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航空業旅客運送票價變動對消費者權益之影響研究-以新冠肺炎(COVID-19)疫情為例

為了解決airasia倒閉的問題，作者林鵬越 這樣論述：

新冠肺炎（COVID-19）可謂本世紀影響全人類生活型態最嚴重的病毒，於2019年底首宗感染個案在中國武漢市首次發病，隨後在2020年初迅速擴散至全球多國迄今，逐漸變成一場全球性大瘟疫，全世界陷入前所未見之恐慌與變動。聯合國秘書長甚至形容此次疫情為自第二次世界大戰以來全球面臨的最嚴峻危機 。截至2021年1月8日，全球已有191個國家和地區累計報告逾0.88億名確診個案，其中逾190.1萬人因而死亡，是人類歷史上致死人數最多的流行病之一 。又值當今高度全球化的時代，密集頻繁的洲際商業交流往來，無形中對病毒的擴散推波助瀾。為了有效防堵病毒之擴散，對於航空運輸，各國不得不採取航班管制相關措施，也

因此導致全球空中運輸業一度幾乎陷入停擺狀態，甚至多家航空公司發生營運危機 ，而高度仰賴航空運輸的觀光旅遊業，已成為全球損失最慘重的行業別之一。對旅行社業者、或已購買（訂）機票的旅客而言，除了行程安排上的不便與額外支出，機票價格的上漲亦將造成諸多，已成為全球損失最慘重的行業別之一。對旅行社業者、或已購買（訂）機票的旅客而言，除了行程安排上的不便與額外支出，機票價格的上漲亦將造成諸多爭議產生；亦即因新冠肺炎疫情而影響旅遊或商務行程，衍生許多機票退票與改票之爭議，對此各大航空公司因應方式不一，且涉及機票之使用規定繁多，消費者於購票前因忽略於瞭解機票之相關注意事項，包括機票之使用期限、可否更改日期行程

或退票是否需付差價或手續費等，近期造成消費者與旅行業或航空公司之爭議驟增。本研究即針對新冠肺炎疫情衝擊下，航空業旅客運送票價變動對消費者權益之影響，從相關法理上深入探究消費者權益保障之措施，以期減少相關民怨或不當爭議，有助於後續航空產業因應復甦之良性發展策略。