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韓國導遊教你的旅遊萬用句(隨書附贈作者親錄標準韓語朗讀MP3)

為了解決新北公車投訴網的問題，作者金佳圓 這樣論述：

為想去韓國旅遊的你量身打造！ 擁有最輕薄短小的體積、最豐富多元的情境、最不可或缺的字句！ 一書在手，如同擁有隨身韓國導遊！ 　　想到韓國旅遊，卻對韓語一竅不通嗎？ 　　沒關係！跟著導遊講韓語就對了！本書邀請人氣名師金佳圓老師，以韓國導遊專業的角度，列出各種場合實用又簡單的單字及會話，讓你在韓國吃美食、購物、交通、住宿，一切暢行無阻！ 　　現在，就跟著韓國導遊，輕鬆學好旅遊「萬用字」與「萬用句」，預約一個精彩的韓國假期吧！ 　　◆Part 1：韓國導遊教你的旅遊萬用字！ 　　本書的Part 1為「韓國導遊教你的旅遊萬用字」。 　　導遊精選的韓國旅遊萬用字，囊括「時間篇」教你表達日期

及正確時刻，透過「數量篇」學會金額及數量正確的表達單字，在「美食篇」帶你嘗遍韓國美食，又在「生活篇」教你採購服裝、配件、生活用品及了解交通位置。 　　這4大類單字，不論是必吃的韓國飲食，或是非去不可的南山塔、景福宮，一直到購物一定用得到的顏色、金錢、數量、單位等單字，齊全完備，是你赴韓國旅遊必備的萬用字！ 　　◆Part 2：韓國導遊教你的旅遊萬用句！ 　　本書的Part 2為「韓國導遊教你的旅遊萬用句」。 　　導遊精選的「準備篇」、「機場篇」、「交通篇」、「住宿篇」、「用餐篇」、「觀光篇」、「購物篇」、「困擾篇」等8大主題會話中，囊括在韓國旅遊一定會用到的句子，讓你不管遇到什麼問題，絕

對找得到答案，身處任何環境都能無往不利，就像貼心的導遊在你身邊！ 　　◆附錄：導遊為你準備的旅遊指南！ 　　導遊在本書旅遊指南內，特別帶你認識韓國，並了解韓國的行政區劃分，讓你知道什麼是「特別市」、什麼是「廣域市」。此外，還為你介紹韓國的節日，讓你赴韓旅遊絕不撲空！是你出國前、後的好幫手。 　　還有，到了韓國後，若遇到護照遺失或緊急狀況時該向誰求助？想從韓國打電話回臺灣該怎麼撥號？導遊也附上了駐韓國臺北代表部的相關資訊以及撥號說明，讓你能順利安全地在韓國旅遊！全書最後還貼心附上首爾、釜山、大邱地鐵圖，讓你一次掌握交通訊息，不再怕迷路！ 　　本書以導遊專業的角度，用最經典的會話方式，列出各

種場合中簡單又實用的萬用字、萬用句，讓你在暢遊韓國時，也能說出最道地的韓語，進而體驗豐富的韓國文化、充分享受現代與傳統並進的韓國！ 本書特色 　　本書5大特色 　　․單字最多元齊全！ 　　本書Part 1「韓國導遊教你的旅遊萬用字」，包含「時間篇」、「數量篇」、「飲食篇」、「生活篇」，包羅萬象的4大類單字，讓你暢遊韓國無往不利！ 　　․情境最豐富實用！ 　　本書Part 2「韓國導遊教你的旅遊萬用句」，包含「準備篇」、「機場篇」、「交通篇」、「住宿篇」、「用餐篇」、「觀光篇」、「購物篇」、「困擾篇」，簡單易學的實用會話，讓你在韓國遇到任何情況都不怕！ 　　․資訊最詳細有用！ 　　本書

附錄準備了「導遊為你準備的旅遊指南」，包含「韓國的行政區」、「韓國的節日」，最後還貼心準備了「首爾、釜山、大邱地鐵圖」等，讓你深入了解韓國！ 　　․發音最清晰準確！ 　　全書內容皆附上羅馬拼音，作者親錄標準的朗讀MP3，讓你迅速說出一口漂亮的韓語！ 　　․查詢最簡易方便！ 　　書側皆有好查好翻閱的檢索標示，讓你馬上找到需要用的關鍵字與關鍵句！  

新北公車投訴網進入發燒排行的影片

建構臺鐵服務指標之研究

為了解決新北公車投訴網的問題，作者李瑞德 這樣論述：

服務指標是度量服務績效之基礎，也是進行評鑑與修正服務系統之準則依據，不同屬性之服務體系，需要各種能符合本身服務系統需求的服務指標，以隨時監測服務水準。國內外各運輸系統，舉凡軌道運輸、大眾捷運、公車等系統，均建立符合自身屬性、明確、具體、可執行之服務指標，並透過服務指標之量測結果，回饋至整體服務系統，提供經營管理者增進服務品質之參據，以符合社會與使用者對運輸業者之期待。本研究透過國、內外不同屬性之運輸體系，藉助其過去的經驗、現在的作法、未來的期望進行文獻回顧。文獻回顧內容分為監督管理者、經營業者、學者專家等三大群體，期經由法規面、營運現況、學者論述等構面，建構臺鐵具體可執行之系統性服務指標。其

