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渣打臺北公益馬拉松賽事善因行銷、品牌形象、知覺品質、購後行為之關係研究

為了解決桃園桌球用品店的問題，作者李慧穎 這樣論述：

本研究旨在瞭解渣打臺北公益馬拉松善因行銷、品牌形象、知覺品質、購後行為之關係。研究對象為239名2020年渣打臺北公益馬拉松參賽者，並以善因行銷、品牌形象、知覺品質、購後行為之量表為研究工具進行資料調查蒐集。根據調查所蒐集之資料，以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、單因子多變量變異數分析、皮爾森積差相關與階層迴歸等統計方式進行資料分析。結果發現：一、參與者對善因行銷、品牌形象、知覺品質有較高的認同。在購後行為方面，忠誠度的認同度也較高，但在對外反應分量表中顯示出參與者有較大的差異與不確定性。表示賽事在減少參與者抱怨方面還有值得提升的空間。二、差異比較結果顯示普遍年齡較高的參與者在

善因行銷、品牌形象、知覺品質與購後行為方面得分也比較好。在購後行為的對外反應方面則顯示出年齡較低、收入較低、學生族群容易產生抱怨行為，並且繼續重視現有的各方面得分都比較高的中老年族群，使現有市場得以保持。三、參與者善因行銷知覺提升時，對品牌形象的正向態度增加，同時也會影響參與者的知覺品質；而知覺品質的提升則會對購後行為產生正向影響。四、知覺品質會對品牌形象與購後行為產生部分中介效果，顯示品牌形象會直接影響購後行為，同時亦通過知覺品質間接影響參與者在購買後的行為意圖。五、本研究證實品牌形象、知覺品質皆會對善因行銷與購後行為產生部分中介效果，顯示善因行銷會直接影響購後行為，同時亦通過品牌形象與知覺

品質間接影響參與者在購買後的行為意圖。同時發現品牌形象之中介效果大於知覺品質。基於上述結果，建議未來企業在進行行銷方案策劃時，將運動賽會善因行銷列入參考範疇並著重提升其品牌形象，以利善因行銷發更大效果。針對未來研究建議加之運用訪談方式，並嘗試專門做一些負向的購後行為研究，使其更佳完整、立體。

桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度關係之探討

為了解決桃園桌球用品店的問題，作者姜秀宜 這樣論述：

本研究旨在瞭解桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度關係之現況，並分析不同背景變項之差異、相關情形。本研究採取的研究方法為問卷調查法，以桃園市中壢區共計5間桌球館之球友作為本研究母群體，取得197份有效問卷作為研究樣本，以「桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度關係調查問卷」為研究工具實施調查。資料處理以SPSS 22.0版套裝軟體，並採信度分析、敘述性統計分析、相關分析、迴歸分析等統計方法進行彙整。本研究結果歸納如下：一、桃園市中壢地區桌球館球友多為51~60歲之男性，學歷為大專院校居多，　　職業以月收入在50,001元以上的軍公教、退休人員人數最多，且多數球友　　曾有學校或企業社團桌

球之經歷。二、桃園市中壢地區桌球館的服務品質與球友滿意度呈現顯著正相關。三、球友滿意度之「便利性」構面的平均數最低，可做為球館改善的優先考量。四、桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度之現況良好。最後，本研究依據上述結果，提出相關建議，俾供政府機關、各地區桌球館經營者，以及後續研究者參考。