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策略轉折點競爭優勢：建立弱訊號敏感度，掌握策略自由度，突破產業框架，搶先在新的競技場創造成長

為了解決arena品牌的問題，作者RitaGuntherMcGrath 這樣論述：

《strategy+business》雜誌年度最佳商業書 融雪始於邊緣，雪崩式的十倍速劇變早就釋出訊號！ 8個方法，從雜訊中辨識弱訊號，聚焦領先指標， 重新定義戰場，下小注，加快組織行動力， 在典範移轉前，搶先布局，贏在策略轉折點！ 創新大師克里斯汀生生前專文推薦 麥奎斯具有極強的洞察力，基本上打破了數十年來的策略思維，不再認為產業決定命運。 我指定哈佛商學院的學生與我的策略顧問閱讀她的理論。 創新不必是痛苦的碰運氣。破壞永遠在前方的不遠處等著， 但管理者在規劃路線時不需盲人摸象。 　　airpods如何橫空出世，改寫了耳機市場？ 　　連結全世界的臉書平台，怎麼一夕變成作惡平台？ 　　

老牌科技公司微軟，如何從組織內耗重返榮耀？ 　　巨頭倒下、破壞式創新勢不可擋，是商場上永遠有新鮮事的老話題。 　　我們都知道市場崩壞就在眼前，難就難在總是無法早一點看出徵兆、即使發現後又無法即時行動。 　　沒有人能精準預測未來，但是的確有方法可以贏在策略轉折點！ 　　本書作者麥奎斯是世界級 Thinkers50 卓越成就獎策略大師，尤其擅長在快速變動中重新定義競爭優勢，挑戰既定的策略思維，她的前作《瞬時競爭策略》備受各界肯定。 　　策略轉折點是指超越任何組織或機構的外在力量，大幅改變商業活動的要素，帶來10 倍的改變，摧毀過往的成功方程式。 　　麥奎斯主張，策略轉折點源自系統性的過程

，不會是一夕之間突發的轉變，也不是隨機事件，是一點一滴累積而成。它不僅會顛覆事業經營的基本假設，當企業進行轉型時，過去所有可行的制度與流程，都有可能反過來成為變革最大的阻礙。 　　打造早期預警系統，捕捉逐漸增強的弱訊號 　　轉折點發生前總有一段晦澀不清的醞釀期，預見趨勢最關鍵的時間段，就在「策略自由度」與「訊號強度」兩條線的交會點，這是「最佳警訊」階段，若能在這個還看不清的早期階段，確認領先指標，搶在出現轉折點、不得不做之前，即判斷出可能的「零點事件」，預先培養能力，此時會最可能成功！ 　　本書提供多樣思考清單、實用工具，包括情境規劃法、競技場分析、創造精練階梯等，每一章都有案例練習，協

助你克服自身的盲點與認知偏誤，檢視組織賴以為生的關鍵資源發生什麼轉變？你的顧客試圖滿足的關鍵用途為何？你可以如何為他們提供價值，這將是你勝出的突破口。 　　當你接受各式各樣未來所蘊含的可能性，就有辦法預測、理解與利用正在形塑市場的轉折點，看見它正在浮現，盡速及早取得競爭優勢，立於不敗之地。 一致推薦 　　《獲利世代》作者奧斯瓦爾德（Alex Osterwalder）、IDEO總裁布朗（Tim Brown） 、波音民用飛機集團與福特汽車前執行長穆拉利（Alan Mulally） 　　數位轉型顧問／商業好書說書人李全興（老查）、價值投資者／財經作家雷浩斯   各界好評 　　麥奎斯一直是我

在策略、創新與創業精神等領域的重要參考對象。本書精彩延伸她先前的研究，證明有辦法預測重大變化，其實不是少數人與生俱來的罕見能力，不僅有辦法學，還能系統性改善。這是一本能扭轉局勢的重要著作！——奧斯瓦爾德（Alex Osterwalder），Strategyzer.com共同創辦人、《獲利世代》作者 　　我們IDEO協助客戶搶先看見數十年後的未來。今日能有這樣一本充滿人味與真知灼見的指南，實在令人興奮，讀來趣味橫生。書中精彩解釋為什麼替下一個轉折點做好準備很重要，絕對能帶給領導者與組織很大的啟發。——布朗（Tim Brown），IDEO總裁、《設計思考改造世界》作者 　　本書在流程與預期行為

