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我的第一本印尼語會話課本 ：自學、教學、旅遊、線上交流、洽商工作皆實用的在地印尼語!(附QR碼線上音檔)

為了解決健身工廠會員服務中心電話的問題，作者王麗蘭 這樣論述：

史上「最系統化」的印尼語會話練習！ 初學者這次一定能夠輕鬆跟上！ 多種場景設計活學活用，立即可派上用場   用在自學，可加強口語能力，自然應對各種場合的印尼語會話！ 用在教學可銜接課本，快速提升整體的印尼語實力！   　　★ 堅持「在地寫作」，經過印尼真實生活實測，更勝在台灣憑空想像的模擬學習 　　本書的會話由長年擔任印尼語教學的老師，在模擬居處於印尼的真實環境下，以實際的生活經歷寫出最道地、正確的會話。絕非一般身處於台灣用想像模擬的生活印尼語會話書可相比擬，而是教你實際在當地生活會遇到的情況、當地人會說的對話！   　　★ 豐富的教學經驗，最懂得台灣人學習印尼語的瓶頸所在的老師所撰寫 　

　本書作者具有豐富的教學經驗，深知台灣人學習印尼語的瓶頸所在，利用其本身豐富的教學經驗幫助讀者真正了解印尼語的語感，對話時如反射條件地自然說出合適的印尼語！   　　★ 初學者繼基礎印尼語教材後，能立刻銜接學習的會話書！ 　　『自學印尼語、教學指導、旅遊、洽商、工作』均適用   　　本書是針對初學者與中級者能夠『快速提升印尼語能力、融入印尼生活』的印尼語會話課本，不論你為了什麼目的學習印尼文，本書都能幫助你快速達成各種目標！   　　【目標1】在各場合拿來就用的簡短對話句 　　書中用10個不同的實用主題，歸納出70多個真實生活中會用到的基本對話。例如第1單元的「基本簡短會話」包括了「介紹他人」

、「一般問候」、「久別重逢」、「打電話」等各種場合一定會用到的簡短對話，每段對話中更有句子的重點教學。除了會學到一般場合的用法之外，不同的其他用法也收錄在其中！利用每則簡短會話，學會在各種場合的正確印尼語，掌握微妙的用法差異，才算是真正的把印尼語應用在生活中！   　　【目標2】適合用來「教學」與「自學」，有系統的會話課程 　　進階的30堂會話課，由數名主要人物角色在各日常生活對話中進行。每課會話都會使用到重要的文法和實用的單字表現，該課會話結束後的「會話重點」會說明課文中的句型、助詞、簡易文法等重點應用；「文法焦點」頁面詳細解釋本課會話中一個重要文法的使用方式，幫助讀者快速理解文法；「短對話

練習」頁面主要是搭配每課會話主題，延伸出好幾個小對話，盡可能將日常生活中常發生的問答／對答方式都列出來。「練習題」部分會配合會話主題，讓讀者練習句子填空題、重組題、聽MP3做口說練習等的題目，來達到聽說讀寫的效果。   　　【目標3】絕對能聽懂、還能說出口的「道地印尼腔」 　　想學會正統的印尼語，一定要跟著在印尼當地生活的人士學。本書QR碼發音示範由專業的印尼籍人士錄製，第1單元的【基本簡短對話】及第2單元的【到當地一定要會的場景會話】的所有課程皆以正常速度進行朗讀每一句對話，如此一來除了學會印尼人日常生活中的會話，還掌握了最純正的印尼語腔調。   　　【目標4】即使一個人去印尼也不怕 　　此

