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從零開始讀懂零售管理

為了解決台大醫院餐價格的問題，作者清水信年,坂田隆文 這樣論述：

★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！ ★日本亞馬遜網路書店暢銷書 ～基礎概念 X 架構 X 個案分析～ 廣度與深度兼具的零售管理初讀本 物流､全通路､商圈立地分析､競爭策略､商店氣氛營造､電子商務､培養顧客､消費者行為 採購､定價､品牌､產品開發､財務管理､配銷､商品展示､陳列､補貨､服務管理､人才培訓     ■從採購、定價到商店氣氛營造，由日本知名大學教授親授，讓你一本學會零售管理 由大學教授以簡單圖表ｘ知名企業案例，帶你快速掌握零售管理核心概念。 不論自學、課堂皆適用的最佳零售管理入門書！   ■深度推薦 台大工商管理學系教授兼台大創創中心主任  郭瑞祥

長榮大學企管系副教授兼職涯發展與校友中心主任　黃慧玲

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長期照顧機構服務品質與個案滿意度之研究

為了解決台大醫院餐價格的問題，作者張明毅 這樣論述：

本研究目的旨在探討居家服務使用者服務品質認知對滿意度的影響，並以台中市使用過長期照護機構居家服務之個案及家屬人為研究對象，歸納參考文獻與彙整指導教授意見編制問卷，採用隨機取樣方式，總計發放問卷300份，有效回收272份，有效回收率90.7%。有效問卷資料以SPSS統計軟體進行分析，分析方法包括描述性統計、信度與效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、及多元迴歸分析等，獲致以下研究結論：（一）被照顧者對居家照顧服務品質認同整體水準呈中上水準，以可靠性認同最高，其次為保證性、反應性、有形性，認同最低的為關懷性。被照顧者對居家照顧服務滿意度整體水準呈中上水準，以整體表現滿意度認同最高，其次為人

員服務，認同最低為服務價值。（二）被照顧者對居家照顧服務品質認同會因性別、年齡、婚姻狀況、使用家居服務時間不同而存在差異。被照顧者對居家照顧滿意度會因性別、年齡、婚姻狀況不同、每月平均花費而存在差異。（三）服務品質對滿意度具有顯著且正向性影響，可靠性、反應性、保證性、關懷性對滿意度都存在顯著正向影響。

工作與生活的技術

為了解決台大醫院餐價格的問題，作者王永福 這樣論述：

工作上，完成富有挑戰性的任務； 生活中，享受運動、家庭時光、豐富精彩的日子。 它們不是二選一的難題，而是學習成長的人生！ 找到天賦，實現天命，成就你自己，影響更多人！ 工作上，如何突破目標、超速學習、鍛鍊寫作、提升銷售與遠距工作的能力？讓自己更有熱情與生產力！ 生活中，如何為自己與家人實現夢想、發展專業興趣、享受親子關係？讓日子更精彩自由！ 高效工作技巧 X專注的生活原則 X成長型心態設定 ◆高效工作技巧 老是忘了最該做的事，記下來卻找不到？從來沒有好好善用零星時間的空檔？因為不擅長整理檔案、照片，需要時總是大費周章尋找？即使換了電腦大螢幕，還是感到不夠用？ 運用一些工具、技巧，例

如便利貼工作術、週行事曆、計時器工作法，改變過去習以為常的模式，讓工作變得更流暢，大幅提升效率、增加產出，這樣做不但不會辛苦，反而更加輕鬆自在！ ◆專注的生活原則 高壓下工作、忙碌的職業講師，如何天天陪伴孩子與家人，鑽研義式咖啡、煎牛排，合氣道練到黑帶，常到知名潛點潛水，鍛鍊鐵人三項……，還能裝修理想新居，同時準備博士論文，而且每天都充分休息？ 關鍵中的關鍵，就在一日之計：早起。從05:00無痛起床的系統化方法開始，工作時專注工作，休息時掌握身、心、靈的休息技巧，讓一整天能量飽滿，感知與反省更敏銳，產生正向循環、持續前進的動力。 ◆成長型心態設定 面對困難挑戰時，設定好正確心態了嗎？有什麼

方法，可以幫助自己快速學習？ 在工作與生活的追求中，作者累積了寶貴的人生體悟，無論是寫書、寫論文、還是做課程，不管是身為職人、鐵人還是一般人，回首來時路，他看到逐漸改變的自己。只有設定好心態，才能發揮堅強的意志力，培養更好的習慣，造就未來更強大的自己。 【熱情推薦】 他何以忙於職業講師工作，還修博士學位、練合氣道、玩鐵人、成為潛水長，能陪伴家人，煎牛排、煮咖啡與好友分享，手藝不輸專業？哪來這麼多時間？為什麼可以做更多的事情？答案就在這本書中。  城邦媒體集團首席執行長何飛鵬 雖然這是一本關於工作與生活「技術」的書，但更重要的是背後的「態度和哲學」。如果你希望有更多的自由，不妨好好利用福哥

