如此嚴肅的問題也無所謂；否則，小說就變得不好玩了。   　　最後，在正式開始閱讀《黑色魔咒》這套作品以前，還有什麼須知事項嗎？沒有。即使你從沒看過迪士尼的經典動畫《白雪公主》、《小美人魚》、《美女與野獸》和《睡美人》等動畫也沒關係，因為作者的敘事手法很容易就能讓人進入故事裡，不過我個人強烈建議將這套小說搭配動畫一起欣賞（不論是先看完動畫再讀小說，或反過來都行），那麼這套小說的樂趣或深度都會獲得大大的提升，這點我保證真心不騙。

警察人員對於工作壓力、工作投入與工作滿意度之研究—以臺中市政府警察局為例

為了解決僕人電子書的問題，作者賴逸丰 這樣論述：

隨著國家民主化與法制化發展，警察的公權力逐漸受到限縮，但在勤業務持續增加之下，警察人員面臨沉重負擔，身心容易產生不良反應。且諸多研究顯示，工作壓力對於工作投入與滿意度有負面影響，攸關工作表現、滿意度甚至組織運作。本研究旨在探討臺中市警察局所屬之警察人員工作壓力、工作投入及工作滿意度之現況，並瞭解工作壓力、工作投入及工作滿意度間之相關性及影響性。研究採問卷調查方式進行，共發出900份問卷，回收有效問卷752份。將有效問卷進行描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及迴歸分析，獲得下列研究結果：一、臺中市警察人員的工作壓力為中等程度，以環境制度為最主要之壓力來源；工作投入

為中等以上程度，以工作認同感較高；而工作滿意度偏低，主要對於外在滿意較為不滿。二、不同教育程度、官階、現任職務、勤務屬性及平均每月超時服勤時數在工作壓力上有顯著差異；不同年齡、婚姻狀況、教育程度、年資、官階、現任職務及勤務屬性在工作投入上有顯著差異；不同年齡、教育程度、年資、現任職務、勤務屬性及每月超時服勤時數在工作滿意度上有顯著差異。三、工作壓力與工作投入呈現部分相關；工作壓力與工作滿意度呈現負相關；而工作投入與工作滿意度呈現正相關。四、工作壓力對於工作投入有部分的影響力，以角色定位為主要影響因素；工作壓力對於工作滿意度有負向影響力，以環境制度為主要影響因素；而工作投入對於工作滿意度有正向影

響力，以工作比重為主要影響因素。根據上述研究結果，建議主管機關改善環境制及退休制度，以減緩警察同仁之工作壓力，並提升團隊士氣。且應設法減少協辦業務及改善勤務編排方式，以提升同仁之工作表現及工作滿意度。