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人際剝削：為什麼我們離不開有毒的人際關係?78個原則，贏回人生主導權

為了解決瑜珈課程收費的問題，作者洪培芸 這樣論述：

你所不知，但卻時時痛苦。 一種在華人文化裡，扼殺關係的最大劊子手──人際剝削。 　　領先全球，由洪培芸心理師首度提出，在華人文化中，總是以不公平，甚至是殘忍方式壓榨對方、扼殺彼此關係的「人際剝削」。 　　到底是從哪一個時間點或環節開始改變的呢？ 　　對方的得寸進尺，以及無理不饒人。 　　婆媳：「你究竟是有沒有打算要生啊？」媳婦不斷接到婆婆的「催生」電話。 　　職場：「這次外派，還是你去好了。」單身的她，永遠是老闆外派的第一人選。 　　婚姻：「我老公三年不工作，全家都靠我養，我好累……」 　　情侶：「我們在一起一年多了，但他從不對外公開我們的關係……」 　　在強調以和為貴、為大局

著想、鼓勵大家當好人，彼此界限不明的華人社會裡，我們很難拒絕被人際剝削，甚至我們更常── 　　自我安慰：「他都是為我好。」 　　自我麻痺：「我再忍一下，他就不會再氣了。」 　　自我催眠：「我是因為在乎對方感受。」 　　自我歸咎：「是我不夠乖（孝順），爸媽才會這樣對我。」 　　但，這些只會豢養出關係裡的怪物，讓彼此的關係更走向凌遲與傾斜。 　　曾經是妻子、媳婦角色，如今卸下的洪心理師，她能理解一般人面對人際剝削的難處，但她更想表達，我們每個人都有能力去處理「人際剝削」的困境。 　　首先，請正視你心裡的不舒服。其次，你的犧牲與隱忍，只會讓對方軟土深掘，所以學習說不，以及立下界限，才是長遠地對

關係好。 　　最後是我們每個人身上都帶著傷，這些傷一寸寸地斲傷自我，但現在長大了的你，除了為傷口上藥，你還可以一片片地將自我尋覓回來。而在這過程裡，你會疼痛、受挫，但你也會看見越來越茁壯的自己，以及越來越喜歡，且能接納的「不完美」的自己。如此，你才能過好自己的人生。 　　洪培芸心理師：「在我人生最低潮的那一年，跟多數人一樣，有過不想活的念頭，我在心中死過無數回。 　　受重傷後的每個瞬間，我都有機會變成一條毒蛇，去反擊這些在關係裡剝削我、傷害我的人。可是我沒有，即使很痛，即使很難過。 　　不是因為我修養甚好，更不是因為我神經大條。而是因為我深切知道，剝削別人不會有更好的結果。 　　剝削

別人，可以轉移心中的痛楚，圖得一時痛快，可是長遠下來，只是把「受害者」這個角色演得稱職又熟練，然後把悲劇活成了我的這一生。」 本書特色 　　◎洪培芸心理師以一針見血的文筆，為我們精準剖析什麼是「人際剝削」。「人際剝削」其實只是「結果」，最根本的原因，還是自尊、自信、自我價值、自我效能……任何屬於你自己的心理狀態，以及長年累積的生命議題，直到現在仍未處理，所以化為人際剝削的結果來現形。透過被剝削，或者剝削別人的方式來呈現。 　　◎避免人際剝削之所以重要，是因為「我們都想要過好我們的人生」。 　　◎當面臨人際剝削，我們習慣先投降，想要在關係裡面當個順從的好人，這有很大一部分原因是我們潛意識

裡的自我就是矮人一截，所以覺得自己沒有表達真實意見及想法的權利，當然也就沒有談判的籌碼及空間，但這往往有很大一部分是畫地自限，甚至是自我設障。 名人推薦 　　◎張國洋（《大人學》共同創辦人）；謝文憲（知名講師、作家、主持人）；賴奕菁（精神科醫師；《好女人受的傷最重》作者）撰推薦序。林靜如（律師娘）；胡詠晴（《今周刊》社群經理人）；許皓宜（諮商心理師）；御姊愛（作家）同感推薦（依姓氏筆劃順序排列） 　　◎張國洋（《大人學》共同創辦人）：「你會發現很多家庭不斷在複製。夫妻關係不順利就壓迫親子關係。孩子長大了，又變成了不良的妻子或是丈夫。他們在關係中感受到不快樂，就又無意識地把壓力往更弱的一環

