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【推動Youbike保險終於上路 🚲🚲🚲
徐弘庭:保費由政府與廠商共同吸收 歡迎民眾踴躍登記】
有登記有保障喔!😁
在徐弘庭任內三年多終於成功推動公共自行車第三人責任險終於自107年6月1日起在台北市率先上路、傷害險也於107年10月1日開始。徐弘庭提醒大家由於保險法規定傷害險投保需提供被保險人個資喔!

📍民眾騎乘YouBike微笑單車時,若撞到他人導致其受傷、死亡,被撞的人最高可獲得第三責任險200萬元、騎士傷害險最高100萬元的理賠。
📍一定要上「公共自行車傷害保險平台」,自即日起於微笑單車公司官網(https://taipei.youbike.com.tw/home)及Kiosk開放微笑單車會員登錄身分證字號、生日及手機號碼等個資,先登錄資料後再上路才能更有保障。如果有任何問題都可撥打國泰產險公司免付費客服電話:0800-036-599按2,將有專責人員為民眾服務。

推動Youbike保險終於上路 徐弘庭:保費由政府與廠商共同吸收 歡迎民眾踴躍登記
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20181002002241-260407

運用PZB與二維品質模式於YouBike自行車租賃業者服務品質滿意度之實證比較研究

為了解決youbike客服電話台北的問題,作者胡秀姍 這樣論述:

近年來環保意識抬頭,騎乘自行車人數日益增多,YouBike微笑單車亦在2015年突破4000萬使用人次,對業者來說,如何持續改善YouBike的服務品質,以提高自行車使用率,為其永續發展的重要使命。本研究整合Kano二維品質模式,結合PZB服務品質量表及重要度-滿意度模式(I-S model),來探討YouBike微笑單車的關鍵服務品質屬性。問卷發放對象為有騎乘過YouBike的消費者,總共回收有效問卷341份。人口統計變項對理想中YouBike服務品質應有水準之差異分析結果,性別、年齡及職業均無顯著差異,僅教育程度有顯著差異,事後檢定結果在可靠性與保證性方面,碩/博士與大專均較高中/職有較

高的評價;在同理心方面,大專較高中/職有較高的評價,整體應有的服務品質方面,碩/博士較大專評價較高。針對實際感受的YouBike服務品質之差異分析結果,僅職業無顯著差異,性別、年齡、教育程度均有顯著差異。性別以T檢定分析,檢定結果在回應性方面,女性高於男性。事後檢定結果顯示,有形性方面,大專較國中/小的評價為高;保證性與整體服務品質實際感受方面,碩/博士與大專均比國中/小評價較高;可靠性事後檢定結果無顯著差異。年齡方面事後檢定結果發現41-50歲較18-30歲有較高的同理心。最後,本研究整合顧客滿意度、I-S model、改善係數、Kano model及SERVQAUL缺口五等綜合分析結果,建

議YouBike微笑單車租賃業者最需要改善的服務品質屬性依序為「硬體設備增加(手機架、水壺架)」、「有定期保養人員」、「租賃站位點分布適當」、「具備機動維修能力」、「周邊具備裝置(飲水站、無線WIFI)設施」、「標示客服電話」與「官網訊息能滿足使用者標示客服電話」。關鍵詞:Kano模式、PZB、服務品質、微笑單車、重要度-滿意度模式