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國小游泳池服務品質滿意度調查之研究－以嘉義縣布新國小附設游泳池為例

為了解決林口高爾夫球場費用的問題，作者黃榮利 這樣論述：

　　本研究旨在綜合服務品質的相關理論與文獻，探討布新國小附設游泳池的服務品質滿意度，以及游泳池經營方向與期望服務之研究，提供游泳池管理單位經營之參考。本研究以嘉義縣布袋鎮布新國小附設游泳池游泳教學的學生為母群體，隨機抽取449個正式樣本，進行服務品質滿意度之調查，蒐集資料，應用t檢定、MANOVA進行不同人口統計變數在服務品質的五個構面之差異性分析，同時應用迴歸分析建立整體評價與聲譽之預測模式。　　結果發現，各問項平均滿意度大部分均甚高，顯示布新國小游泳池獲得學生很高的肯定，也顯示游泳池管理單位非常認真經營管理。在既有的教學服務績效上，再加強反應性與關懷性的提升，有助於提高布新國小附設游泳池

的評價與聲譽。並加強泳池衛生與整潔的維護，對於特殊學生與學校的游泳教學意見，應深入瞭解適時改進，以提高游泳池的服務品質滿意度。　　本研究並隨機抽取134位學生家長進行游泳池經營方向與期望服務之調查研究。歸納結果發現，應善用游泳池的專業教練、安全保障與費用便宜等優勢，同時配合舉辦各種游泳比賽或水上活動，以提高知名度，創造行銷的機會，作為經營管理與行銷管理之參考。

高爾夫球場餐廳競爭策略之研究～以中部A球場為例

為了解決林口高爾夫球場費用的問題，作者柯鴻文 這樣論述：

台灣高爾夫球場的投資，資金需求動輒數十億台幣，但鉅額的利息壓力、龐大的土地維護成本及管銷費用，支出相對也很高，而球場營收卻因為高爾夫球場過度集中形成區域性競爭激烈，再加上擊球人口外移，因多球場普遍獲利不多。反觀餐飲業的景氣來看，普遍呈現出蓬勃發展。高爾夫球場內擁有各方設施供會員及球友使用，餐廳便是其中之一處重要的場所，但它通常只是高爾夫球場中一處供會員及球友提供餐飲之一附屬設施，多數球場經營者都不會相當重視；而就目前之研究來看，多數的研究者對於高爾夫球場的經營亦是著重於有關擊球之方面，關於高爾夫球場餐廳相關議題，鮮少有研究。基於上述，本研究動機在於如何在高爾夫球場經營越來越困難的情況下，開創

出高爾夫球場經營的藍海策略，而非忽略近年來蓬勃發展的餐飲業。以高爾夫球場餐廳所具備之競爭優勢，結合餐飲業關鍵成功因素，擬定競爭策略，進到廣大的藍海，開創高爾夫球場更高的營收。因此，本研究旨在探究高爾夫球場餐廳所具備的競爭優勢與策略，以個案研究方法，透過經營管理階層及專家訪談，依Hill &; Jones (2004)之策略分析歸納出外部環境分析及內部環境分析，以確認機會與威脅及優勢與劣勢，進而與近年來各學者所研究出餐飲業之關鍵成功因素相互結合，再以藍海策略中買方效益矩陣找出顧客之需求，最後歸納出個案A高爾夫球場餐廳之競爭策略，使得高爾夫球場經營者得以對於球場餐飲服務加以重視經營。歸納其研究結果

為運用高爾夫球場景觀之優勢，建立餐飲之獨特性及廣為行銷高爾夫球場餐飲，增加來客源，最後則是強化人力資源管理，重塑公司基礎設施。