「工作與生活的技術」吧！  企業創新教練周碩倫 如果對天命有所追求、想活出更好版本的自己、找尋生命意義、可以悵然無悔地覺得這一生實在享受無比，有福哥這本《工作與生活的技術》，還不快點跟上？  《小學生年度學習行事曆》作者林怡辰 如果您想創造自己的超級人生，這本書有真實人生的工作與生活哲學、思維、方法與實作步驟。五顆星滿分推薦！  連續創業家暨財報講師林明樟 我最喜歡書中的「態度篇」，瞭解福哥的精神價值後，工作篇、生活篇就沒那麼「誇張」了。從哪個篇章看，這本書對生活、工作、人生都有很多啟發。  Give2Asia家族慈善主任 張瀞仁 這真的是一本生活寶典，讓大家學會做事情的極致法門，學

會真正的高手是怎麼做的，讓自己跟福哥一樣成為生活高手！  台灣大學電機系教授、PaGamO創辦人 葉丙成 本書等級直逼農民曆，如同你都知道工作、生活、態度的基本法則，但事到臨頭，必須有本書在手中翻閱才能立即解惑。  憲福育創、台灣簡報認證協會共同創辦人 謝文憲

觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標建構之研究

為了解決台大醫院餐價格的問題，作者劉靖香 這樣論述：

本研究目的在建構觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標，以供觀光工廠推動員工教育訓練及進行訓練學習評鑑時之參考。研究方法兼採德懷術及AHP層級分析程序法。首先以Kirkpatrick的四層次評鑑理論為基礎，透過文獻探討整理本研究指標架構與調查問卷初稿，其次，邀請15位學者專家進行問卷調查。問卷調查分為兩部分，第一部分為德懷術調查問卷，其目的在建構員工教育訓練成效評鑑指標系統之內容，第二部分為AHP層級分析調查問卷，其目的在評定各層面指標之相對權重，以提供觀光工廠員工教育訓練成效評鑑參考。本研究結果與結論如下:一、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標建構內涵包含四個評鑑層面（反應、學習、行為、結果）、11項

評鑑向度（學員滿意度、學員參與度、課程關聯度、認知理解程度、專業技能運用、態度改變、知識轉化程度、工作服務士氣、員工工作的能力、員工的組織績效、員工的顧客滿意）、22個表現指標及56個次指標內涵。二、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第一層次的四大層面之間的相對權重與排序結果，以「行為」權重值最高，其次是「結果」，再則是「學習」，而「反應」權重值為最低。三、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第二層次的11項內容向度整體重要性排序結果，以工作服務士氣最重要，其次是員工的顧客滿意與知識轉化程度，其餘依序為態度改變、員工的組織績效、專業技術運用、員工的工作能力、課程關聯度、學員參與度、認知理解程度、

學員滿意度。四、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第三層次的22個表現指標整體重要性排序結果，以員工服務精緻程度最重要，其次是個人專業能力與團隊溝通。五、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第四層次的56個表現次指標整體重要性排序結果，以「訓練課程使學員強化各項事務運作效能的溝通能力」最重要，其次是「訓練課程能讓學員熟悉企劃策略、方法與執行細節。」與「訓練課程能促進學員與團隊中的成員合作，達成各項任務。」。最後，研究者針對研究所得之結果，具體對觀光工廠企業主管、專業人員與其員工提出適切應用於觀光工廠員工教育訓練評鑑指標依據，為觀光工廠產業教育訓練方案評鑑模式方面的研究貢獻一己之力。一、對觀光工廠

員工教育訓練單位建議(一) 觀光工廠展開員工教育訓練成效評鑑時可參酌採用本研究建構的評鑑指標系統。(二) 應用觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標規劃企業員工訓練課程。(三) 運用觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標促進員工服務的專業標準。(四) 應用觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標與政府機關建立觀光工廠員工教育訓練模 式與標準。二、對觀光工廠員工建議(一) 以觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標自我檢視。(二) 可提升觀光工廠員工具備專業服務素養。三、對未來研究建議(一) 可增加AHP與互動關係人對指標重要性評估之比較。(二) 可採用其他研究方法來建構觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標。(三) 可簡

化德懷術調查問卷觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標項目。