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健身俱樂部開放式服務創新之研究

為了解決X-Line 教練課的問題，作者詹佳樺 這樣論述：

國民健康意識抬頭下，健身俱樂部在台灣日趨興盛且多元，琳 瑯滿目的俱樂部、工作室，消費者的選擇增加，使健身產業發展出各式主 題 化 服 務為 吸 引 並 留 住 客 源 。 本 研 究 主 要 目 的 ， 在 於 根 據 Chesbrough (2011) 提出的開放式服務創新架構，探討連鎖健身俱樂部開放式服務創新之策略。針對 X-Line 健身俱樂部聯盟分店階層人員進行深度訪談，研究結果發現：一、個案俱樂部每間分店都有不同主題式，針對每一位學員去做個別化的調整，並提供補充運動後之營養攝取與筋膜放鬆服務，在學員改造成功之效果見證帶動口碑宣傳效應；二、個案俱樂部會透過與顧客溝通中得知顧客內隱知識

， 藉由培訓及營養課程學習營養知識，進而提供給學員正確觀念與指導 ，更與顧客共 同 將 俱 樂 部 之 營 養 高 蛋 白 製 成 低 卡 甜 點 ， 並 且 不 定 時 舉 辦 快 閃 活動，給予顧客最直接的體驗；三、個案俱樂部聯盟的串聯分店策略，使教練、顧客員皆可選擇較便利之場所從事運動，新增幼兒體能與兒童跳床之課程，將目標客群擴大，透過培訓機制維護服務品質 ；四、個案俱樂部與美商賀寶芙合作運動結合營養，同時賺取運動與營養品之利潤，引進 EMS 電脈衝訓練並取得代理權，並將訓練技術傳授給所有聯盟分店教練。本研究依據相關文獻與研究結果，提出對個案俱樂部開放式服務創新策略之建議如下：思考如何有

效管理資源，持續強化服務品質，提升顧客體驗感受；與顧客共創之時須注意智慧財產權問題；實施不定期分店巡查，確保教練素質統一、穩定服務品質；隨時關注競爭變化與威脅，持續創新商業模式。

參與動機、涉入程度與社會支持對休閒效益影響之研究－以健身運動產業為例

為了解決X-Line 教練課的問題，作者曹爾真 這樣論述：

台灣現今健身產業熱度可說是銳不可擋，因為國人健康觀念提高，全台健身人口持續增長，走在街上三兩步就可以看到健身場所，連鎖品牌更是不用說，時常可以在熱鬧的黃金地段看到分店，在裡面運動的人潮也是絡繹不絕。本研究在探討與驗證影響參與健身運動獲得休閒效益之主要關鍵因素-參與動機、涉入程度、社會支持及休閒效益間的關聯，以大台南地區之健身運動中心從業人員與客戶為問卷發放對象，研究期間為2020年 4月19日至4月30日回收問卷，扣除無效樣本後，用於分析之樣本共387份。實證結果發現:參與動機對涉入程度與休閒效益均為顯著正向影響，涉入程度對休閒效益為顯著正向影響，同時參與動機確實會透過涉入程度對休閒效益產生

顯著正向間接影響，具部分中介效果，效果值為95.40%，社會支持對構面間的干擾效果方面，僅「涉入程度與社會支持交乘項」迴歸係數為-0.091，達1%的顯著水準，「社會支持」對「涉入程度與休閒效益」間之關係有顯著減弱調節效果。希望本研究的結果可供健身運動產業做為後續相關經營策略之參考。