書不僅是適合用來「教學」與「自學」，書中的題材也非常適合即將去印尼旅行、出差、洽商、工作的讀者。主題從剛開始到印尼：在機場、買車票、在餐廳點餐、講電話；到融入印尼生活、在印尼當地旅遊：去旅遊景點、郵局寄東西、上超市、銀行開戶、工廠、上美髮沙龍…等等，這些狀況全部收錄在書中的場景中。跟著書中人物一起解決印尼生活中的疑難雜症吧，接下來你也能夠一個人自在地前往印尼！   　　【目標5】了解印尼有趣的文化現象，一邊學印尼語一邊了解印尼風情 　　你知道在印尼申請居留證的手續、印尼大街上的奇特景緻、餐飲文化、生活娛樂等大致上是什麼樣的情況嗎？透過書中穿插的印尼文化＆生活大小事，讓你學印尼語也了解「印尼」與

「印尼人的生活」。   　　★ 全書備有印尼語配音，手機掃描QR碼隨時隨地都能聽！   　　全書音檔由印尼語母語人士錄製，並採QR碼掃描下載方式，不需要再用到光碟機，只要用手機掃描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　除了可用本書自學外，本書亦可與《我的第一本印尼語課本》銜接，是初學者學會基本印尼語發音、文法後，最想趕快擁有的「印尼語生活會話書」。豐富的學習內

容不但能夠讓你打穩之前學過的基礎，更能幫助你在每天的生活中輕鬆自如地使用印尼語！   　　★ 真實生活中最常用的基本短對話，例如「一般問候」、「祝福與道賀」、「電話交談」等等，並解說對話中常用語的用法、文法以及使用時機。   　　★ 在印尼生活時會親身經歷的30個實用場景，讓你跟著書中人物一起真實體驗在印尼的每一天。   　　★ 一定會遇到的人物設定：就像到了印尼一樣，透過書中的主題與人物設定，你會遇到搭車時會需要問路的路人、留遊學時得對話的銀行人員、在餐廳點餐時會遇到的服務生，以及其他常見場合的當地人等等，藉此就能學到如何跟不同的人使用印尼語對談。   　　★ 以「華人學印尼語」以及「華人在

印尼生活」的立場為出發點，設計了各種你想知道的印尼語對話內容。例如：如何在印尼辦手機、上銀行、租房子、上理髮廳、購物或購票、看醫生等等。   　　★ 收錄在印尼最需要知道的大量單字、表達與短對話練習，依各課主題來分配與設計，讓你學完一個對話之後，還能學到更多不一樣的相關表達。   　　★ 除了對話、單字與句子表達之外，本書也針對課程整理了文法解說，讓你清楚了解對話中出現的重要文法。   　　★ 30篇實用的印尼文化解說，學會印尼文、也了解印尼人從小到大一直都知道的生活大小事。   　　★ 附錄中附有更多與印尼相關的國情知識篇，可以讓你更了解印尼，充實更多的知識。   　　★ 印尼籍人士親錄MP

3學習音檔，以QR碼下載方式提供，並附全書音檔下載QR碼！

外國人天天在用單字地圖15000：一個地點，四種角度，360度透視單字

為了解決健身工廠會員服務中心電話的問題，作者MorrisHill 這樣論述：

　　每天搭捷運的「車票感應器」、「票閘口」、「扶手」…這些英文單字你會嗎？ 　　看NBA轉播賽事的「跳投」、「阻攻」、「假動作」…這些英文單字聽清楚了嗎？ 　　史上第一本單字地圖！你所在之處眼睛看到的都會說！　　一個地點，四種角度，360度透視英文單字　　囊括15000個老外每天在用的生活與工作上的實用單字　　史上收錄最多、用法最詳細、分類最清楚最便利單字書！　　收錄所有地點看得見的「人∕事∕物∕地點」英文單字　　收錄所有用來描述事物的「想法∕動作∕形容詞∕量詞」的英文單字             　　※為什麼努力背單字都沒有成果？改用「地點」來記單字，統整記憶最有效！　　你每天從家裡出門

