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學校關係行銷與家長滿意度之研究 ─學校品牌形象的中介效果

為了解決華僑高中校服購買的問題，作者林慧美 這樣論述：

近年來，台灣教育體系受到少子女化的衝擊，各級學校無不出現招生不足、班級數減少的問題，為尋求解決之道，學校開始採取各種行銷策略。本研究探討學校關係行銷對家長滿意度間的關聯，並考慮學校品牌形象對關係行銷與家長滿意度間的影響。 因此本研究以台中市中西區國小四年級學生家長為研究對象，以問卷發放方式進行驗證，一共發放436份問卷，經回收384份有效問卷，回收率88%。利用結構方程模式（SEM）進行實證研究。實證結果發現：（1）學校關係行銷對家長滿意度並無明顯的正向影響關係。（2）學校品牌形象對家長滿意度具有正向的顯著影響。（3）品牌形象在學校關係行銷對家長滿意度具有正向的中介效果。