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企業危機管理策略之探討-以食品製造業因應嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）為例

為了解決台大校園管制2021的問題，作者黃秋雲 這樣論述：

隨著2020年Covid-19的爆發，許多企業面臨營運困難危機，有些因為過去有良好的危機管理系統，公司受到的影響較為輕微，有些則是嚴重到甚至倒閉，因此有效的危機管理對企業都是非常需要的。食品業是台灣重要民生工業之一，也是與民眾生活最息息相關的產業。因此本研究試圖結合食品製造行業既有的衛生管理規範，與政府防範嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)的相關因應措施，建構一個防止類似傳染性疾病的防疫標準流程，以作為企業危機管理的策略。本研究採用個案研究法，以昌臨實業股份有限公司為研究對象，並針對個案公司顧客、供應商與個案公司員工進行訪談，共訪談人數為11人，包括3位顧客、5位供應商與3位個案公司員工

。訪談結果發現個案公司在即時通報速度、落實防疫安全、人員訓練以及應對策略上可在更為嚴謹，本研究提出相關防疫流程策略SOP(召集組織團隊、成立臨時小組、研擬各部門計劃、發佈防疫措施與加強宣導、事後檢討)與建議供個案公司參考。

安置機構生輔員規範少年網路使用衝突之研究

為了解決台大校園管制2021的問題，作者梁仲 這樣論述：

　本研究旨在探討安置機構生輔員規範少年使用網路之衝突，了解安置機構在制定網路規範的差異，並透過了解實務狀況，蒐集衝突的經驗，檢視其因應方式，以提出相關具體建議，來提升安置機構工作品質，並提供生輔員經驗分享。　　本研究為質性研究，採用深度訪談法進行資料收集，共邀請了8位安置機構生活輔導員進行訪談，將所獲得之訪談資料統整並加以分析後，得到以下結論與建議：一、 安置機構的網路使用規範差異　　依據訪談資料，研究生發現五間機構的手機規範沒有一致性，像是年齡、獲得來源、討論規範或發表意見的形式等等。而對於電腦的規範機構較無制式規定，在實務上較會採取生輔員方便的模式。二、 生活輔導員之考量　　作為和少

年相處密切的生輔員，能夠理解現在網路是如何影響到少年的生活，但同時也擔心少年面臨網路上的風險，會有很多面向的考量在他們的心中拉扯，正面的考量像是學業、獎勵性質、機構以外的同儕關係、從小學習控制、鷹架理論；負面的考量則有熬夜、情色資訊、暴力遊戲、網路交友、網路詐騙。三、 生活輔導員面臨之衝突與因應策略　　即使以家人、師生關係相稱，生輔員跟少年仍易產生上對下管理。而本研究探討生輔員跟少年使用網路產生的衝突情形，像是遲交手機、藏匿備用機、少年不想被管控、內務還沒完成、少年渴望愛情；當面臨衝突狀況時，生輔員會用不同的方式去因應，比如與少年討論並制定規範、監督與巡視、機構同儕互相監督、生輔員軟硬兼施、

用網路管理網路。四、 生活輔導員面臨遠距教學之經驗　　研究生發現，有些機構在疫情之前就準備好硬體設備，有些機構是花了一些時間才因應，少年在遠距教學的時候會聊天、上網，最常發生的衝突就是分心，生輔員會視情況、少年的特質來採用軟硬兼施、恩威並重的方式來因應。 基於上述的研究結論，本研究提出以下幾點建議：一、從鷹架理論探討少年使用年齡下修，並適度限制瀏覽的內容；生輔員與工作夥伴的相互配合，討論好白臉黑臉的角色，就能讓主要負責照顧少年生活日常的生輔員降低和少年的衝突；對未來研究之建議，可從其他機構人員，比如少年、社工來進行主題探究，盼本研究可提供未來相關研究之參考依據。