，一路從臥室、客廳、玄關、爬樓梯或搭電梯到大門口…　　眼前所見的東西，你會用英文說嗎？　　你每天通勤，在捷運站加值悠遊卡、經過票閘出入口、在月台等車、搭上捷運…　　你所做的這些動作，你會用英文說嗎？　　你每天經過無數店家：便利商店、超市、百貨公司、書店、飾品店、飲料店、餐廳、早餐店、速食店、郵局、銀行…　　你走進這些地方，看到的物品、想到的事情，你會用英文說嗎？ 　　英語補教名師、新多益高分榜首、英語學習達人一致認同：　　背英文單字一定要「每天看、常常接觸、反覆查閱」，單字才能夠自然而然地記住，而且這種記憶會更長久。這，就是記單字的訣竅。 　　◎如果能夠走到哪、查到哪、記到哪，字彙量當然會突飛

猛進！問題是…哪來的時間啊？　　「外國人天天在用單字地圖15000」幫你做到了！本書把所有地點裡看得見的「人∕事∕物∕地點」、以及看不見的「想法∕動作∕形容詞∕數量詞」都貼上英文便利貼。擁有本書，不論你抵達任何地點，有什麼樣的人？有什麼東西？可以用這些東西來做什麼？如何形容這裡的人事物？用四種不同的角度分析每個地點的英文單字！走到任何定點，眼前所見360度的單字都會說！ 　　本書內容涵蓋 15大領域，共100個大地點，超過250個小地點，囊括15000個實用英語單字，超越坊間所有同類型書籍！從家門口到十字路口到巴洛克式的城堡宮殿，從大廈的樓梯間到辦公室櫃檯到奧斯卡頒獎典禮的紅地毯，只要你想得到

的地點，書中就能找得到。 本書特點                   　　超過250個地點，四種角度，360度透視單字超便利　　1天24小時的生活動線，單字隨時看得見、用得上 　　1. 分類超簡單，完全依所在「地點」查詢即可，一翻開就能立刻上手！ 　　「分類」、「構造」、「場合」裡面找好久！本書分類超簡單，單純以「地點」分類，共分為100個地點，頁面清楚標示地點名稱（例如：捷運站），只要翻到該頁面，還可以像Google Map一樣，進一步Zoom in到更細節的區域（例如：售票處、票閘出入口、捷運月台、捷運車廂），不論你身在任何地點，方圓數公里的單字都能一網打盡。 　　2. 大量收錄「每天都

會看見，但用字典不知該從何查起的」字彙　　每天出門都會看見門口的「春聯」、「傘桶」，搭捷運時會通過「閘門」、拉住「手拉環」，在馬路上看見有人「飛奔」過馬路、警察在「指揮」交通…這些日常生活中每天都會看到的有形與無形事物，全都收錄在本書中！ 　　3. 共100個大地點，細分為250多個小場所，一跨頁一主題，查詢閱讀都方便　　【360度全面透視單字】單複數、種類、同義字、反義字、類義字、相關字完整收錄。 　　【四種角度】「4W1H1S」條列整理核心字彙，包括：做什麼（what）、有誰（who）、有什麼（something）、什麼地方（where）、如何形容（how）、哪些種類（what kind

），全書單字都已加上音標，比字典還好用。 　　【活用關鍵字】利用該地點單字所造出的實用短句，可替換其他單字。 　　4. 愈常使用到的單字，重複性愈高，你一定記得住！　　英文單字的總數量龐大，但最常用到的其實只有3000個左右而已，在這3000個單字之中，有許多單字都還有好幾種用法。本書的重要單字，都會因「實在太常用」而重複出現，目的在讓讀者熟悉「同一個單字在不同地點的用法」；不常用的單字亦收錄在本書中，這類單字不需要立即記住，因為，你隨時可以利用本書快速查詢到它們的意義與用法。 　　例如：apply這個單字很重要，所以會在不同的單元重複出現！　　地點一：大學，apply ＝「申請」學校　　地點

