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晤談的力量：寫給助人者的經典個案逐字稿實作演示與解析

為了解決榮譽志工證免費的問題，作者陳恆霖 這樣論述：

　　華人諮商與教練界首部完整呈現「對話逐字稿解析」的九大代表性案例與解析！ 　　30餘年專業「助人者」的最終極晤談現場實錄分析寶典， 　　一次看見教練（Coaching）、諮商（Counseling）與治療（Psychotherapy）的歷程與策略！ 　　早在1940~1942年，諮商心理學大師（Carl Rogers）即已完成百卷錄影帶和逐字稿，進行實務應用、分析研究、和培訓督導，首創「逐字稿解析」之先驅。本書即是從助人者的角度，將理論觀念轉化為實務能力，透過「精微技術」（micro skills）有效地幫助當事人。 　　本書作者是諮商博士，由符號學的觀點學習和體悟，

加上近十年來，積累了大量地使用逐字稿來做培訓和督導，因此發展出一套批閱逐字稿的解析方法，從中體會到精微技術的精神與妙用。 　　透過逐字稿的督導，幫助包括心理諮商者及企業／生涯教練的學習者了解他們的當事人是如何表達心裡的想法或感受？如何用字遣詞？聲音語調的抑揚頓挫意味著什麼？當下語氣的背後有哪些深藏的意義？不僅僅是了解當事人透露出來的訊息，也能反映助人者的語言表達習慣，看見理論觀點與個人風格，可以仔細逐一地檢視與學習。 　　如果仔細閱讀逐字稿，彷彿能在話語的流動細微處，嗅到並感受到「人與人」（person to person）對話的內涵與生命故事的精神。能清楚看見語言的枝微末節，助人者及當事

人的思路及脈絡，引導的方式及技術的運用。 　　字裡行間拆解助人技巧的精微技術，企業教練、心理師、社工師、運動心理諮詢師、身心科醫師、教牧諮商人員、輔導員、教誨師、法院觀護人，所有「專業助人者」的必備經典： 　　「我的工作有幾種稱謂，較常聽聞的是『大學教授』、『諮商心理師』或『企業教練』；職稱雖有不同，相同的是大部分的工作需要從『與人對話』中展開。 　　──我更喜歡我的角色叫做『助人者』，每當我來到一場晤談的情境，會引領當事人面對與跨越問題。有時學員們很訝異，我如何能聽懂當事人內在深層的聲音，有時又吃驚為何在短時間的晤談能有效解決問題，有時又讚嘆何以能說出感動又激勵當事人的話，或看見當事人

在眼淚中欣喜收場。」 　　這本書不是那類宣稱可直接複製的神奇心理對話套路，不論你是否具有諮商專業，作者將藉由九場晤談的完整歷程與解析，帶領讀者理解如何「聽懂就會說合宜的話」。 　　在實務經驗中，本書是華人心理諮商界首部以逐字稿呈現，經過當事人以化名同意出版的對話過程，其間並有理論及供學習者看出：「當時我怎麼會這樣說？」、「如果我換成另一種說法，會不會更好呢？」、「我怎麼好像沒有聽懂對方說話的意涵？」、「好像還是急著要給對方建議！」等。 　　本書中的晤談現場，台前的主角是當事人，旁觀的其他成員也都一一參與其中。主角的故事或議題被梳理的過程，經常在現場是鴉雀無聲屏息以待的，旁觀者更是聚精會神

地陪伴，同時連結與觸動自身的經驗，而產生各自不同的體驗。由外在事件進入內在世界，勇敢的去碰觸、探索複雜或隱晦的情感，有時候不僅台前的主角流淚，作者和旁觀者也默默地流下自己的眼淚，只是可能有不同的故事在各自的心裡上演，內心的療癒也在其中不知不覺地進行著。 　　本書雖是一部專業書籍，當閱讀本書時，如果能在字裡行間，透視對話與故事背後的涵義，感受到「人的味道」與「人的溫度」，必然能聞到馨香之氣領略助人的核心精神。 從專業界到實務界一致好評 　　│書評推薦│ 　　吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長： 　　本書內容深入淺出，具體而微，書寫的體例甚具

