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國立屏東科技大學 農企業管理系所 鄭秋桂所指導 陳明俊的 大坑休閒農場的體驗行銷、顧客滿意及顧客忠誠度之研究 (2020),提出北部高爾夫球場收費關鍵因素是什麼,來自於體驗行銷、顧客滿意、顧客忠誠度、大坑休閒農場。

而第二篇論文佛光大學 管理學系 陳志賢所指導 林智培的 探討熟齡族群之關鍵服務品質要素-以礁溪鄉溫泉旅館為例 (2013),提出因為有 品質機能展開、層級分析法、溫泉旅館、服務品質、熟齡族群的重點而找出了 北部高爾夫球場收費的解答。

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橡膠帝國:亨利・福特的亞馬遜夢工廠

為了解決北部高爾夫球場收費的問題,作者GregGrandin 這樣論述:

科技樂觀主義最後如何拋棄了我們?   ◆美國國家書卷獎決選、英國塞繆爾・約翰遜獎決選名單◆   ◆《紐約時報》《紐約客》《美國公共廣播電台》《波士頓環球報》《舊金山紀事報》《芝加哥論壇報》年度選書◆   亨利・福特,這位推出劃時代鉅獻「T型車」的人,雖沒有具體發明任何產品,但他是將裝配線應用在現代工業的第一人,掀起生產模式、管理思維的革命,也定義出一種全新的人與機器關係。這個「量產革命」的起手式,進一步催生出二十世紀的消費社會。   這位資本家的心目中對科技有種樂觀的想像,他不信任會讓人紙醉金迷的金錢,而相信科技和道德相結合,可以給工人階級美好的生活。他照顧工人的家庭、教育、健康、生

老病死各個面向,因為素質好的工人,才能勝任生產線上的職位。   他結識同時代的科技人:愛迪生、汎世通等,也和政治人物多有交手:老羅斯福、小羅斯福等,他後來接受美國政府的提議,在二次大戰期間為軍方製造轟炸機。他不斷最佳化工廠的生產流程,水力不能浪費,先拿來為廠區發電;整地過後清出的木材不能丟棄,要外銷出口賺一筆。最後他看上了亞馬遜,要在那裡控制生產輪胎的原料,並讓南美的橡膠事業重回榮光。   福特夢想中的「橡膠帝國」不只是一個橡膠園,而是一座從無到有的城市,在濃密雨林的無人之境,昂然矗立起一座文明之城。不過,曾經締造汽車王國的亨利福特,這次卻栽了跟斗,什麼是他意料之外的事情?為什麼擁有機械力

量的大亨,連一塊原始雨林都搞不定?又為什麼他企業裡的那一套無法移植到這個弱勢偏遠的化外之地?   歷史學家格倫丁以故事手法講述企業、政府間的角力,也從底層角度,描繪膠工、少數族群如何回應大企業的「施惠」雇用,還從生物學的角度分析橡膠樹這個物種和土地之間的相互演變。讓讀者一探現代生活創造者亨利福特的真實面目,以及美國如何透過企業,將勢力深入拉丁美洲(同時帶還有聯合水果公司、賀喜巧克力公司),並影響了當今的巴西產業發展。藉由橡膠這個人類得以開啟工業革命的重要資源,將人與環境的互動寫入全球史的關懷裡。 本書特色   1.流暢的故事敘述。   2.對亨利福特堪稱現代工業生產線的發明者,他所生產

的汽車深刻改造了美國和全世界,也改變工人階級的生活。本作品對此為大亨,對現代苦悶、單調生活的創造者,有深刻的描寫。 名人推薦   陳信行(世新大學社會發展所教授、著有《看見不潔之物》)   一部傑作!……作者說了個精采絕倫的故事,裡頭充滿多采多姿的人物,有家喻戶曉的大人物,也有命運坎坷的市井小民。除此之外,還有險阻重重的冒險,以及過程中獲得和失去的或大或小的財富。——《明星論壇報》(明尼蘇達州最大報)   生動的歷史……研究詳盡……觀察細膩,深刻紀錄了近百年的經濟思潮和美國與南美洲的關係,給人當頭棒喝之感。——《芝加哥太陽報》   有一群才氣縱橫的美國歷史學家認為,無論歷史給我們什麼

