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台北市都市更新社區居民對公共空間使用滿意度之研究

為了解決員林健身房費用的問題，作者朱國彰 這樣論述：

由於台北市老舊住宅屋齡超過30年以上已經達到57萬戶，老舊建築物關乎人民居住安全，都市更新是目前改善此問題的有效方式之一。藉由都市更新配合規劃合理的室外內公共空間，可以改善居住環境、提升生活品質。唯操作實務上，大多都市更新案例公共設施所佔比例高達30%以上，卻鮮少檢討各更新案件室內外公共空間合理佔比與使用狀況，反而擴大增幅以利銷售，並將其建設費用轉嫁予消費者。本研究主要探討台北市已完工的不同規模更新案，透過現況調查、建商主管深入訪談與社區住戶問卷調查分析，了解都市更新社區居民對公共空間的使用滿意度，了解公共空間使用問題，並提出解決的對策與建議。研究發現：一、都市更新社區之公共空間使用滿意度之

影響因子，在室外公共空間部分主要為無障礙設計規劃與環境整潔維護;在室內公共空間部分主要為無障礙設計規劃與空間大小及管理服務。二、不同規模大小的都市更新社區，使用頻率與使用滿意度與公共設施重要性認知關係:1.不論基地規模大小，室外內公共空間使用頻率越高則滿意度越高；但發現規模小的社區，使用頻率雖低但滿意度卻高。推論可能因公共空間種類較少反而使住戶對公共空間的依賴度較高。2.從小基地到大基地對室外內公共空間重要性的認知，依序為門廳、交誼廳、健身房、管理員室，較不重要的則是桌撞球室、三溫暖、游泳池。三、都市更新社區公共空間的改善方式:1.在室外公共空間環境部分，加強管理與維護與規劃無障礙設計，才能提

高居民使用的意願。2.室內公共空間部分，規劃無障礙設計、空間大小要適宜、同時要有足夠的安全性。

服務品質對會員忠誠度之影響-以苗栗市巨蛋游泳池俱樂部為例

為了解決員林健身房費用的問題，作者徐韻婷 這樣論述：

本研究旨在探討苗栗市巨蛋游泳池俱樂部會員在服務品質及會員忠誠度間之關係，本研究採問卷調查法，以300位苗栗市巨蛋游泳池俱樂部之會員為研究樣本，並將有效資料以SPSS19.0版進行統計分析，經獨立樣本t檢定，單因子變異數分析，描述性統計及迴歸分析，獲得研究結果並提出建議如下:(1)苗栗市巨蛋游泳池俱樂部會員在服務品質各因素中，以「保證性」認同程度最高，其次為「反應性」、「可靠性」及「有形性」，最後為「關懷性」。(2)影響苗栗市巨蛋游泳池俱樂部會員之忠誠度的最關鍵因素為「費用」。(3)苗栗市巨蛋游泳池俱樂部之服務品質會正向影響會員忠誠度。(4)建議管理單位透過入會促銷方案，吸引其他族群加入會員。

(5)建議配合時段開放優惠活動，開發潛在游泳人口。(6)建議設置會員意見箱，有效了解會員需求並進行調整。(7)建議持續推出優惠方案來增加會員忠誠度。