次以所建構完成之服務指標量化服務滿意度或服務水準評估，據此監測並修正臺鐵整體服務之提供。本研究經由文獻回顧彙整後，共分為七大服務指標構面，分別為安全性、快速性、舒適性、便利性、可靠性、反應性及社會責任等構面；再經由服務指標篩選準則及配合臺鐵服務屬性，共篩選出32項服務指標標的，分別為行車事故率、犯罪率、傷亡率、班距、靠站時間、行車速率、轉乘所需時間、列車延滯時間、加減速度變化率、擁擠度、溫度、噪音、車站服務環境、車廂設備舒適度、與其他運具整合程度、搭（停）車方便性、旅客乘車資訊提供、身心障礙設施、全功能窗口數比值、自動售票機數量、列（發）車準點率、儲值票失效比例、自動售票機可用度、列車站間延誤

率、員工處理事故能力、旅客申訴事件比率、處理投訴速度、故障設施修復速度、旅客對臺鐵履行社會責任之整體評價、防止環境污染、愛心設施完整性及建立公司良好形象。最後利用層級分析法（A.H.P）與專家問卷，計算出各服務構面與標的權重配置，提供量化臺鐵服務品質評估基礎。整體人員對本研究各服務構面及準則重要性認知，依服務構面之權重排序，分別為安全性（0.225）、可靠性（0.156）、快速性（0.141）、便利性（0.135）、舒適性（0.129）、反應性（0.113）、社會責任（0.101）；依服務準則權重排序，前三項分別為行車事故率（0.086）、傷亡率（0.083）、犯罪率（0.055）。由此可見，

整體人員對臺鐵運輸系統服務之提供，首重安全性，此與其他研究結果相似。

旅遊英語微課堂(附1MP3)

為了解決新北公車投訴網的問題，作者吳木英,夏建蘭,朱童 這樣論述：

本書特色 　　出國必備物品，你帶齊了嗎？ 　　護照、證件、換洗衣物， 　　還有一本能在關鍵時刻派上用場的英文書！ 　　善用微英語，1分鐘學一課， 　　用600堂Mini English Class變身行動翻譯機！ 　　開口說英語，只要微精通， 　　用2,400句會話+1,200個單字， 　　旅遊留學靠自己，隨心所欲、暢行無阻！ 　　【使用說明】 　　「旅遊英語微課堂」Mini English Class 　　1分鐘變身行動翻譯機！ 　　學習目標：學會國外旅遊及留學生活各種情境的實用英文，包括登機、住宿、購物退稅及國外生活等，食衣住行主題全收錄。 　　學習時間：1堂課1分鐘，共6

06堂課。 　　學習方法：找到最適合你的方式，不論聽、說、讀、寫都要專注學習，將各單元內容充分吸收，留在腦中。 　　用聽的—MP3收錄各單元情境對話，一邊聽一邊學習道地發音。 　　用說的—大聲唸出書上的內容，培養開口說英語的信心。 　　用讀的—逐字閱讀各課內容，利用視覺學習建立深刻印象。 　　用寫的—將書中的例句和單字抄寫在筆記本上，手腦並用，加深記憶。 　　單元內容： 　　重點會話看圖學 　　全書共五大主題，正式進入主題內容前，先看四格漫畫學習該主題的關鍵會話，快速掌握單元重點。 　　旅遊情境全收錄 　　收錄旅遊、留學、國外生活的各種情境會話，食、衣、住、行主題一應俱全。 　　關鍵用

句換著說 　　情境會話中的關鍵用句也能換句話說，提升會話的實用性和靈活度。 　　單字片語一次記 　　每課精選必學的單字片語，對照會話句子一起學，不用查字典也能輕易記住。 　　超實用句要熟練 　　熟記各主題最實用的句子，在各種場合中輕鬆表達。 　　MP3收錄各單元會話 　　收聽美籍老師親錄MP3，邊聽邊跟著大聲說，同時訓練聽力和口說。（本書CD片內容音檔為MP3格式）

台北悠遊卡服務品質、滿意度與忠誠度之研究

為了解決新北公車投訴網的問題，作者吳乃瑋 這樣論述：

台北悠遊卡自2002年9月30日上市迄今，發行量已突破900萬張，使用範圍包括捷運、公車、停車場與停車格繳費的使用，悠遊卡帶民眾很大的方便，卻也出現不少問題，捷運停車場限用悠遊卡政策、悠遊卡重複扣款、停車格未使用悠遊卡繳費，等問題也成為民眾對於悠遊卡的疑慮，現今悠遊卡使用已經擴增到台北市部分停車場以及路邊停車格，不同使用情形下，使用者對於悠遊卡使用情況是否有所差異？因此本研究欲了解不同使用目的的悠遊卡使用者對於悠遊卡的「服務品質」、「滿意度」與「忠誠度」是否會因為使用目的不同而有所差異，以及其「服務品質」、「滿意度」與「忠誠度」之間的關連性。本研究針對使用過悠遊卡的消費者作為研究對象，回收3

03份有效問卷，並針對問卷進行描述性統計分析、信度分析、因素分析、成對樣本t檢定分析、相關分析以及單因子變異數分析。研究結果發現，悠遊卡使用者對於搭乘捷運時的認知皆較搭乘公車與停車繳費時為優。整體而言，悠遊卡使用者對於悠遊卡服務品質、滿意度與忠誠度之認知情況皆算良好，此外，悠遊卡服務品質、滿意度與忠誠度之間也有顯著的關聯性，可知加強悠遊卡整體服務品質，可以有效提升使用者之滿意度與忠誠度。