兩方面，完全抓到合作的真諦，解釋如何讓所有人了解目前的方向，有志一同，預測轉折點，採取行動，持續帶來價值，讓世界更美好！——穆拉利（Alan Mulally），波音民用飛機集團與福特汽車前執行長 　　本書談論許多關於轉折點的想法，不僅刺激思考，也提供實用的訣竅，教大家辨識與了解轉折點，是所有領導者書架上的必備指南。——拉奥（Hayagreeva "Huggy" Rao），史丹佛大學商學院麥克賓組織行為與人力資源講座教授 　　麥奎斯和克里斯汀生一直引導我思考破壞式改變的必要性。書中充滿有趣的故事、重要資料與一針見血的分析，別忘了在手邊放這本書，隨時可以參考。——強森（Whitney John

son），WLJ顧問（WLJ Advisors）創辦人與執行長、《建立團隊》（Build an A-Team）作者 　　麥奎斯使出渾身解數，深入研究引人入勝的案例，同時結合發人深省的架構與實務指南。我忍不住要大力推薦。——安東尼（Scott D. Anthony），Innosight資深合夥人，《雙軌轉型》與《28個成功創新的Q&A》作者 　　麥奎斯教我們如何在雜訊中，巧妙地找到訊號。企業如果能應用她的聰明技巧，搶先看到未來，不僅能趁早發現正在浮現的轉折點，也將成為先驅，帶領業界迎向未來。——韋伯（Amy Webb），未來今日機構（Future Today Institute）創辦

人、紐約大學史騰商學院教授 　　麥奎斯的精彩新作《策略轉折點競爭優勢》，解釋如何對充滿迷霧的未來進行系統性思考，從中獲得優勢。——丹寧（Stephen Denning），《敏捷時代》作者 　　麥奎斯深入掌握潮流，提出背後有詳實研究的洞見，提供高階主管與資深領袖實用的組織改造工具。我們將有辦法開啟新型的創業機會，替自家企業與整體社會帶來正向的改變。——瓦爾加斯（Ricardo Viana Vargas），Brightline Initiative 前執行董事 　　我不曾錯過把麥奎斯納入企業執行事項的機會，讀了這本書，你就會明白原因！——葛史密斯（Marshall Goldsmith），紐約

時報暢銷書《練習改變》、《下一步，我該怎麼走？》、《UP學》作者  

arena品牌進入發燒排行的影片

會員制無人商店的精準行銷之研究

為了解決arena品牌的問題，作者陳建仁 這樣論述：

科技的進步，並且網路的發展日漸與生活結合在一起，再加上行動裝置的普及等條件，促使人們在消費行為已陸續的將以往在實體營業據點且高度仰賴現金的模式開始移轉到無實體或無接觸的消費場域。2020起COVID-19疫情的肆虐下更加速改變人們的消費習慣，從禁止外出到能不外出就不外出，避免遭受疫情的感染，人們以減少對陌生人接觸的原則改變了原有的生活模式。因此推動了網路電商的第二次發展再起、以及外送平台的竄出。透過無實體或零接觸方式的消費比重在未來的消費比重可望持續提升，店家除了要把產品上架在上述通路外已是必然，但上架只是增加銷售的曝光度，真正的重點是如何主動出擊?讓消費者前來進行銷費。會員制的消費規則建立

目的起初除是為了能有較為穩定的會員消費者，如今可透過蒐集會員的消費紀錄，累積成有用的大數據，提供店家進行大數據的分析，讓其能夠善用執行行銷時的主要指引。透過分析資料，了解顧客的消費喜好、消費頻率、消費習慣，用於商家在進行行銷策略的主軸，以發現潛在的目標客戶，主動的提供/發送行銷資訊，將更有效率的達到提升營收的目的，以及避免過多無效的行銷成本的投放，減降營業費用以達到企業經營獲利目標。

