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公共自行車使用者滿意度之研究-以台中市iBike微笑單車為例

為了解決台中ibike免費的問題，作者林佩誼 這樣論述：

本研究主要探討台中市iBike微笑單車使用概況及使用滿意度，於2015年4月12日至5月10日針對台中市iBike微笑單車之使用者進行問卷調查，共發放258份問卷，有效問卷253份，有效回收率98%。彙整調查的資料進行分析，結果發現：(一)台中市iBike微笑單車之使用者以男性為主；年齡方面以21至30歲佔多數；婚姻狀況方面多為未婚；教育程度方面以大學為主；職業方面大部分為學生；平均月收入方面大部分約20,000元以內。(二) 台中市iBike微笑單車使用者最常使用交通工具為機車；騎乘時間方面大多在30分鐘以內；付費工具方面以悠遊卡為主；租賃用途方面主要為旅遊；每週使用頻率方面大多為1至2次

；騎乘同伴主要是朋友；若前30分鐘免費的優惠取消，大多數使用者會繼續使用，但會減少次數。而使用者對iBike目前的付費方式大多滿意。(三)使用iBike滿意度方面，「設備滿意度」的平均值為4.11，「付費滿意度」的平均值為4.18，「服務滿意度」的平均值為3.83，整體滿意度平均值為4.04，表示台中市iBike微笑單車之使用者大多滿意。由此可知，未來欲推動綠色運輸措施，減少溫室氣體排放，節約能源消耗及舒緩交通壓力，可鼓勵民眾使用大眾運輸工具、騎乘自行車及步行。而機車族及學生應為第一宣導對象，並在使用費率提高誘因，加強「設備滿意度」及「服務滿意度」，以擴大iBike微笑單車的使用頻率。