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Python從初學到生活應用超實務（電腦視覺與AI加強版）：讓Python幫你處理日常生活與工作中繁瑣重複的工作

為了解決youbike客服的問題，作者陳會安 這樣論述：

不只學會 Python，還要讓它「真正」進入你的日常生活！ 從語言入門、圖片影音處理、辦公室自動化到 AI 辨識系統一次上手！ 活用 PIL、Pandas、OpenCV、Matplotlib、MediaPipe、CVZone 等熱門 Python 套件！   　　．快速上手基礎的 Python 語言 　　．圖片 / 影片預處理、影像及文字辨識 　　．設定自動排程、批次檔案處理、操作自動化 　　．爬取電影 / 天氣 / 匯率等即時資料 　　．進行資料分析與視覺化圖表 　　．學會人臉、手勢及姿勢等即時影像偵測 　　．打造 AI 車牌辨識系統 　　．建立 LINE BOT 聊天客服機器人 　　．

活用 PIL、Pandas、OpenCV、MediaPipe、CVZone 等熱門套件 　　．提供每章習題及範例程式資源   　　適用讀者 　　✓ 已經有其他程式語言基礎、或對運算思維有興趣的初學者 　　✓ 適合讀者自學 Python 程式設計，亦可作為 Python 程式設計相關課程的上課教材   本書特色   　　本書讓你學得到 Python；用得到 Python；還能夠真正活用 Python 來解決日常生活、學習和工作問題。全書一共分為五大篇 ── 「Python 語言快速入門篇」、「影片剪輯和影像處理篇」、「辦公室自動化篇」、「網路爬蟲 / 大數據與視覺化篇」、「AI 人工智慧與資料庫

篇」。並提供許多立即可用的生活應用範例：Word 及Excel 的 Office 自動化、自動化批次檔案處理、自動排程、自動填寫 HTML 表單欄位、網路爬取即時資料、Open Data、大數據分析、資料視覺化與 MySQL 資料庫使用。   　　另外，本書提供了許多 Python 人工智慧應用：人臉、手勢和姿勢等即時影像偵測，以及 OpenCV 影像預處理、Webcam 應用和串流視訊，讓你實際打造車牌、物體、文字辨識系統。最後使用 Chatterbot 的 AI 對話訓練，建立 LINE BOT 聊天機器人。

youbike客服進入發燒排行的影片

顧客旅程地圖的建構-以顧客在腳底按摩店的服務體驗為例

為了解決youbike客服的問題，作者邱智忠 這樣論述：

顧客旅程地圖是近年發展出來的分析工具，主要能幫助經營者瞭解顧客的消費動機、服務需求與體驗歷程，並可運用其資料剖析顧客體驗過程中的經歷及洞悉目標客群，進而創建更佳之服務流程及服務接觸。腳底按摩調理人員與顧客關係具有高度情感、高度親密的人際接觸與服務接觸時間長之服務接觸特性，與其他產業服務人員的服務特性迥然不同。本研究以實際至腳底按摩店接受服務顧客為抽樣對象，同時採用質性與量化的研究，試圖建構腳底按摩業的顧客旅程地圖，研究結果發現：1.前往消費之顧客大多為身體出現疲累現象；2.顧客老點率與從業年資無絕對關係，反倒與服務接觸品質及服務技巧較具有關聯性；3.顧客於服務期間對於調理人員的反覆詢問及溝通

服務最具認同感；4.若服務缺失能及時補救或經由其他人員加以進行事後補救，將有利於取得顧客諒解並有助於顧客認同與滿意度；5.調理人員如能將服務流程加以解說，對於提高顧客安全感有極大幫助；6.經由服務體驗後，顧客情緒大都由負面情緒轉變為正向情緒，可見腳底按摩業調理人員有益於舒緩顧客的身心疲勞；7.調理人員服務品質之反應性與關懷為最需要改善之處。最後，依據本研究提出理論意涵、實務意涵與研究限制。

Python 從初學到生活應用超實務：讓 Python 幫你處理日常生活與工作中繁瑣重複的工作

為了解決youbike客服的問題，作者陳會安 這樣論述：

　　☀ 科技來自於人性，讓程式設計回歸生活上的應用！ 　　☀ 本書不只讓你學會Python，還要讓它「真正」進入你的日常生活！   　　☛ 初學Python快速入門，從入門到實際的生活應用，完整說明人工智慧世代一定需要具備的Python程式設計能力。 　　☛ 本書讓你學得到Python；馬上用得到Python；還能夠「真正活用」Python來解決你日常生活、學習和工作上的問題。 　　☛ 完整說明Python自動化批次處理檔案搜尋、更名、縮圖、轉換圖檔格式、找出重複圖片、在圖片加上浮水印和合併影片等自動化操作。   　　適用讀者 　　✎ 已經有其他程式語言基礎、

或對運算思維有興趣的初學者。 　　✎ 適合讀者自學Python程式設計，亦可作為Python程式設計相關課程的上課教材。   　　本書提供線上資源下載 　　☛fchart.github.io/   本書特色   　　「實作」為程式學習上不可缺少的部分，「應用」更是持續學習程式設計動機的來源。本書提供眾多立即可用的實際生活應用範例，包含：網路資料擷取、Open Data、資料視覺化、社群網路、影片和圖片等多媒體資料處理、Word及Excel的Office自動化、自動化批次檔案處理、瀏覽器自動化與MySQL資料庫⋯⋯等，此外，更結合Python人工智慧的對話訓練，可以

讓你建立特定領域的「 LINE BOT客服機器人 」；而非僅能回應訊息的鸚鵡機器人。

運用Kano二維模式及精緻二維品質模式探討外送平台之服務品質屬性

為了解決youbike客服的問題，作者張鈞輔 這樣論述：

近年來，因新冠病毒疫情的影響，人們對於外出遊玩與在店內用餐的需求逐漸降低，使得一些店家在不得已的情況下選擇休業。然而，透過外送平台提供的服務讓店家能夠在疫情影響下依舊能夠維持營運。同時消費者也能透過外送平台的服務解決疫情影響之下帶來的不便。如：在家不方便開伙、飲食單一化甚至是不方便出門購買日常生活用品等。在面對疫情與政策的影響下，不論是店家還是消費者，紛紛轉向使用外送平台。因應環境的改變，外送平台開始提供多樣化的服務，來滿足消費者的需求。同時，消費者也開始重視外送平台所提供的服務品質。本研究應用Kano二維模式探討外送平台之服務品質屬性之歸類，根據歸類結果得知31個項目中，魅力品質有15項、

一維品質有15項、無差異品質有1項，分析重要度最高的前3項依序為多種付款方式為有形性、外送人員有到達正確的目的地為可靠性與顯示餐點到達的時間為有形性，且皆為一維品質。根據研究結果提出建議，提供外送平台作為品質及經營模式改善與建議，希望可以給予消費者更好的服務。