去。而這更弱的可能是媳婦，可能是兒子，可能是女兒。於是家庭複製，一代傳給一代。 　　你想想，這是很可怕的狀況。因為放眼望去，搞不好人人都有心裡的不滿，卻始終無法打破；甚至自己不知不覺，只是無意識地往下欺壓。所以這本書我覺得很值得一看。因為我們如果能在某個環節中打破這個持續的複製，就能讓不快樂終止，也不要再讓下一代繼承這些不愉快。」 　　◎謝文憲（知名講師、作家、主持人）：「我花了三天的空餘時間看完全部書稿。培芸的寫作方式讓我大為驚豔，忝為她的老師，我真心感覺驕傲。尤其我長期撰寫職場專欄，對於「職場裡的人際剝削」諸多篇章，更有所感。 　　那些職場單身者、「順便一下」的好好先生、愛計較的同事、自

信與自大、好為人師等篇，看著看著，我都覺得這些男、女主角，不都時常出現在我身邊嗎？有時好笑，有時又感覺悲哀。本書非常值得一讀。」 　　◎賴奕菁（精神科醫師；《好女人受的傷最重》作者）：「洪培芸臨床心理師對於人際關係的觀察透澈，在她這本新作裡，直指「人際剝削」只是結果，最根本的原因是「不完整的自我」。 　　因為自我的不足，而想要挖別人來補自己，或是因為自卑，所以得綁架別人的重視與肯定。我們如果能透視剝削他人者的內心，恐怕不似外顯的那樣強悍，而是問題重重。 　　……我很贊同洪心理師在書中的觀點。拉長成一輩子來看，我們此生的時時刻刻都是在改變與完整自我的歷程。是「完整」，而不需要完美。誰都知道沒有

人是完美的，更非要完美，才有資格活著。」  

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應用PZB模型探討瑜珈產業服務品質之研究

為了解決瑜珈課程收費的問題，作者賴美惠 這樣論述：

近年來，民眾健康意識抬頭，促使運動風氣越趨興盛。參與休閒運動成為現代生活風潮，隨著民眾對於休閒運動投入時間與重視程度的增加，導致休閒場域亦須正視顧客所反映的滿意度情形，因此休閒場域之服務水準方面，成為值得深入探討的議題。基此，本研究選擇臺南地區瑜珈會館會員為研究對象，以服務品質模式（PZB）模型為基礎，並在透過IPA分析，循序檢證瑜珈會館之整體服務品質。本研究歸納所得主要成果如下： 一、在滿意度與服務項目重要性分析方面，「有形性服務項目重要性」、「可靠性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。在滿意度與期望服務分析方面，「有形性期望服務」、「可靠性期望

服務」及「關懷性期望服務」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。在滿意度與認知服務分析方面，「有形性認知服務」、「可靠性認知服務」、「反應性認知服務」、「保證性認知服務」及「關懷性期望服務」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。二、在服務項目重要性與期望服務分析方面，「有形性服務項目重要性」、「可靠性服務項目重要性」、「反應性服務項目重要性」、「保證性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」，與瑜珈會館會員之期望呈顯著正相關。在服務項目重要性與認知服務分析方面，「有形性服務項目重要性」、「保證性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」與瑜珈會館會員之認知呈顯著正相關。三、瑜珈會館需優先改善之項目為

「反應性服務項目」之「會館服務人員協助會員的樂意程度」（第2項），以及「保證性服務項目」之「會館收費標準的合理程度」（第4項）。四、瑜珈會館次需改善項目為「有形性服務項目」之「會館網頁提供線上查詢功能之完整」（第5項）；「反應性服務項目」之「會館服務人員提供會員所需服務的速度」（第1項）、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」（第3項）及「會館服務人員指導會員各項教具使用方式的主動程度」（第4項）；「保證性服務項目」之「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」（第1項）及「會館服務人員面對會員的立場公正程度」（第3項）；「關懷性服務項目」之「會館服務人員依照個別會員需要提供服務的適當程

