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健身俱樂部會員利用感官體驗知覺空間環境對再購意願影響之研究

為了解決World Gym 月繳的問題，作者朱乃憶 這樣論述：

本研究主要探討World Gym世界健身俱樂部會員利用感官體驗知覺健身俱樂部之空間環境重要性、滿意度對再購意願影響情形。採用問卷要調查法，以World Gym世界健身俱樂部會員臺北地區（內湖店、新莊店、臺北101尊爵館）三家店為研究對象，回收有效問卷405份，經過項目分析、描述統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、多元迴歸等分析法，結果發現如下：會員人數上男性236人、女性169人，年齡層以21~30歲者為最多，教育程度大多以大學為主，大多為未婚者，平均月收入以30,001-40,000元為最多，大部分會員每月花費在運動上費用都低於5,000元，加入俱樂部年資大部分都在半年以下，入會方式以

月繳制為主，無個人教練者多於有個人教練者。會員對健身區之「環境衛生」、「健身器材保養維修」、「空氣中的氣味」最為重視，但對「環境衛生」、「健身器材保養維修」最不滿意；在水域區方面以「地板防滑材質」、「設備保養維修」及「環境衛生」為最不滿意；其中以「交通方便」與「位置方便性」為主要選擇因素。會員在性別、年齡、不同教育程度、不同婚姻狀況、不同月收入、不同參與俱樂部天數層面上對重要性有顯著差異；而年齡、不同教育程度、不同婚姻狀況、不同月收入、不同參與天數及有無個人教練層面對實際感受度達顯著差異；而不同教育程度對再購意願達顯著差異。會員知覺健身區空間環境重要性在「聽覺」及「視覺」層面對再購意願具有預測

力；健身區實際感受度上以「視覺」對再購意願具有預測力；水域區空間環境重要性在「嗅覺」及「味覺」具有預測力；水域區實際感受度以「嗅覺」、「觸覺」及「聽覺」具有預測力。關鍵字：健身俱樂部、感官體驗、空間環境、再購意願