創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。 　　楊瑞珠博士∕美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長： 　　本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不只是晤談的語言和方法，而是言語所表達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉折的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寛容、原諒和愛。 　　蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授： 　　這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，只要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會

有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。 　　我認真的，開心的推薦這本有趣的書。 　　季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長： 　　我擔任多年國家隊資深運動心理諮詢的經驗，在閱讀陳恆霖博士《晤談的力量》後，發現透過晤談技術來建立選手的心理素質與韌性，是非常重要的方法。本書是一本提升助人者專業能力的好書，不但能協助從事心理諮商專業人士提升專業能力，更能幫助一些志工或有助人性質的行業醫師、護理人員、指導員、企業教練或顧問及運動教練，提升專注、傾聽、同理和提問等能力。 　　陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長： 　　一場生命成長的夢

幻旅程！ 　　這是一部大師級的作品，是為「助人者」預備的。 　　紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問： 　　對助人專業者而言，閱讀本書會帶來更多的省思。……晤談當下會觸摸到當事人的心，在瞬間的moment，要思考與反應採用什麼理論觀點，來掌握並聚焦當事人議題背後真正的困擾，使晤談過程一氣呵成。閱讀本書感受到陳博士的晤談效能，是來自於誠摯的心、厚實的理論技術、與豐富的生命底蘊…… 　　（更多好評詳見本書內頁） 　　│序文推薦│ 　　吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長 　　楊瑞珠博士∕美國伊利諾州州長大學諮商與心理學系退休教授、北

美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長 　　蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授 　　│學產官各界共同薦讀│ 　　季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長 　　紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問 　　陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長 　　王漢欽∕漢翔公司發動機事業處前處長、現任董事長特助 　　林峯澤（Jalen Lin）∕台灣艾斯摩爾（ASML）客戶支援部資深總監 　　曾國棟（K D Tseng）∕大聯大控股公司永續長、MISA智享會理事長 　　曾崇凱∕康寧顯示玻璃（中國）總裁暨總經理 　　周恬弘博士∕嘉義基督教醫院副院長 　　唐子

俊博士∕唐子俊診所院長、精神科醫師、資深心理治療督導、台灣心理治療學會理事 　　陳信昭∕精神科醫師、自然就好心理諮商所創辦人 　　溫永生博士∕客家宣教神學院院長 　　戴文峻博士（ABGTS Th. D.）∕神學院教授、時兆研究社創辦人 　　李錦松∕南投地方法院主任調查保護官 　　岳瑞霞∕苗栗地方檢察署主任觀護人 　　方素惠∕《EMBA》雜誌總編輯  

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桃園市體育運動志工團隊營運模式之研究

為了解決榮譽志工證免費的問題，作者巫沛耘 這樣論述：

隨著志願服務法之頒布，志願服務已成為風潮，是社會正義的力量，亦是現今崇高的志業。雖然志願服務是自發性的服務團體，但仍需建立完善的營運模式架構，以維持及提升團隊之競爭優勢，使其脫穎而出，是團隊需重視的問題，同時也是本研究之目的。本研究旨在瞭解桃園市體育運動志工團隊之營運模式，以 Clark, Osterwalder, 與 Pigneur (2012) 所提出之營運模式畫布，探討團隊之價值主張、外部服務、內部運作與財務構面，針對桃園市體育運動志工團隊內部管理階層人員進行深度訪談，研究結果發現：一、志工團隊擁有正確服務心態，積極主動參與協助；二、提供體育運動相關與非相關之服務，推廣志願服務理念，提

升國民運動風氣，並藉由服務體驗及口耳相傳，建立團隊良好形象；三、辦理志工訓練課程，使志願服務者能成為合格志工，不定期舉辦活動與課程，增進知識也增加團隊之間的互動，並表揚優秀志願服務人才，以提升服務之成就，且與合作夥伴一起提供服務之人力，共同發揮服務之善心；四、志工團隊屬服務性質，以人力為主要基礎，無固定成本之費用，而團隊固定收入，為常年會費、會員捐款以及委託收益。本研究依據相關文獻與研究結果，提出對桃園市體育運動志工團隊之營運模式之建議如下：使體育運動志工有歸屬感，讓志工團隊們更有意願為團隊盡心盡力；將合適的志工放在合適的服務岡位上，以提供顧客貼心的服務；引導團隊內相互關心、相互幫助，建立團隊