度」（第1項）、「會館營業時間與會員需求符合程度」（第2項）、「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」（第3項）及「會館將考量會員利益的優先程度」項目（第4項）。依據上述結論，本研究提出下列三項建議：一、經由瑜珈會館會員使用滿意度分析結果，可以得知會員對於「會館網頁提供線上查詢功能之完整」項目、「對於會員履行服務項目承諾之能力」項目、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」項目、「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」項目與「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」項目之滿意度情形較低，瑜珈會館宜加以詳實檢討改善。此外，需重視男性對於「可靠性服務項目」與「關懷性服務項目」之感受，俾整

體提升會員滿意度。二、就滿意度及期望服務與認知服務之間的相互關係顯示，應著重「有形性服務」、「可靠性服務」及「關懷性服務」，因前述三項服務無論在服務項目重要性分析、期望服務分析及認知服務分析方面，皆與滿意度呈現正相關之情形，故若欲提升瑜珈會館之服務品質，則需對該三項服務加以重視。三、瑜珈會館應優先改善「會館服務人員協助會員的樂意程度」及「會館收費標準的合理程度」項目，繼而改善「會館網頁提供線上查詢功能之完整」、「會館服務人員提供會員所需服務的速度」、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」、「會館服務人員指導會員各項教具使用方式的主動程度」、「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」、「

會館服務人員面對會員的立場公正程度」、「會館服務人員依照個別會員需要提供服務的適當程度」、「會館營業時間與會員需求符合程度」、「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」及「會館將考量會員利益的優先程度」等項目，至於其他服務項目方面，應屬得以繼續保持或已提供超過標準之服務品質，故採維持目前現況方式，即可獲會員正面肯定。

找到不再孤單的自己：尋找認同、建立歸屬感的快樂生活提案

為了解決瑜珈課程收費的問題，作者EmilyWhite 這樣論述：

～　一段找尋連結、歸屬與認同感的旅程　～ 一場在疏離、淡漠世界裡的真實探險 引領你重啟與他人建立連結的能力 學會享受一個人的人生，也樂在一群人的生活 　　我們需要享受孤獨的智慧與勇氣，也需要感受被愛和擁有歸屬感。 　　當我們只把焦點放在自己身上，或過度美化孤獨，或害怕被拒絕， 　　放棄了與更多「人」、「事」、「物」建立連結的機會， 　　也將失去更多了解自己、改變自己的可能性。 　　學習在人群中找到一個喜歡、又適合自己的位置， 　　就能找到生命的著力點， 　　為自己發現快樂，創造更美好、豐富的生活。 　　或許你與親人家族間維持著極濃密的情感，也有多位相識數十年的摯友，就人際關係而言，你

並不孤單，但你是否還是有種失落的感受，覺得自己活得不夠踏實，人際情感和生活中缺少了什麼？ 　　結束一段感情，搬回多倫多老家的艾蜜莉正是如此。熱愛生命與生活的她為了找尋人際情感生活失落的一角，決定展開一個「尋找歸屬感」的挑戰計畫。 　　「歸屬感＝在團體中備受歡迎、被需要或被接納的感受＋能適應或融入該團體的感受」 　　艾蜜莉遵循著此原則，從自己所熱愛的人事物為起點，包括：狗、家庭、社區鄰里、大自然、信仰與當義工等，從中尋求認同與被接納感，進而發現快樂。 　　在執行這項挑戰計畫的過程中，她有許多體悟，也更了解自己。例如，她喜愛與人相處，也喜歡屬於某個團體的感覺，但原來自己並不想隨傳隨到，或一

直與人聊不停；她參加瑜珈與游泳課程、加入社區服務活動、從事動保義工，但發現並不是每項活動都那麼適合自己；同時她也學會了當被自小就信仰的宗教排拒在外時該如何處理。 　　她認為，尋找歸屬感、與人建立連結，每個人都可以靠自己做到，她發現： 　　你可以靠自己創造出歸屬感。儘管事實上我們多半是過著個人生活，但不代表這是我們唯一可以過的生活。外頭有各種選擇，有許多能讓我們加入的團體、能參與的活動，還有能認識的新朋友。 　　你不需要變成「全新的自己」，而是要成為「真正的你」。唯有誠實面對自己需要什麼、重視什麼，才能找到適合自己與他人的連結方式。 　　不要設限只找與自己投緣契合的人，因為「相似度≠歸屬

