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韓國人天天在用的單字地圖：站在任何地點，所到之處韓文都會說!

為了解決桃園健身房收費的問題，作者國際語言中心委員會,邵依 這樣論述：

　　韓語史上第一本超份量實用單字書！！ 　　首創「地點＋視角」雙重分類， 　　一個地點，四種角度，360度透視韓文單字！ 　　所有東西都像貼上韓語單字記憶便利貼， 　　走到哪裡，韓語單字提醒你到哪裡！ 　　單字最怕學了不會用，所以活用句、狀況句、問答句通通告訴你！ 　　韓語史上收錄最多、用法最詳細、分類最清楚最便利的單字書！ 　　所有看的見的人、事、物，所有看不見的想法、動作、形容詞，這一本通通找得到！ 　　※ 用生活周遭的情境來記憶單字，記得最多、最快、最久！ 　　韓國人天天在用的單字你知道嗎？從家裡出去有「電梯（엘리베이터）」，下樓後有「管理員（경비원）」，走去搭車的

路上有「十字路口（사거리）」，進捷運站前要「感應票卡（찍다）」，遇到認識的人要「打招呼（인사하다）」，這些單字，你會用韓文說嗎？生活中不以為意的情境，其實就是語言學習的最佳推手。如果日常生活中遇到的人事物都轉換成韓文，就像便利貼一樣提醒你，要記憶這些龐大的單字量就易如反掌了！而且，這些單字還會在每個角落不斷地幫你複習，想忘記都不容易！ 　　本書將生活場景如同地圖般分類，精選13個領域，再細分100個場景，250個小地點，用每個地點延伸情境單字，破天荒收錄15000個韓國人琅琅上口的單字，一網打盡所有可能遇到的情形。此外，每個小章節還獨家附「這些情況怎麼說」和「一定要會的常用句」，把單字替換到

不同情景的例句，等於一次學15000個會話句！ 　　※ 臨時需要的韓文，在哪裡，查哪裡，立刻找到需要單字，排除任何狀況！ 　　．生病到診所時，要怎麼用韓文表達自己的狀況？ 　　發燒︰열이 나다∕流鼻水︰콧물이 나다∕頭痛︰머리가 아프다...... 　　（請翻開本書第475頁，Part8生活保健→醫院→門診） 　　．看韓星演唱會的時候，有哪些應援相關的韓文單字？ 　　喊叫︰외치다∕搖擺︰흔들리다∕螢光棒︰야광막대...... 　　（請翻開本書第538頁，Part9休閒娛樂→舞台→演唱會） 　　．平時和姐妹淘逛街買衣服時，你能說出店裡所有東西的韓文嗎？ 　　毛衣︰스웨터∕洋裝︰드레스∕內

搭褲︰레깅스...... 　　（請翻開本書第294、296頁，Part5購物→百貨公司→女裝、男裝） 　　臨時需要的韓文，只要打開「韓國人天天在用的單字地圖」，就能按圖索驥找到解答了！書籍貼心設計成一手掌握的隨身開本，走到哪、查到哪、學到哪，身處任何地點、發生任何狀況，都能立即解決！打開單字地圖，你會發現，這竟然比字典還要實用！ 　　※ 本書適用以下韓語學習者︰ 　　◆ 喜愛韓劇、韓樂或韓星，或是想去韓國旅遊者。 　　◆ 對韓國語言、文化深感興趣，好奇韓國人日常生活都在說什麼單字者。 　　◆ 欲加強韓語字彙，以達到所到之處韓文都會說的學習者。 　　◆ 韓語入門之後，受限於課本、教材提供的

內容，遇到韓國人時只能打招呼問好，會話能力原地踏步的一般學習者。 　　◆ 想要拓展單字廣度，和韓國人任意暢談者。 　　如果你符合以上任一項，那沒有錯，這本書就是你必備的韓語單字地圖！ 本書特色 　　特點1︰精選13個領域，100個大地點，250個小地點，所到之處韓文都會說！ 　　本書從日常生活著手，精選13個大領域，再細分各情境地點，例如交通又再分捷運站、火車站、公車站...，捷運站又再細分售票處、票匣出入口、月台、車廂，讓你自然而然融入情境，而且超出你的想像，你沒想到的，書中都幫你列出來了！ 　　特點2︰場景細分角度，分析這個地點會出現的所有單字！ 　　每個場景精選四種角度，列出所有

相關的單字，包括在這裡做什麼事、有誰、有哪些種類、如何形容等等，跳脫傳統單字書的名詞模式，融入韓國當地，打開本書，就如同攤開韓文版地圖，眼見360度都能立刻說出來！ 　　特點3︰單字延伸活用句，情境延伸狀況句、問答句，學單字拓展會話廣度！ 　　書中各單元附活用關鍵字和狀況表達句，還延伸了常用問答句，透過代換句中單字、片語的方式學習，效果驚人加倍。從此不再侷限於課本中的句子，也不再受限千篇一律的情境，帶著韓國人天天在用的單字地圖走，有多少單字就會說多少個句子！ 　　特點4︰外來語字源、羅馬拼音雙標記，好記、好唸又準確！ 　　本書中的單字都有標記羅馬拼音，而且把連音、發音變化都一起標進去了，只

要跟著羅馬拼音念，就是最正確的發音，初學者也能輕鬆上手。此外，漢字和英文的外來語也都一倂列入，不但能夠幫助記憶，而且你會發現，其實很多單字你早就會了！ 　　特點5︰書末附中文索引，只要想得到的，都能找到！ 　　書末附所有單字列表的中文索引，依據注音符號分類，不管是你在超市看到「番茄醬」，還是搭捷運看到「博愛座」，當你想找某個單字的韓文時，這絕對是一大幫手！另外，讀者也可以利用索引列表，找出該單字能用在哪些場合，作為融會貫通的學習利器！

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由關鍵事件角度探討服務品質與顧客滿意度之關係研究:以臺中市北區國民運動中心為例

為了解決桃園健身房收費的問題，作者吳宗學 這樣論述：

本研究目的旨在以臺中市北區國民運動中心為例，由關鍵事件角度探討服務品質及顧客滿意度之關係，以作為營運廠商提升服務品質及經營等參考依據。本研究以臺中市北區國民運動中心之使用者為對象，採網路問卷調查，進行便利抽樣方式發放，回收260份問卷。使用SPSS 20.0版本統計套裝軟體進行運算，透過描述性統計、單因子變異數分析及成對樣本t檢定、關鍵事件分析等方法，進行設施設備停車、環境清潔、管理、服務態度及其他項目等五大構面資料進行分析。研究獲得下列幾項結論:一、臺中市北區國民運動中心的使用者特性:男生比例達68.8%，30~39歲年齡(36.9%)為最多，其次是23~29歲占28.8%。教育程度集中在

大學及研究所比例加總達73.1%。25%的比例是服務業，軍公教22.3%，學生20%，婚姻狀況已未婚居多占60.4%。不同背景變項對於期望服務品質分數與感知服務品質分數皆無顯著差異。二、有關顧客滿意度分析，除了穿著整潔、即時服務及個別需求三個項目感受分數顯著大於期望分數外，其他項目都還有努力的空間。此外，不同背景變項對顧客滿意度差異分析，皆無顯著差異。三、關鍵事件分析中採取關鍵事件分析指標數據，使用80/20法則，擇取分析指標依序排列為停車充足、設施充足、空調舒適及安全意識。