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網拍商家服務品質、知覺價格、顧客滿意度與再購意願
為了解決桌球 露天拍賣 的問題,作者郭川立 這樣論述:
本研究旨在探討網拍商家服務品質、知覺價格、顧客滿意度與再購意願之關係。因此,本研究以Yahoo!奇摩拍賣以及露天拍賣網拍商家作為研究範圍,以曾經在Yahoo!奇摩拍賣以及露天拍賣消費過的顧客為研究對象。資料蒐集係以隨機抽樣問卷調查方式進行,回收有效問卷303份。並運用統計軟體SPSS 18.0作為統計工具,經由描述性統計、因素分析、信度分析、T檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析、複迴歸分析及層級迴歸分析等進行統計分析,研究結果發現如下:一、消費者在網拍商家服務品質、知覺價格、顧客滿意度與再購意願 現況整體知覺水平皆呈現中上水準。二、不同性別、年齡、教育程度、接觸網路拍賣
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服務品質與再購意願之間具有中介效 果。
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