樣的道德教訓,故事都一定要說得動人。幸運的是,這樣的人愈來愈多,格倫丁就是其中之一。本書正是這樣的一本歷史著作,把歷史變得平易近人……迷人的敘述方式把汽車業在當代面臨的危機、全球化的問題和現代消費主義的矛盾,歷歷呈現在讀者面前。——《洛杉磯時報》   作者為亨利‧福特的理想提供了別於一般的微妙詮釋。——《今日美國報》   作者詳盡記錄了福特之城的失敗過程,以及它帶給福特的希望。——《紐約客》   洗鍊的文筆有如精湛小說的筆觸……書裡的畸人和惡棍在他筆下栩栩如生,故事也因此獲得生命……非凡之作!——《美國保守派》雜誌   說到底,福特之城就是一個經典的美國寓言,內容說的是失敗的烏托邦,脆

弱的夢想在無情世界裡擱淺的故事,具備了精彩故事的種種元素。這個故事如此吸引人,令人納悶過去怎麼從來沒有人把它寫成一本書。作者成功駕馭了這個多線發展的複雜故事,最後的成果介於康拉德和伊夫林沃之間,拿捏得恰到好處。——《美國學人》雜誌   一個描寫文化、價值、人類和自然之間的衝突的磅礡故事。——《書單》雜誌   令人著迷……在這部生動的歷史著作中,作者招來一幫打擊工會的惡棍、一名挪威船長,還有一個脾氣暴躁的植物學家,呈現福特之城橡膠園的短暫歷史。——《瓊斯夫人》雜誌   福特在亞馬遜叢林艱辛多舛的探險歷程,是作家夢寐以求的故事。作者充分利用了其中的戲劇張力……他對福特的評價時而批判,時而同情

,但都一樣敏銳。——《倫敦書評》雜誌   當一個天才歷史學家兼說故事大師找到一個資源豐富的寶藏,魔法於焉誕生!格雷丁這本描寫福特之城的著作就是魔法的結晶。書中呈現了亨利‧福特一九二八年為了建立一個田納西州大小的工業╱農業烏托邦,陸續派去征服及教化亞馬遜叢林的美國冒險家的悲壯故事。我會推薦親朋好友、同事學生讀這本書有以下理由:故事格局浩大,步調緊湊;人物精彩有趣;細膩刻畫亞馬遜叢林,同時描繪出晚年奮力奪回他所釋放的強大力量的亨利‧福特——可能是至今最成功的描寫。——知名傳記作家David Nasaw   身為讀者,我為這部紀錄福特烏托邦的著作深深著迷。福特之城儘管壽命不長,但裡頭高爾夫球場和

方塊舞應有盡有。身為作家,我嫉妒作者找到了這麼有趣的寫作題材。對照今日的歷史時刻,福特之城的興衰有著令人毛骨悚然的似曾相識感。——美國作家Adam Hockschild  

大坑休閒農場的體驗行銷、顧客滿意及顧客忠誠度之研究

為了解決北部高爾夫球場收費的問題,作者陳明俊 這樣論述:

休閒農場所經營之屬性係利用當地自然環境,農業、農村資源透過規畫設計,形成休閒遊憩空間,導入體驗解說活動,加強遊客對自然生態、農村環境之瞭解,並使用原有生產和生活的空間,發展出可供住宿、餐飲、農產品販售、體驗等,從事鄉土性之休閒服務。為了進一步開拓消費市場,持續吸引遊客,並提升休閒農場的競爭優勢,本研究擬針對台灣地區休閒農場經營之發展現況進行探討,透過實證研究證明係以體驗行銷的觀點來探討休閒農場在執行體驗行銷策略時,遊客所感受之體驗滿意度外,對於提升休閒農場顧客忠誠度之影響程度,以提供休閒農場在經營時之參考,對投入的資源作最有效之運用,本研究總共發放420份問卷,有效問卷共計400份,本研究所

