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商店環境、消費者情緒、地方感與行為意圖之研究-以Live House為例

為了解決溯溪用品店的問題，作者王奕昕 這樣論述：

本研究之目的旨在建構並驗證商店環境、消費者環境、地方感與行為意圖之關係模式。本研究選擇Live House之聽眾為研究對象，採取便利抽樣之抽樣方法在Live House共發放問卷368份，有效問卷322份。研究結果顯示：1.「商店環境、消費者情緒、地方感與行為意圖之關係模式」整體適配情形良好，且模式之信度與效度頗佳；2.商店環境正向且顯著影響消費者情緒；3. 消費者情緒正向且顯著影響地方感；4. 地方感正向且顯著影響行為意圖；5. 商店環境正向且顯著影響行為意圖；6. 消費者情緒正向且顯著影響行為意圖。本研究亦根據研究結果，提出相關之管理意涵與對未來研究之建議。

體驗行銷、體驗價值與顧客忠誠度關係之研究－以宜蘭地區民宿為例

為了解決溯溪用品店的問題，作者李美宜 這樣論述：

民宿觀光休閒產業，是多種豐富區域環境資源的集合體，分別提供住宿、餐飲、休憩、景觀介紹、藝術欣賞、體驗自然…等服務，創造出親切之感受及溫馨妥適的住宿空間，這才是符合遊客真正之需求。遊客是否會因為民宿與周邊自然生態及特色景觀資源等結合，並且提供給予消費者體驗及價值，而提升對民宿的參與，認同民宿的特色及體驗行程，願意為民宿建立口碑，提升遊客再宿意願，進而增加顧客忠誠度。本研究的主要目的在於瞭解體驗行銷、體驗價值對顧客忠誠度的影響。以宜蘭地區民宿遊客為例，使用結構式問卷對於2011年4月1日至4月30日期間，住過宜蘭地區民宿的遊客進行調查，採立意抽樣，一共發出450份問卷，回收410份問卷，實際有效

問卷回收357份，有效問卷回收率為79.33%。研究結果顯示，體驗行銷中，感官體驗與行動體驗的認同度對顧客忠誠度有顯著正向影響；而體驗價值中服務優越性及趣味性的認同度對顧客忠誠度有顯著正向影響；最後，在遊客個人特質中，除了教育程度和旅遊次數有顯著的差異之外，性別、婚姻、年齡、職業、個人平均月收入與同伴等對顧客忠誠度並未有顯著差異。研究結論可提供給民宿相關業者參考。