翻轉英文能力的100個單字：耶魯語言學博士教你精準用單字，成為英語溝通高手(附CD光碟)

為了解決arena品牌的問題，作者WilliamA.Vance 這樣論述：

《偷看耶魯大師的單字講義》全新封面版 讓老外刮目相看一定要用「很難的字」嗎？ 只要掌握這100個「有畫面的關鍵字」，就能一針見血講出重點。 讓老外印象深刻並對你的英語表達力立即改觀！ 財星500大企業指定的溝通大師，教你最實用的英文用字訣竅！ 字典查不到、老師無法教、不需要繁複冗長的訓練 只有耶魯語言學博士，才能幫你跳脫中文概念用對單字，英文表達有畫面！ 　　◆單字越難越厲害？不！耶魯大學語言學博士告訴你單字用得好才厲害 　　在台灣英文普及的教育下，人人會說一兩句英文並不稀奇，甚至有許多人到國外學習，英文流利的跟外國人差不多！然而，會說英文是一回事，英文用得好、單字使用得恰當又是一回事

！有人英文乍聽之下非常好，但講了老半天，讓人沒印象，抓不到重點。但有些人所用的英文，短短一兩句話，卻讓人印象深刻，耶魯語言學博士William A. Vance精準地指出箇中原因，就取決於是否會用「有畫面」、「表達力強」的單字來表達自己的想法！ 　　什麼是「有畫面」的單字？例如：「reduce」和「cut」都有削減的意思，但一般人的迷思是要用比較高級、比較長的單字，才能顯示自己的英文比較厲害。但這個觀念是錯的！語言學博士告訴你，用「cut」這個字會直接讓人聯想到「切斷」的畫面，不但易懂而且給人更深刻的印象！另外一個例子就是「重要的」，是不是下意識就想到「important」呢？其實，用「ke

y」更能表現出重要的感覺！因為key給人「鑰匙開鎖」的畫面，你會給對方你講的事就像鑰匙一樣，有獨一無二的重要性！原來使用單字不是越高級越難越厲害，使用一個簡單又有畫面的單字，對於加強你的英語溝通力，反而更有幫助！ 　　◆老師無法教、字典查不到的用字祕訣，一字替換，立即翻轉老外對你的英語觀感！ 　　使用這個方法並不是要你額外多學艱澀的單字，而是從你早就知道的單字中發現原來還能夠這樣使用！很多學習者的習慣是用中文去翻譯成英文，可是實際上老外真的有聽懂嗎？Vance博士長年傳授英文溝通技巧，他發現不需要過多繁複的訓練，只要掌握100個關鍵有畫面的單字，就能一針見血講出重點！例如你想要「強調」某事

，用「very important」或「emphasize」都太奇怪，這時你只要用「highlight」這個字，就像是聚光燈打在話題上一樣，馬上有畫面又一目了然，而這種「替換單字讓人印象加深」的方法又不是老師可以教你的，但是Vance博士卻可以用英文的邏輯跟你講清楚！而且一經使用，馬上能讓老外眼睛一亮，心想「你竟然連這樣的用法都知道」，對你的英語能力立即改觀。 　　◆徹底分析單字，用衍伸概念學習相關單字和習慣用語！ 　　對母語不是英文的我們來說最害怕的就是用錯字，本書中對於每個字都有詳盡的說明，以前面的例子舉例來說：「cut」是削減，想要表達數量被削減多少時要連接「from…to…」而如果

要表示削減多少百分比時則是連接「by」，透過解釋更能了解如何正確使用該單字！ 　　此外除了了解到cut取代reduce能讓人產生畫面印象深刻外，更運用衍伸的方式讓讀者從cut（削減）學到cut（尺寸或數量上的削減）、cutback（名詞：為了節省金錢支出而縮減什麼的數量）、clear-cut（形容詞：輪廓清楚的，在決定方面明確的）以及習慣用語cut a deal（達成交易），用舉一反三的方式從一個單字串聯四個相關單字和一個慣用語，學習速度是別人的五倍快！ 本書特色 　　．用最實用的100個單字贏過背幾千個單字，會用單字比會背單字更重要！ 　　Vance博士在研究溝通技巧之餘，也為來自7