蒐集之消費族群特性,其中以女生較多,年齡層最多在41-50歲,且以已婚為主占,職業方面以商業為最高,居住地大多在南部地區占64.8%,最多的是透過媒體報導得知大坑休閒農場,在交通工具方面以汽車為主占72.5%,大多是與家人及親戚ㄧ起同遊。本研究將重點置於探討體驗行銷、體驗滿意、顧客忠誠度三者之間關係之影響,探究其休閒農業資源及體驗行銷策略之現況;經SPSS 25.0統計軟體分析運用單因子變異數分析針對遊客對於體驗行銷、體驗滿意、顧客忠誠度上的認知差異性進行分析,結果發現有部分不同的族群對於三者構面有不同看法;在相關分析與迴歸分析中發現體驗行銷、體驗滿意、顧客忠誠度三者之間有著顯著正向的影響,特

別是體驗行銷對於顧客忠誠度的影響為最高,透過本研究分析建議可以對於不同年齡層的客人開發不同的市場並且針對中年客群提供收費優惠。

探討熟齡族群之關鍵服務品質要素-以礁溪鄉溫泉旅館為例

為了解決北部高爾夫球場收費的問題,作者林智培 這樣論述:

臺灣人口老化現象正在快速的轉變,預估於民國107年將成為高齡社會。根據交通部觀光局之資料顯示,年齡介於40至59歲以及60歲以上之國人,已成為國內旅遊之主要對象。近年來,宜蘭縣礁溪溫泉區之溫泉旅館蓬勃發展,以溫泉為主題之旅遊行程更是深受國人喜愛,然而,目前顯少研究針對年齡介於45至64歲之熟齡族群(Mature Age),探討溫泉旅館之關鍵服務品質要素。因此,如何改善溫泉旅館之關鍵服務品質要素,以因應熟齡族群之市場需求,為本研究之主要動機。本研究之主要目的為透過品質機能展開(Quality Function Deployment, QFD),找出溫泉旅館對於熟齡族群關鍵服務品質要素之優先改善

順序。本研究藉由文獻探討、SERVQUAL量表以及Sweeney &; Soutar (2001)、Petrick (2002)之「知覺價值」量表,建構熟齡族群關鍵服務品質要素之量表。進而,針對熟齡族群進行封閉式問卷以完成顧客需求(WHATs),以及運用層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)進行溫泉旅館管理者專家問卷,以完成關鍵服務品質要素之權重值。最後,將熟齡族群之個人屬性導入顧客需求評估(WHYs),藉此整合熟齡族群與溫泉旅館管理者之間的意見展開相關矩陣,以找出礁溪溫泉區之溫泉旅館對於熟齡族群關鍵服務品質要素最適之排序。實證結果發現,熟齡族群對於關鍵服

務品質要素之滿意度依序為:「行為成本與貨幣價格」、「服務人員的服務態度」、「個別情感反應性」、「品質保證」、「年長者的需求」、「浴室安全設施」、「視力老化因素」以及「醫療保健設施」。溫泉旅館管理者對於關鍵服務品質要素之權重值依序為:「品質保證(0.319)」、「浴室安全設施(0.209)」、「服務人員的服務態度(0.1)」、「行為成本與貨幣價格(0.1)」、「年長者的需求(0.0955)」、「個別情感反應性(0.081)」、「視力老化因素(0.048)」以及「醫療保健設施(0.047)」。綜合熟齡族群以及溫泉旅館管理者之評析下發現,最適優先發展與改善熟齡族群之關鍵服務品質之排序依序為:「品質保

證」、「浴室安全設施」、「服務人員的服務態度」、「行為成本與貨幣價格」、「年長者的需求」、「個別情感反應性」、「視力老化因素」以及「醫療保健設施」。因此,本研究成果除了可提供礁溪溫泉區之溫泉旅館或相關單位做為改善服務品質之參考外,亦可作為後續探討年長者對溫泉旅遊服務品質之參考量表。