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九歌110年散文選

為了解決東華 住宿的問題，作者 這樣論述：

　　散文銀河中50個光閃明滅的星體，向無數仰望的心靈，投以片刻光亮。   　　張惠菁〈在有冥王星的天空下〉榮獲110年度散文獎！ 　　李桐豪／Apyang Imiq／蔣勳／馬尼尼為／何曼莊／胡晴舫／蕭熠／張惠菁／湖南蟲／陳宗暉／張亦絢／崔舜華／林妏霜／蘇紹連／言叔夏／韓麗珠／顏一立／田威寧／宇文正／袁瓊瓊／江鵝／張經宏／凌性傑／黃麗群／鍾怡雯／莊芳華／賀景濱／栗光／陳泳翰／陳淑瑤／吳懷晨／個人意見／利格拉樂．阿????／楊隸亞／王盛弘／何致和／神神／劉梓潔／黃文鉅／馬翊航／李琴峰／洪愛珠／胡靖／熊一蘋／萬金油／隱匿／蔡珠兒／張曼娟／張維中／伊森   　　《九歌110年

散文選》從整年度的散文創作，精選出五十篇具代表性佳作，分為七輯：疫年、星體、畫像、地靈、考古、說話、日子。在疫情裹捲之下，這個世界，沒有人是局外人，我們的生活、心靈、工作、健康……都或多或少受到影響，當瘟疫變成一種日常，Apyang Imiq在原鄉部落、蔣勳留駐台東池上、何曼莊來自科尼島的光、蕭熠住宿防疫旅館如「危城」封鎖，等待著世界重新開機。洪愛珠有了台北式結婚，熊一蘋、隱匿的日常敘寫，宇文正淡描女性友人「我很醜，可是我很溫柔」的戀情傷懷，江鵝向老貓道別的心情，鍾怡雯不捨野地將消逝，賀景濱那些關於新竹高中的傳說，在存在與無常之間，讓日子仍持續著，得以安穩。而李琴峰對於生存的叩問，韓麗珠對香港

「非人世界」的暗喻，或許──書寫與閱讀仍是抵抗最好的方式。   　　年度散文由張惠菁〈在有冥王星的天空下〉獲得，本文為張惠菁散文集《給冥王星》二○二一新版序，重讀並回看十五年前的自己，對於世界的本質、敘事的力量、時間的命題，如她所言「文字中隱有棘刺，是在那變動時代中張望，試圖看得更透，結果也確實有些視線穿透時間而出，到達此刻，甚至未來的我跟前。」   　　附錄年度散文紀事線上版，為一整年的文學史作詳實的記載。   本書特色   　　★    110年度散文獎，由張惠菁作品〈在有冥王星的天空下〉獲得。 　　★    由作家孫梓評擔任主編，揀選年度文壇佳作，一本書

就可讀遍全年度散文精品。

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電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決東華 住宿的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

家是個張力場：歷史視野下的家庭關係轉化

為了解決東華 住宿的問題，作者夏林清,王淑娟,朱瑩琪,江怡臨,李丹鳳,范文千,鄭麗貞 這樣論述：

　　在社會快速變動時，「家」做為一基本社會單位，也只能像一個容器似地承擔起個人無法也無能理解、消化的各樣情緒。──夏林清   　　當個性與價值觀都不同的人共處家庭斗室，「家」這個讓人依靠的棲地，也往往成了傷痕累累的張力場。本書作者、心理學者夏林清，長期將「家」視為田野，進行諮詢與研究，看見「家」的僵局中往往承載、交雜著歷史、政治、工業經濟、社會價值的種種作用力，一般人難以體察，更難言難解，因而無從舒緩家內的痛苦。   　　夏林清認為，為人兒女者若能將父母還原成他們所處時代的青年男女，理解他們的困難處境及其各自的家族源流，將能開啟新的理解，辨識出階級、性別、政治與文化的差異

對父母──這對夫妻──加諸的承載與難題，從而能開啟一些機緣，發展涵容傷痕印記的胸懷。「在兒女眼中，夫妻關係通常是藏在父母的角色關係之下的……我總是引領他們繞到父母這對成年男女的勞動小歷史與疲困身心的旁邊，亦同時進入男女夫妻共處的生活樣態。」   　　然而開口探問自己的父母與家族，既艱難也需要勇氣，因此本書彌足珍貴。本書收錄了夏林清及學生們，或因家庭痛苦，或因工作啟發而返身回溯家族的故事。一頁頁交雜勞動身影、戰亂離散的故事汗淚交織，如電影畫面般勾起讀者內心深刻迴盪，動容於關係微妙的轉化。   　　對於助人工作者而言，本書在作者的理論解析下，突破歐美現代小家庭式的設定想像，引領工作

者在大時代的脈絡下看見「家」的樣貌與困局，找到介入、轉化的契機，是不可或缺的專業進修之作。如作者所言：「在家人關係中所壓縮存放或掩埋藏匿著的記憶與情緒經驗，或能解壓縮，則創造了機會，讓人能在回觀傷痛與糾結經驗中與他人一起成長與變化。」   本書特色   　　‧將「父母」還原為時代變遷下的男女，重新理解感通，促動家庭關係之轉化。 　　‧如小說般的文字紀實，跨越兩岸的勞工家庭書寫，感受小人物在時代變遷下的無奈與堅毅。 　　‧賦予家庭工作者不可或缺，卻最被忽略的歷史視角，新時代助人工作者進修必讀。   推薦書評   　　書裡各式各樣的「不合格」家庭，文化資本、物質

資源皆不足，長期困囿於「我的家庭真可愛」的「正常」情感修辭暴力，只得地底存活，各自為政，卻在書中得以拼貼輪廓，朝向複雜情感的重新記憶、填補、表達或不表達，構成斑駁的網狀解放圖。──丁乃非／國立中央大學英美語文學系教授

國人出國東南亞旅遊知覺風險、知覺價值對重遊意願之影響

為了解決東華 住宿的問題，作者莊雅愉 這樣論述：

摘要 由於旅遊產品具有無形性的特徵，因此，各種風險可能在購買旅遊產品的不同階段產生，因此，研究者想了解旅客的特徵在知覺風險和知覺價值對重遊意願之影響。本研究針對曾去過東南亞旅遊的國人進行研究，探討一、旅客基本資料在知覺風險、知覺價值及重遊意願之間是否呈顯著差異；二、知覺風險和知覺價值是否顯著影響重遊意願。以網路便利抽樣法及滾雪球方式發放問卷。共發放350份問卷，收回有效問卷348份，以SPSS 22.0統計軟體作資料分析，分析方法有：描述統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較、逐步迴歸分析、相關分析。

本研究結果如下所示：（一）、「性別」、「學歷」、「年薪」在知覺風險、知覺價值及重遊意願皆無顯著差異。（二）、「年齡」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願均呈顯著差異，其中31歲以下皆高於51歲以上。（三）、「婚姻」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願皆呈現有顯著關係，其中未婚皆高於已婚有子女。(四) 在青壯年組中，若知覺風險和知覺價值同時預測重遊時，知覺風險中只有財務風險負向影響重遊意願；而知覺價值中以情緒價值的影響力最大，另外嚐新價值及附加價值亦顯著影響重遊意願。在中老年組方面，知覺風險只有身體風險與重遊意願有顯著關係；知覺價值的部分則是情緒價值有顯著影響。關鍵字

：知覺風險、知覺價值、重遊意願