家庭化之氛圍；建立成本規劃，拓展服務範圍。

愛，需要勇敢：創造幸福感的關係練習

為了解決榮譽志工證免費的問題，作者康思云,江明璇,彭恩寧 這樣論述：

哈佛研究：優質關係是人生幸福感關鍵 10個長情告白 Ｘ9 道美好關係練習 Ｘ6 堂愛自己進修課 給一路勇於追求幸褔的你 最溫暖誠摯的陪伴   　　「在愛的關係中，我們都需要勇敢，勇敢面對自己的真相， 　　勇敢接納對方的狀態，而當你愛的時候，勇敢也會同時降生。」——康思云   　　一個跨越了八十多年的縱貫性研究， 　　證實人類幸福感的來源，不是金錢、不是健康， 而是持續而美好的社會互動。   　　本書作者群長期採用傳承藝術(Legacy Art Work) 方案服務家庭照顧者， 以家庭成員的生命故事分享為軸，激盪出無數令人動容的交心時刻！  

　　將陪伴你，重新梳理與自己、與他人、與過去以及現在的關係， 　　一步步跟著關係練習題，引動你早已潛在的、觸動人心的影響力。   　　●這本書，寫給總是自責的你   　　在日復一日的忙碌生活中，可能你已經很久很久沒有時間與空間，去跟好友喝茶聊天，也沒有動 力去呼朋引伴了。因此，在一些令你懊惱的事情發生時，與你對話的可能不是朋友，而是自己內 心的聲音。這些不時出現的聲音，可能還包含了對自己某些特質的長期不滿，甚至是失望。例如： 常因動作慢或時間掌控不佳，導致事情無法如期完成或頻頻遲到；每每在對家人發脾氣之後自責 不已，卻又在不久後的某一刻情緒爆發。這種時候，我們很容易指責自己、

批判自己，對自己說出喪氣的話，完全不考慮聽者（自己）的感受。   　　這本書將幫助你，將責怪自己的聲音消音，嘗試對自己說：「我最值得被肯定的一點，就是為了做出正確決定、為了使事情得到圓滿解決，而盡了最大的努力！」   　　●這本書，寫給敢怒而不敢言的你   　　在家中或街坊鄰里的長輩中，是否曾有一位長輩難以相處，或帶給你恐懼、害怕、焦慮、委屈…… 等情緒？在學校，是否曾有帶給你類似情緒的師長？幼年或求學時期的自己，常被要求要順服長輩與師長，對於不當的對待、極不合理的要求，常是敢怒而不敢言，這些難以表達的情緒堆積在 心裡，當我們長大了，不再需要委屈自己去順應對方時，仍然容易

受到過往的影響，不想靠近相 近類型的人，或難以與他們建立關係。   　　本書將帶你發現，你已經不是當年的你了，現在的你，需要理解到自己抗拒這些特質的原因，更需要看見：經過了歲月的歷練，如今的自己已有更多的力量，去應對這些特質與情境。   　　●這本書，寫給不敢哭泣的你   　　對於流淚我們有許多既定的標籤，然而流淚真的就代表軟弱？代表無能？哭泣是一個將抽象的痛苦轉化成有形淚水的過程，在這當中，人會經驗到情緒的恢復，並且減少傷痛的感覺。動物都會分泌淚水來滋潤眼睛，但只有人類有情感的眼淚，而且唯有人類擁有產生哭泣的奇妙生理系統。本書將提醒你。下一次，當你掉下眼淚時，請記得，你

是在進行「情緒排毒」，你是在面對自己的情緒，你，比你想像中的更勇敢！   　　●這本書，寫給不知如何和長輩相處的你   　　人與人的互動秘訣沒有別的，唯有真心。然而，除了真心之外，還需要用心。在與長者互動時，加 點小用心，就能將愛暖暖地傳達給對方。本書要教你幾個動作簡單、不需花錢，更不必費時，隨時都可以進行的5個小用心，還要一起說說，帶著愛與尊重的「九大金句」！   　　●這本書，寫給常和兒女起衝突的你   　　世界上有許多不同的語言，當一個只懂台語的人與一個只會英語的人溝通時，雙方勢必難以了解 彼此，而原本想傳遞的信息也無法傳送出去。在愛的世界裡，也有類似的情況。