二：化妝品專櫃，apply ＝「塗抹」化妝品　　地點三：日式餐廳，apply ＝「塗上」醬料　　地點四：醫院，apply ＝「塗抹」藥膏　　地點五：百貨公司服務台，apply ＝「申請」會員卡 　　5. 超過200張以上的插圖，解析「光記單字學不起來」的英文慣用語　　英文裡對某些狀況的描述無法一字一句直譯成中文，這時就要用「圖解」的方式才能幫助記憶。例如「mind the platform gap＝小心月台間隙」、「powder one’s face＝在臉上撲粉」、「rack one’s brain＝絞盡腦汁」等等，這些光看中文很難聯想到英文說法的慣用語，皆會搭配插圖來解說。 　　6. 一個句

型x N個單字，學一句就會10句！　　單字是組成句子與會話的零件，但只學單字並無法說出完整的句子。書中列出200句旅遊與生活場合常用句型，同一個句型會提供多種單字與短句，方便讀者直接套用，從一個句型就能變化出多種不同的句子，同步加強寫作與會話能力。 　　7. 附全書單字索引頁，超強大的反查詢功能　　本書目錄分類極為詳細，從目錄搜尋即可迅速查到想知道的關鍵單字，但當你想單純用查字典的方法找單字時，也能夠藉由書末的A-Z索引頁搜尋。附全書單字索引，依A-Z字母順序編排，單字後面所標示出的每一個頁碼都可以找到這個字，讀者可藉此方法進一步查詢相同單字在不同地點所代表的各種意義。     作者簡介 Mo

rris Hill 　　美國愛荷華大學教育碩士，紐約大學語言學博士。曾任教於紐約大學與堪薩斯州立大學英美文學系。於1981年成立「國際語言中心委員會」，致力於英語基礎教育訓練不遺餘力，其相關著作，每年幫助許多考生在托福、GRE、SAT等測驗中取得高分或順利通過全民英檢。該委員會成員均受過嚴格的語文教育訓練，學員遍及世界各地，以優良的語言溝通能力在各自的領域擔任要職。 　　Morris Hill博士在國際學村的暢銷作品包括：《全民英檢》系列：初級~中高級聽力∕閱讀∕口說∕寫作測驗題庫解析等數十本英檢書籍。 　　《21 Days》系列：英文自我介紹很輕鬆∕電話英文很輕鬆∕英文面試很輕鬆∕旅遊英文很

輕鬆。 　　《My First》系列：我的第一本電話英文∕我的第一本旅遊英文∕我的第一本英文面試等。 　　《掌中寶》系列：片語掌中寶∕會話掌中寶∕句型掌中寶。 　　以及《英語分類單字隨身讀》、《英語片語捷進》、《我的第一本英文作文練習簿》等共上百本英語叢書。

以二維品質模式探討遊客服務品質、滿意度與忠誠度之研究-以司法博物館為例

為了解決健身工廠會員服務中心電話的問題，作者陳明珠 這樣論述：

摘 要本研究的目的意在運用二維品質模式（Kano Model）探討司法博物館的服務品質與遊客滿意度及忠誠度之間的關係，針對參觀司法博物館的遊客為研究對象，採便利抽樣進行問卷調查，共計發放400份問卷，刪除無效問卷後，獲得有效問卷329份。利用SPSS、EXCEL統計軟體為研究工具進行分析，再以描述性統計、因素分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、二維品質模式、多元迴歸分析等分析方法探討遊客對司法博物館的滿意度與忠誠度。研究結果發現：1、司法博物館服務品質可分成一維品質及無差異品質兩大品質屬性。2、不同背景變項遊客在司法博物館的服務品質、滿意度與忠誠度上具有顯著差異。3、遊客的服務

品質對滿意度具有顯著正向的關係，以有形性和可靠性為較有影響之預測變項。4、遊客的服務品質對忠誠度具有顯著正向的關係，以可靠性和保證性為較有影響之預測變項。5、遊客的滿意度對忠誠度具有顯著正向的預測關係，以參觀滿意為較有影響之預測變項。關鍵詞：Kano二維品質、服務品質、滿意度、忠誠度、博物館