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醫院資訊系統故障緊急應變作業管理之研究-以中部地區某區域醫院為例

為了解決台大醫院線上繳費系統的問題，作者張恭維 這樣論述：

本研究探討醫院面對資訊系統故障之危害事件應變與整備對策，研究中以透過資訊系統故障之定義、及導入災害管理思維中之減災預防、應變準備、緊急反應、復原重建等四階段程序與原則，提出醫院面臨災害時之應對計畫，以強化醫院災害時緊急應變能力與機制。研究過程蒐集國內、外醫院資訊系統故障災害案例參考，並就案例災害類型、起因、災害地點、相關損害做歸納分析，再經由實地醫院調查及參考國內、外研究及危害分析模式，完成資訊系統故障危害評估方法，並利用風險分析進行醫院環境風險控制。 為能有效降低醫院資訊系統故障之危害事件與影響，提升安全的醫療環境，本研究的結論與建議如下:1. 完成個案醫院資訊系統故障危害事件危害影

響分析，並將其依危害等級分為第一級~第五級，這些成果可提供個案醫院，做為後續醫院災害管理與評估之應用。2. 完成個案醫院資訊系統故障危害事件之應對計畫，其內容係包含災害管理四大階段之工作項目，未來可供各醫院撰擬相關災害計畫時之參考依循的方向。3. 辦理個案醫院資訊系統故障危害事件桌上模擬演練，以檢視與驗證應對計畫內容之妥適度，做為後續修正之依據，使其具有很強的可操作性。4. 根據本研究所完成之醫院應對計畫模式，未來可推廣至各級醫院，並可依據醫院應對計畫內容，另撰寫緊急應變計畫或各項災害標準作業程序。