當我們說著不同 的「愛的語言」給對方聽時，就是一種雞同鴨講，因為在對方耳裡，是聽不懂的外國語。相反的，即 便對方覺得自己已經說得很明白，但聽著的你還是一知半解，耗費心力也只能約略了解對方的意思。   　　「如果我們要有效地傳達彼此的愛，我們必須願意學習對方主要的愛的語言。」或許你已盡一切所能來愛你所愛的，而對方始終無動於衷，本書要教你，請你閉上眼睛用0到10來評估你「愛箱」的 充滿度，答案更是低到讓你想流淚，那麼現在就是你學習愛的語言最好的時機。   本書特色   　　●唯一來自傳承藝術的視覺藝術創作服務方案， 特選6堂愛自己進階課，只要拿出紙筆，隨時都能學習好好愛自己。

　　●來自藝術社工師第一線的真情抒發， 真實貼近10個令人動容的長者故事， 一窺各種面向的「勇敢」。 　　●特別照顧到「上有老、下有小」的家庭照顧者， 透過9 道美好關係練習，緩解日常疲累身心靈。 專文推薦   　　新光人壽慈善基金會執行長／吳欣盈台灣大學社會工作學系教授／楊培珊 　　《安可人生》、《創新照顧》雜誌創辦人／李正雄諮商心理師／洪仲清 　　「小村子」創辦人／高雅雪   各界好評推薦   　　臺北醫學大學跨領域學院執行長／吳明錡 　　輔仁大學醫學院職能治療學系專任副教授／施以諾薩提爾推手 李崇建 　　台中市大元國小

教師／老蘇老師 　　「閱讀人」創辦人／鄭俊德社企流創辦人／林以涵 　　POP Radio聯播網台長/主持人／林書煒 　　愛可落實iCROSS共同創辦人、幸福電台「幸福女王」主持人／ Kelly何太High媽心理師／黃乙白 　　人氣暖夫暢銷作家／口罩男      

大學服務學習夥伴關係之研究-從學校相關人員、社區機構及學生角度探討

為了解決榮譽志工證免費的問題，作者李燕美 這樣論述：

大學服務學習夥伴關係之研究-從學校相關人員、社區機構及學生角度探討摘 要本研究旨在探究持續與深耕發展大學服務學習之夥伴關係，採用質性研究深度訪談以學校相關人員、社區機構及學生三個面向進行。本研究結果主要有幾大發現，茲分述如下：一、大學服務學習夥伴關係受到不同類型課程，不同社區機構輔導或配合方式，以及大學生對服務/機構之了解與認同而有不同實施情形。二、夥伴關係對學生學習成效有正面影響，尤其若給予適當培訓，學生在困難處理及接受挑戰等方面都有不同程度之改變。三、持續發展夥伴關係仍有其困難與挑戰。從大學角度來看，有社區機構缺乏正確認知、無法認真督導，未提供學生學習機會，把大學生當成免費人力等問題。從

社區機構角度來看，則有學生服務心態和動機不正確，不清楚目標與意義，無法勝任服務，或因大學未根據學生特質安排服務等問題。四、影響夥伴關係持續與深耕發展的關鍵因素則包含了大學與社區兩大面向。大學認為服務學習須符合大學及老師之預期目標與成效，有特色和價值，才能培養學生自願奉獻精神，並有助於學生學習成效與發展。除此之外，學生服務學習態度與品質穩定，方可滿足社區機構需求。社區機構則認為學生需主動溝通，確定清楚服務目標以及各自權利與義務，服務動機、意願與態度正確，社區機構才能提供適合的服務、訓練和督導。另外，落實學生服務評量更能增進持續發展良好的夥伴關係。最後，本研究針對學校、教育部青年發展署、高等教育司

及技職教育等相關教育主管單位，以及後續研究等五方面，提出具體建議。