5國的客戶進行英文溝通能力訓練，其中不乏商務領袖、外交官、醫師等菁英人士。Vance博士認為，單字程度並不是取決於學會了多少困難的字，而是能夠正確使用多少個字。他發現許多人背了一堆單字但能完全掌握、真正運用的卻只有一小部分，實際交談的時候更是幾乎派不上用場，學一堆也只是浪費時間，不如學100個最有畫面、最有用的單字，溝通上使用時反而更能讓人印象深刻、理解重點！ 　　有別於一般的單字學習書，本書收錄的都是精選一般學習者經常忽略的實用單字，只要輕鬆替換，就能馬上把枯燥無味的國中程度英文變得生動活潑，在談話對象的心中留下擅長措辭的菁英形象，就連老外都會為你富有畫面的生動表達而深深著迷！ 　　．用

老外思維教你怎麼用「有畫面的」單字，搭配插圖簡單明瞭不忘記！ 　　為什麼你自己覺得的本書所選的單字都是能讓人在腦中產生畫面，這也是為什麼比用其他單字更有優勢的原因，不但能幫助記憶外，也讓對方瞬間抓到重點！就好像中文裡「垂涎三尺」表示非常想吃，就有口水流了三尺長的畫面，就比只說「想吃」要來的讓人印象深刻！而英文也是這樣，比如你要表達「很趕、很急」用「race」來替代「hurry」會給人有「賽跑」的畫面，更能表現出急著做某事的意思！書中還有跑步的圖讓你一眼明白這個單字原本的意思，更能明白為什麼要這樣用！ 　　相關字、慣用語一次學好，5倍速學習不費力 　　除了學到主要單字之外，從主要單字又會再

衍伸出相似的單字，而且不是亂拼硬湊的單字，都是該字相關的衍伸用法，學習更有組織性！例如書中介紹的cut（削減），除了動詞用法以外，Vance博士也提醒讀者還有price cuts（減價）、job cuts（減少工作量）等名詞的用法，甚至能衍生出形容詞clear-cut（明確的，清楚的），或者像慣用語cut a deal，表示「達成交易」這種跳脫原始意義的用法，一次網羅更好記住！ 　　隨書附MP3光碟，學習母語人士的發音 　　除了改善用字之外，發音也是相當重要的一環，若發音錯誤老外也是聽不懂你在說什麼，打開光碟聽聽看英文母語人士怎麼說，並且反覆的聽句子便能快速熟悉使用方式！ 　　課後練習加

深印象 　　語言學研究證明，要讓英語溝通產生戲劇性且持久的改變，就必須將所學實際運用在生活上，這種方式稱為「主動學習」，像是在發電子郵件、講電話、旅遊的時候就要盡量使用書中所教的單字，如果沒有這些機會使用也沒關係，先翻開書裡的課後測驗，練習做題目，確認自己是否真的會使用了才是最重要的！

企業形象修護策略——以味全食品公司為例

為了解決arena品牌的問題，作者李宗道 這樣論述：

人非聖賢，孰能無禍？然而，在現今社群媒體蓬勃發展的時代，一次的錯誤將不斷於網路平台上重複散播。然而，比起個人危機的形象修護，大型企業將更審慎地看待危機，在危機爆發後積極地去修護可能受損的形象，方能因應危機所帶來的威脅，降低危機的衝擊。因此，企業的危機處理表現對於商譽的影響可謂十分重要。本研究主要研究對象為味全食品公司從2013年食用油事件到2014年劣質油事件，二次的油品危機事件，分析味全食品公司遇到危機時所採用的形象修護策略為何？其又能否挽救自己的企業名譽？本篇將以企業受到負面新聞之嚴重危機衝擊時，如何應對排山倒海的抵制與謾罵，再藉由形象修護的策略分析，探究味全食品公司如何有效地由虧轉盈，

再次谷底翻身，並逐漸扭轉企業形象。