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崑山科技大學 企業管理研究所 蔣大成、呂德財所指導 曾姿玉的 服務品質、關係品質對顧客滿意度與再服務意願關係之研究 ─以N牌台南市汽車維修服務廠為例 (2020),提出運動用品店沙鹿關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、關係品質、再服務意願。

而第二篇論文國立臺中教育大學 永續觀光暨遊憩管理碩士學位學程 黃玉琴所指導 陳曄臻的 參與動機、體驗學習、自我效能相關研究-以荒野保護協會台中分會服務志工為例 (2020),提出因為有 荒野志工、參與動機、體驗學習、自我效能的重點而找出了 運動用品店沙鹿的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了運動用品店沙鹿,大家也想知道這些:

服務品質、關係品質對顧客滿意度與再服務意願關係之研究 ─以N牌台南市汽車維修服務廠為例

為了解決運動用品店沙鹿的問題,作者曾姿玉 這樣論述:

近年來,汽車市場競爭性激烈,其中汽車保養與維修,都是各品牌車廠處心積慮希望掌握的重要營收,其保養維修的滿意度也在在影響到汽車的銷售量。把顧客留在原廠為其維修服務,就變成一個重要的課題。本研究目的旨在探討汽車維修服務厰服務品質、顧客滿意度、關係品質與再服務意願間是否有相互之影響。本研究以N牌台南市汽車維修服務廠為研究對象,共發出問卷350份,回收問卷350份,統計有效問卷為261份。本研究結果顯示;服務品質對再服務意願有顯著的正向影響;服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響;關係品質對顧客滿意度有顯著的正向影響;關係品質對再服務意願有顯著的正向影響,顧客滿意度對再服務意願有顯著的正向影響。顧客屬

性對各個研究變項有部份顯著的差異。本研究並運用重要表現程度分析,針對各個研究構面進行分析,並依分析結果對服務廠提出改善之建議。

參與動機、體驗學習、自我效能相關研究-以荒野保護協會台中分會服務志工為例

為了解決運動用品店沙鹿的問題,作者陳曄臻 這樣論述:

本研究旨在瞭解荒野保護協會台中分會服務志工參與動機、體驗學習與自我效能之情形,同時調查荒野志工之基本屬性與參與動機、體驗學習與自我效能之關係,進而建構並驗證三者變項間之模式,最後探究荒野志工參與動機、體驗學習對自我效能的影響。本研究對象為荒野保護協會台中分會服務志工,研究基地為荒野保護協會台中分會,共發出515份問卷,有效樣本410份,有效回收率為80%。經由文獻回顧相關理論並運用結構方程模式的分析後,得到「參與動機、體驗學習與自我效能模式」。結果顯示:1.荒野志工以女性為居多,婚姻狀況以已婚無18歲以下子女為主,教育程度以大學為最多,參與荒野的組別以志工班為最多,參與荒野志工的時間以一年以

下為最多,親朋好友參與荒野志工的人數以零人為最多。2.本研究之「參與動機、體驗學習與自我效能」整體適配度大部分均達可接受範圍。由模式得知,參與動機會正向且顯著的影響體驗學習;體驗學習會正向且顯著的影響自我效能;參與動機會正向且顯著的自我效能。根據以上結果,本研究提出相關之管理意涵,與對未來研究之建議,以供相關單位及後續研究者做為參考。