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社區型社會企業經營績效指標建立與績效評估-以宜蘭縣為例

為了解決網球致勝分英文的問題，作者楊凱淯 這樣論述：

資源豐富的宜蘭造就多樣化的社區組織，為朝永續發展與解決在地社會問題，紛紛轉型為社區型社會企業，但因概念新穎且經營策略不盡相同，導致績效目標不易達成，因此，建立一套有系統的績效評估指標，可做為社區型社會企業評估經營現況及達到高績效的方法之一。本研究主要建立宜蘭縣社區型社會企業之經營績效指標與績效評估。本研究探討之社區型社會企業經營績效變數包括：（一）經濟面：包含營業收入、勞動生產力、交易外收入與獲利額；（二）社會面：弱勢就業人口、社區互動；（三）環境面：區域改善與區域吸引力；（四）行銷面：行銷推廣活動、行銷管道、市場佔有率和來客數；（五）研發面：研發種類及研發金額；（六）員工面：激勵方式、訓練

與發展次數。透過社團法人宜蘭縣非營利組織聯盟於2014年至2015年對宜蘭縣58家社區型社會企業，進行實地問卷訪查與資料蒐集，而後將各數值轉換為符合其分配之機率值，再將此數值乘以100成為各衡量變項的分數。分析方法則採用因素分析法，以彙整出社區型社會企業之重要構面及建立經營績效指標，並根據各構面指標對宜蘭縣社區型社會企業之經營績效排序。本研究所建構之宜蘭縣社區型社會企業績效指標，包含構面有「投入產出因素」（35.53%）、「行銷訓練因素」（28.26%）、「社區成長因素」（14.13%）、「社區推廣因素」（11.66%）及「福利型就業因素」（10.42%）。其中「投入產出因素」包括營業收入、勞

動生產力、獲利額及市場佔有率；「行銷訓練因素」包括行銷管道、行銷推廣活動、參與公部門訓練次數；「社區成長因素」包括區域改善及研發金額；「社區推廣因素」包括來客數及交易外收入，最後一項「福利型就業因素」為福利型就業人數。本研究建立宜蘭縣社區型社會企業在各構面的績效指標及綜合指標，並以此對各社區型社會企業之績效得分加以排序，透過其在各構面之表現，瞭解其較弱之構面，做為改進的方向，提升自我競爭力，達成高績效之目標。