感」，抱持這種心態會只會切斷許多創造連結的可能性。 　　非親密關係的連結所帶給我們的滿足程度，有時不亞於和摯友分享祕密，且同樣重要。 　　優秀的團體領導人會讓成員間很容易建立連結，具有向心力；能力差的領導人則否。當遇到後者的狀況時，你可以接觸其他的團體成員，試著發展橫向關係。 　　當你被拒絕，例如你的信仰與性向認同相違背時，可以加入與你有同樣困擾的人所組成的團體，共同尋求心靈上的支持。 　　對某些義工團體來說，提供的是「做事」的機會，並不代表該團體要滿足你對於「人際互動」的需求。如果你希望尋求的是與志同道合者的交友機會，很可能會大失所望。 　　在這段旅程的最終，她獲得更富足的心靈，體

會到更美好的感受，學會真正享受一個人的人生，也樂在一群人的生活。 　　本書能啟發你，打造出專屬自己與生活、家庭、社區鄰里以及寬廣的世界建立更多連結的方式，找到自在、包容及被接納的美好感受。書中融合實用的建議與生活經驗，對於所有渴望能擁有連結感，以及所有希望自己的人生感覺更遼闊、更踏實與更真誠的人來說，本書將是引人入勝的生活指南。 真誠推薦 　　諮商心理師／作家  蘇絢慧、公益旅行作家  褚士瑩  

SH150方案之回應性評估－以新北市三多國小為例

為了解決瑜珈課程收費的問題，作者沈英生 這樣論述：

　　教育部為提昇我國國中小學生體適能，從1999年開始一連串的提昇體適能計畫，包含「提升學生體適能中程計畫（333計畫）」、2002年「運動人口倍增計畫」、2004年「中小學生健康體位五年計畫」、2008年「快活計畫」，至2013年的「SH150方案」，將其明訂於國民體育法之中，規定高級中等以下學校及專科學校五年制前三年應安排學生在校期間，除體育課程時數外，每日參與體育活動時間，每週應達150分鐘以上，因此各級學校也開始推動這個政策。　　本研究主要以回應性政策評估之質性研究方法，從「政策設計妥適性」、「政策執行者的意向態度」、「政策目標的達成度」、「政策回應性感受」這四項評估指標去探討SH1

50方案計畫的內容、立意與目的，及推動的過程與成效，透過文獻分析法及深度訪談法，訪談新北市三多國小的校長、體育組長、導師、學生和家長等利害關係人之內心感受，最後整理分析結果作彙整歸納的陳述，以提供未來政策修正或實施的參考，及後續相關研究之建議。　　根據訪談結果分析，本研究發現如下：一、在政策設計妥適性方面：本政策立意良好，但在對家長的宣導上有點不足，應讓家長有共充分的了解：而人力方面則需要導入運動志工，除了從旁協助的人外，最好也能有專業人士；時間則是這個政策推動的問題，學校活動太多會有排擠作用，造成無法達成150分鐘；場地方面則需要妥善規劃才不會造成全校一起活動產生擁擠的狀況。二、在執行者意向

態度方面：不論是導師或是行政人員對這個政策都是支持的，在導師方面則需要以身作則政策的推動效果會比較好；行政人員則需要對活動有完善的規劃並有好的獎勵制度。面對的困難則是時間和場地這兩個因素。三、目標的達成度方面：學生普遍提高了運動的興趣，從中獲得成就感；學習方面則提高了專注力；體適能方面也都有提昇了。四、回應性感受方面：執行者對政策實施的成果是滿意的，但是對政策推動的過程則認為需要有更完善的配套措施，例如多增加研習、開發多元模組等；學生則希望能多增加運動時間，活動的內容也要多樣；家長則對政策也是滿意的，不過希望能讓學生學得正確運動知識，避免運動傷害。　　根據以上研究發現，研究者分別對主管機關、學

校行政及教師提出建議，以提供未來SH150政策執行之參考。